Réinitialiser la configuration du code d'authentification microsoft

Question

Bonjour

Je suis admin d'un compte microsoft 365 avec l'adresse ___@___.___ mais j'ai perdu mon téléphone et je n'arrive plus à accéder au compte admin pour administrer ce compte.

Merci de m'aider à réinitialiser le la seconde facteur d'authentification ainsi que le mot de passe.

Je dois renouveler les licences mais, n'ayant pas accès, c'est extrêmement compliqué pour moi.
Merci de votre support. Mon numéro de téléphone est +23XXXXXXXXX

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Note de la modérationNe jamais mettre de données personnelles sur un forum public, ça n'intéresse que les spammeurs, arnaqueurs et autres malfaisants. 😉

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Djasrabe Naguingar,

Bonne journée! Merci de publier vos messages sur la communauté Microsoft. Nous sommes heureux de vous aider.

Sur la base des informations que vous avez partagées avec nous ; Je comprends que vous avez perdu l’accès à votre compte en raison d’un problème d’authentification.

Étant donné que vous n’avez actuellement pas accès au téléphone précédemment enregistré dans l’application d’authentification, il est recommandé de contacter votre administrateur et de lui demander de réinitialiser la méthode d’authentification de votre compte. Pour ce faire, l’administrateur exige de réinscrire l’authentification multifacteur. La prochaine fois que vous tenterez de signer, vous serez invité à enregistrer une nouvelle méthode d’authentification. Gérer les méthodes d’authentification pour l’authentification multifacteur Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn.

Si votre compte est le seul compte administrateur et que vous ne pouvez pas y accéder en raison d’un problème d’authentification, il est recommandé de contacter l’équipe de protection des données du support Microsoft pour vous aider à récupérer le compte. en tant qu’équipe de la communauté Microsoft, nous n’avons pas l’autorité de réinitialiser les comptes utilisateur/administrateur. L’équipe de protection des données est la seule équipe d’assistance qui vérifie et réinitialise le compte.

Pour obtenir le numéro de téléphone de l’équipe de protection des données, vous pouvez appeler la hotline du support Microsoft, vous serez redirigé vers cette équipe de protection. voir : Numéros de téléphone du service clientèle - Support Microsoft ou Rechercher les numéros de téléphone du support Microsoft 365 pour les entreprises par pays ou région - Administrateur Microsoft 365 | Microsoft Learn

Vous pouvez vérifier les informations ci-dessus et nous faire savoir comment cela se passe, si vous avez d’autres préoccupations, n’hésitez pas à répondre ici, nous travaillerons ensemble pour trouver une direction spécifique à la situation.

Merci de votre compréhension et de votre coopération. J’attends avec impatience vos prochaines mises à jour.