Mon compte c'est fait hacker

Question

Bonjour,

Je vous informe que mon compte a été piraté. Les messages récents contenant des demandes d’argent ou des liens suspects ne proviennent pas de moi.

Je vous remercie de ne répondre à aucune demande et de ne transmettre aucune information personnelle ou bancaire.

Pouvez-vous également déconnecter toutes les personnes actuellement connectées à mon adresse e-mail afin de sécuriser le compte au plus vite.

Les démarches nécessaires sont en cours afin de récupérer et sécuriser mon compte.

Merci pour votre vigilance et votre compréhension.

Answer 1

Bonjour,

Je vais partager avec vous la liste complète des choses à faire, n'hésitez pas à sauter celles que vous avez déjà faites.

Ce processus peut prendre 24 heures pour faire effet. Alors s'il vous plaît, ne vous attendez pas à des résultats immédiats.

Veuillez effectuer ces étapes sur un ordinateur, et non sur un smartphone ou une tablette.

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D'abord, va sur https://www.outlook.com et connecte-toi.

Cliquez sur l'icône d'engrenage en haut à droite pour ouvrir les Paramètres.

Dans la rubrique Courrier, examinez les zones suivantes :

Règles

Si des règles sont listées, supprimez-les toutes.

Mise en forme conditionnelle

Si quelque chose est configuré là-bas, supprimez-le.

Transfert et IMAP

Si vous voyez des entrées ou des paramètres que vous n'avez pas créés, supprimez-les. Désactivez POP et IMAP.

Des déchets

Vérifiez la liste de l'expéditeur sûr et des bloqués. Si vous n'en reconnaissez pas, retirez-les.

Ensuite, quittez les paramètres et revenez à outlook.com.

Ouvrez la section À faire en cliquant sur l'icône bleue à coche à gauche. Supprime tout ce qui n'a pas été créé par toi.

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Va à https://account.live.com.

Dans la section Vos informations > Préférences de connexion, examinez tous les alias du compte. Si vous voyez un alias que vous ne reconnaissez pas, supprimez-le.

Ensuite, allez dans la section Appareils de votre compte Microsoft et supprimez tous les appareils que vous ne reconnaissez pas.

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Veuillez également faire ce qui suit dans la section Sécurité

Changez votre mot de passe

Activez la vérification en deux étapes

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Allez ici https://account.microsoft.com/privacy/app-access cliquez sur « Ne pas autoriser » pour tout ce que vous ne reconnaissez pas.

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Ensuite, va à la Sécurité > Gérer ma connexion et assure-toi que toutes les informations de contact t'appartiennent.

Sur cette même page, faites défiler jusqu'aux mots de passe des applications et supprimez tous les mots de passe existants.

Sur la même page, cliquez sur Sortir partout. Cela vise à déconnecter toute session active qui pourrait encore être connectée. Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 24 heures pour que cela fasse pleinement effet.

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De plus, ce problème peut parfois être causé par un script malveillant ou une infection sur l'un de vos appareils.

Utilisez-vous un ordinateur Windows pour vérifier vos e-mails ? Utilisez-vous une application de messagerie comme Outlook Classic ou New Outlook ?

Si oui, ouvrez l'application et supprimez le compte des paramètres de l'application.

Ensuite, allez sur la page de téléchargement du Microsoft Safety Scanner :

https://learn.microsoft.com/defender-endpoint/safety-scanner-download

Téléchargez la version 64 bits, effectuez un scan complet, et dites-moi ce que disent les résultats finaux.

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Si après 24 heures ça ne fonctionne toujours pas, veuillez faire ceci :

Allez sur votre compte Microsoft en ligne https://account.live.com> Connectez-vous > Vos informations > Préférences de connexion. Ajoutez un alias - Vous avez deux options ici :

Créer un nouveau : cela vous permettra d'utiliser le outlook.com du domaine natif pour créer un nouvel alias.

Ajouter existant : cela vous permettra d'ajouter une adresse e-mail tierce, comme yahoo, gmail, tant qu'elle n'est pas déjà associée à un autre compte Microsoft.

Une fois ajouté, faites de ce nouvel alias votre alias principal, ne supprimez PAS l'ancien alias. Puis, en bas, cliquez sur « Changer la préférence de connexion ». À la page suivante, décochez la case pour l'ancien alias. Cela signifie qu'à partir de maintenant, l'ancien alias ne peut plus être utilisé pour se connecter à votre compte Microsoft, mais il peut toujours être utilisé pour recevoir des e-mails, etc.