Compte professionnel avec Authenticator

Question

J'ai perdu mon téléphone, je n'ai plus accès à mon application Authenticator, après reinistallation dans un autre téléphone, impossible de réinitialiser parce que je reste le seul administrateur (les autres ayant démissioné dépuis longtemps ne sont plus dans l'entreprise).

Comment faire pour recuperer mon compte Pro svp.

Answer 1

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Chère Corinne Enoa

Bonne journée! Merci d’avoir posté dans la communauté Microsoft. Nous serons heureux de vous aider !

Tout d’abord, nous regrettons les désagréments causés à votre travail. Sur la base de votre description, j’ai une compréhension générale de votre question, si vous êtes le seul administrateur et ne pouvez pas accéder à votre compte, il est recommandé de contacter l’équipe de confidentialité car nous faisons partie de l’équipe communautaire et n’avons pas l’autorisation de réinitialiser les comptes utilisateur/administrateur. L’équipe chargée de la confidentialité est la seule équipe d’assistance qui vérifie et réinitialise le compte. Pour obtenir le numéro de contact de l’équipe chargée de la confidentialité, consultez **** Rechercher les numéros de téléphone du support Microsoft 365 pour les entreprises par pays ou par région - Administrateur Microsoft 365 |Numéros de téléphone de Microsoft Learn ou du service clientèle - Support Microsoft

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Lors de l’appel téléphonique, veuillez répondre à quelques questions, afin de joindre le support, il est préférable d’utiliser certains mots-clés comme votre problème de compte.

Étant donné que nous sommes spécialisés dans le support technique de Microsoft 365 Business Exchange Online, ce qui n’est pas professionnel pour l’équipe d’authentificateurs professionnels, je vous recommande de demander de l’aide à notre équipe dédiée, où les ingénieurs techniques se spécialisent dans ces sujets connexes et les experts se concentrent sur les demandes pour vous aider davantage, alors cliquez ici : Forum de l’application Microsoft Authenticator

Merci d’avance de votre compréhension. Votre patience et votre coopération seront grandement appréciées. J’espère tout le meilleur !

Sincèrement

Kerry Chen | Modérateur de la communauté