Ajouter des commentaires à Microsoft Q&A
Les commentaires sont de brefs messages que tout le monde peut utiliser pour les scénarios suivants :
- Clarifier une question, une réponse ou un commentaire ou ajouter des informations supplémentaires.
- Partager des conseils sur la façon dont l’utilisateur peut rechercher la réponse à sa question.
- Suggérer des façons d’améliorer la question ou la réponse.
- Assurer le suivi des clients sur les conversations abandonnées.
- Rediriger les clients vers un autre site. Veillez à toujours fournir le contexte approprié lorsque vous créez un lien vers des informations sur des sites extérieurs à Microsoft Q&A.
- Les commentaires doivent être courts et précis.
Prérequis
Vous devez être connecté à Q&A.
Limites
- Vous pouvez ajouter un commentaire uniquement pour une question ou une réponse.
- L’éditeur de commentaires pour les réponses est masqué par défaut. Sélectionnez l’icône de bulle pour l’afficher.
Limitations lors de la mention d’un utilisateur :
- La saisie d’une virgule interrompt la recherche de l’utilisateur.
- Il peut y avoir un délai entre le moment où un utilisateur crée un profil dans Microsoft Learn et le moment où vous pouvez le mentionner. Si vous ne trouvez pas l’utilisateur et qu’il s’agit de sa première question, réessayez dans quelques minutes.
Ajouter un commentaire
- Sur la page Questions, sélectionnez la question pour laquelle vous souhaitez ajouter un commentaire.
- Entrez du texte dans la zone de texte « Ajouter un commentaire » pour une question ou une réponse.
- Veillez à mentionner l’auteur de la question ou tout autre utilisateur pertinent.
- Sélectionnez le bouton « Ajouter un commentaire ».
- Vous verrez que le commentaire que vous avez posté est le dernier, car les commentaires sont classés du plus ancien au plus récent.
Documents joints
Utilisez l’éditeur rich-web pour entrer les détails de votre question. Évitez d’inclure des images du web, car certains domaines seront bloqués et, éventuellement, les images risquent de ne pas être disponibles. Utilisez des pièces jointes pour illustrer votre propos.
Mentionner un utilisateur
Mentionnez les auteurs de la question dans un commentaire pour leur faire savoir que vous pourriez avoir besoin de plus d’informations sur leur question. Vous pouvez également mentionner d’autres utilisateurs pour rechercher leur entrée, par exemple. S’ils ont activé leurs notifications par e-mail, ils recevront un message.
- Dans l’éditeur rich-web, tapez
@. - Commencez à taper le nom de l’utilisateur.
- Lorsque vous trouvez une correspondance, appuyez sur Entrée ou sélectionnez le nom.
Remarque
La liste des utilisateurs correspondant est de 30. Vous verrez d’abord la liste des noms d’affichage qui correspondent au début de la chaîne que vous tapez, dans l’ordre alphabétique. La liste est suivie des correspondances qui contiennent le nom d’affichage que vous tapez, ainsi que des correspondances triées par ordre alphabétique.