One drive

Question

Bonjour,

J’ai récemment perdu tout mes documents sur mon one drive de l’université. J’aimerais savoir s’il est possible de les récupérer sur ce one drive ou s’il y a un autre moyen de récupérer ces donnés sans passer par l’administrateur (qui ne répond pas).

Merci d’avance de votre retour.

Respectueusement,

MALEK Garance

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère Garance,

Bonne journée! Merci de contacter la communauté Microsoft. Nous sommes là pour vous aider.

Je suis désolé d’apprendre que vous avez perdu vos documents. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour essayer de récupérer vos fichiers sur OneDrive :

1. Vérifiez la corbeille OneDrive : les fichiers supprimés sont conservés dans la corbeille pendant 30 jours si vous avez un compte personnel et pendant 93 jours si vous utilisez un compte professionnel ou scolaire. Vous pouvez vous connecter à OneDrive via votre navigateur web et vérifier la corbeille pour voir si vos fichiers s’y trouvent.
2. Restaurer votre OneDrive : si vous êtes abonné à Microsoft 365, vous pouvez utiliser la fonctionnalité « Restaurer votre OneDrive » pour annuler toutes les actions qui se sont produites sur des fichiers et des dossiers au cours des 30 derniers jours. Cela peut être utile si vos fichiers ont été supprimés, écrasés, corrompus ou infectés par des logiciels malveillants.

Si vous avez déjà essayé les étapes mentionnées dans l’article ci-dessus et que vous n’avez pas obtenu vos données, je vous recommande de contacter l’administrateur général d’Office 365, ils peuvent vous aider à récupérer les données si les données ont été supprimées avant 30 jours, ils peuvent obtenir de l’aide du support Microsoft pour une assistance supplémentaire en lançant une demande de service. Cette opération ne peut être initiée que par un administrateur général Office 365. L’équipe de support Microsoft dispose d’une autorisation plus élevée pour vous aider à distance et collecter des journaux en arrière-plan pour la cause première. Il s’agit d’une façon plus efficace de traiter ce cas pour vous.

Un administrateur peut obtenir de l’aide en suivant les étapes ci-dessous : Obtenir de l’aide - Administrateur Microsoft 365 | Microsoft Learn.  Si vous n’êtes pas administrateur, vous pouvez contacter votre administrateur pour contacter le support Microsoft. Vous pouvez rechercher le moyen de trouver votre administrateur via ce lien : Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ? - Support Microsoft.

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Veuillez accepter mes excuses pour vous avoir redirigé vers l’équipe d’assistance associée, car les modérateurs de cette communauté ont des ressources limitées et la permission de vérifier les informations du backend et d’obtenir l’assistance rapide et meilleure , nous l’avons demandé.

J’espère que vous restez en sécurité et en bonne santé ! Bonne journée et prenez soin de vous ! 😊 

Sincèrement 

Naren | Modérateur de la communauté Microsoft