Aperçus sur les e-mails

Cet article décrit le tableau de bord des statistiques disponibles pour surveiller les journaux et les métriques des e-mails.

Vue d’ensemble

Dans votre ressource de communications, nous fournissons une fonctionnalité Insights Preview qui affiche de nombreuses visualisations de données transmettant des aperçus à partir des journaux et indicateurs Azure Monitor qui surveillent vos services de communications. Dans Insights, les visualisations sont rendues possibles via Azure Monitor Workbooks. Pour tirer parti des classeurs, suivez les instructions décrites dans Activer Azure Monitor dans les paramètres de diagnostic. Pour activer les classeurs, vous devez envoyer vos journaux à une destination d’espace de travail Log Analytics.

Prérequis

• Pour tirer parti des classeurs, suivez les instructions décrites dans Activer Azure Monitor dans les paramètres de diagnostic. Vous devez activer Email Service Send Mail Logs, Email Service Delivery Status Update Logs, Email Service User Engagement Logs.
• Pour utiliser des classeurs, vous devez envoyer vos journaux à une destination d’espace de travail Log Analytics.

Accès à Azure Insights pour Communication Services

Une fois à l’intérieur de votre ressource Azure Communication Services, faites défiler la barre de navigation gauche vers la catégorie Superviser, puis cliquez sur l’onglet Insights :

Insights sur les e-mails

Les tableaux de bord Email Insights offrent aux utilisateurs un moyen intuitif et clair de naviguer dans leurs données d’utilisation des e-mails. Le tableau de bord est divisé en deux sous-sections : vue d’ensemble et performances des e-mails.

Les filtres vous aident à vous concentrer sur les données les plus pertinentes pour vos besoins en limitant votre rapport à des critères spécifiques tels qu’une plage de dates spécifique, des informations sur le destinataire ou un emplacement.  

Vue d’ensemble

Cette section fournit des insights sur l’efficacité des notifications par e-mail et des performances des messages pour permettre l’identification des modèles qui affectent la remise des messages. Ce graphique mesure le nombre total de messages envoyés, les messages remis, les messages ayant échoué et les messages bloqués, affichés et cliqués, ainsi que la taille du message envoyé et remis.

Intégrité globale des e-mails

L’aperçu global des e-mails mesure la remise des e-mails qui évalue l’efficacité de l’entreprise de messagerie. Cette mesure vous permet d’optimiser leurs efforts de campagne marketing et d’améliorer le taux d’engagement et de conversion des clients.

Taille de l’e-mail

La taille des e-mails représente l’espace de stockage que vos e-mails occupent, ces informations permettent d’optimiser votre boîte aux lettres et d’éviter qu’elle n’atteigne la taille maximale et n’affectent les performances.

Performance des e-mails

Cette section fournit des informations sur le taux de livraison des e-mails, le journal de livraison indiquant des informations sur les e-mails envoyés, rejetés, bloqués, supprimés, échoués, etc. L’analyse du journal de livraison permet d’identifier les problèmes ou les modèles et vous permet de résoudre les problèmes de livraison et d’améliorer l’engagement des clients.

Taux de remise des e-mails

Les taux de livraison d’e-mails sont essentiels au succès de la campagne de marketing par e-mail. Il fournit des informations sur les performances des e-mails au fil du temps. Mesure et supervision des performances de remise des messages sur des périodes prolongées par semaine, par mois ou par période spécifiée.

Taux d’échec

Le taux d’échec des e-mails représente les différents types de remises d’e-mails non réussies, notamment les remises ayant échoué, non remises, bloquées et supprimées. Il permet de mesurer les catégories suivantes :

• Taux d’échec : représente le nombre d’e-mails qui n’ont pas été remis au destinataire pour diverses raisons.
• Taux de suppression : représente le nombre de destinataires qui ont exprimé leur intérêt et accepté de recevoir des e-mails de votre part, mais qui n’ont plus de boîte aux lettres valide avec cette adresse ou qui refusent de recevoir des e-mails de votre part.
• Taux de rebond : représente le nombre d’e-mails qui n’ont pas pu être distribués en raison d’une adresse e-mail du destinataire non valide, d’un serveur de messagerie bloqué ou d’un nom de domaine non valide.
• Taux de blocage : représente le nombre d’e-mails non distribués via le serveur de messagerie du destinataire ou bloqués par le filtre anti-spam.

Plus d’informations sur les classeurs

Pour obtenir une description détaillée des classeurs, consultez Cahiers Azure Monitor.

Modification de tableaux de bord

Vous pouvez personnaliser les tableaux de bord Insights fournis avec votre ressource Communication Service en cliquant sur le bouton Modifier dans la barre de navigation supérieure :

La modification de ces tableaux de bord ne modifie pas l’onglet Insights, mais crée un classeur distinct accessible dans l’onglet Classeurs de votre ressource :