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Concepts de la téléphonie

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Important

Les fonctionnalités SMS et PSTN dépendent du numéro de téléphone que vous utilisez et du pays/région dans lequel vous opérez, comme déterminé par votre adresse de facturation Azure. Pour plus d’informations, consultez la documentation relative à l’éligibilité des abonnements.

Les SDK d’appel Azure Communication Services vous permettent d’ajouter un accès à la téléphonie et au réseau téléphonique public commuté (PSTN) à vos applications. Cette page récapitule les concepts et les fonctionnalités clés de la téléphonie. Pour plus d’informations sur les langages et les fonctionnalités spécifiques du kit SDK, consultez bibliothèque d’appel.

Remarque

Partagez avec nous vos réflexions et commentaires à propos d’Azure Communication Services en répondant à cette petite enquête.

Aperçu de la téléphonie

Chaque fois que vos utilisateurs interagissent avec un numéro de téléphone traditionnel, les appels vocaux du réseau téléphonique public commuté (PSTN) traitent l'appel. Pour émettre et recevoir des appels RTPC, vous devez ajouter des fonctionnalités de téléphonie à votre ressource Azure Communication Services. Dans ce cas, la signalisation et le contenu multimédia utilisent une combinaison de technologies basées sur IP et RTPC pour connecter vos utilisateurs. Communication Services offre deux moyens discrets d’atteindre le réseau RTC : les appels vocaux (RTC) et le routage direct Azure.

Appels vocaux (RTC)

Un moyen simple d’ajouter une connectivité RTCP à votre application ou service ; dans ce cas, Microsoft est votre fournisseur de télécommunication. Vous pouvez acheter des numéros directement auprès de Microsoft. Azure Cloud Calling est une solution de téléphonie entièrement cloud pour Communication Services. C’est l’option la plus simple qui connecte Communication Services au RTCP pour permettre les appels aux réseaux filaires et aux téléphones portables dans le monde entier. Microsoft agit comme opérateur RTCP, comme le montre le diagramme suivant :

Diagramme des appels vocaux (RTC).

Si vous répondez oui aux questions suivantes, alors l'appel Voice (PSTN) est la bonne solution pour vous :

  • Les appels vocaux (RTC) sont disponibles dans votre région.
  • Vous n'avez pas besoin de conserver votre opérateur PSTN actuel.
  • Vous voulez utiliser l’accès géré par Microsoft au RTCP.

Avec cette option :

  • Vous recevez des numéros directement de Microsoft et vous pouvez appeler des téléphones dans le monde entier.
  • Vous n’avez pas besoin de déployer ou de maintenir un système sur site, car les appels Voice (PSTN) fonctionnent via Azure Communication Services.
  • Remarque : si nécessaire, vous pouvez choisir de connecter un SBC (Session Border Controller) pris en charge via le routage direct Azure Communication Services pour l’interopérabilité avec des autocommutateurs privés (PBX) tiers, des appareils analogiques et d’autres équipements de téléphonie tiers pris en charge par le SBC.

Cette option nécessite une connexion sans interruptions à Azure Communication Services.

Pour les appels cloud, les appels sortants sont facturés à la minute en fonction du pays/de la région cible. Consultez la liste des tarifs actuels pour les appels RTC.

Acheminement direct Azure

Avec cette option, vous pouvez connecter la téléphonie locale héritée et l’opérateur de votre choix à Azure Communication Services. Elle fournit des fonctionnalités d’appel RTC à vos applications Communication Services, même les appels vocaux (RTC) ne sont pas disponibles dans votre pays/région.

Diagramme du routage direct Azure.

Si vous répondez oui à une des questions suivantes, le routage direct Azure est la bonne solution pour vous :

  • Vous souhaitez utiliser Azure Communication Services avec des fonctionnalités d’appel PSTN.
  • Vous devez conserver votre opérateur RTCP actuel.
  • Vous souhaitez mélanger le routage, certains appels passant par les appels Voice (PSTN) et d'autres via votre opérateur.
  • Vous devez interagir avec des PABX et/ou des équipements de tiers, comme des haut-parleurs de plafond, des appareils analogiques, etc.

Avec cette option :

  • Vous connectez vos propres SBC pris en charge à Azure Communication Services sans avoir besoin de logiciels locaux supplémentaires.
  • Vous pouvez utiliser absolument n’importe quel opérateur de téléphonie avec Communication Services.
  • Vous pouvez choisir de configurer et de gérer cette option, ou bien elle peut être configurée et gérée par votre opérateur ou votre partenaire (demandez si votre opérateur ou votre partenaire fournit cette option).
  • Vous pouvez configurer l’interopérabilité entre votre équipement téléphonique, tel qu’un PBX tiers et des appareils analogiques, et Azure Communication Services.

Cette option requiert :

  • Une connexion sans interruptions à Azure.
  • Le déploiement et la maintenance d’un SBC pris en charge.
  • Un contrat avec un opérateur tiers. (Sauf s’ils sont déployés en tant qu’option pour fournir une connexion à un PABX de tiers, à des appareils analogiques ou à d’autres équipements de téléphonie pour des utilisateurs qui sont sur Communication Services.)

Étapes suivantes

Documentation conceptuelle

Démarrages rapides