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Bonjour,
J'ai fait une démarche pour installer un compte professionnel sur l'application Microsoft Authenticator. Néanmoins la génération de mot de passe ne me permettait pas de me connecter au site concerné. De ce fait j'ai supprimé de l'application l'adresse professionnelle concernée.
Néanmoins, lorsque j'ai voulu remettre l'adresse mail sur l'application ils me demandent une vérification à double niveau ce qu'il m'est impossible du fait de l'absence de l'adresse mail sur l'application, je n'ai pas la possibilité de mettre le code d'entrée. J'utilise le bouton "je n'ai pas accès à Microsoft Authenticator" mais la seule solution proposée est l'envoi d'un code d'authentification qu'il m'est impossible de renseigner dans l'application.
Quelle est la marche à suivre pour recommencer le processus d'ajout d'adresse mail professionnelle ?
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, les paramètres de leur compte et leurs informations de facturation.
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Bonjour,
je rencontre le même problème avec mon compte administrateur et de ce fait tout est bloqué (microsoft, exchange etc)
Merci de votre aide !
Bonjour merci pour ta réponse,
je suis l administrateur et en changeant mon telephone je n ai plus accès et pas la possibilité de réinitialise ou de recevoir sur mon numéro de telephone, pour la validation
On est visiblement bloqué à l'extérieur. La sécurité c'est rester bloqué à l'extérieur ou à l'intérieur. Dans une entreprise globale qui est le possesseur des droits d'admin sur ce type d'application ?
Bonjour,
J'ai changé de téléphone, et l'ancien contenait les configurations de l'authenticator. Je ne peux plus recevoir de messages sur mon numéro de téléphone ni accéder à l'authenticator pour m'authentifier.
Comment puis-je réinitialiser mon compte administrateur ?
Cordialement,
Bonjour,
J'ai le même problème et c'est mon compte admin qui est impacté.
j'ai besoin d'assistance s'il vous plait.
Bien cordialement