Gérer une entreprise avec le portail de gestion des numéros d’Azure Communications Gateway (préversion)

Le portail de gestion des numéros d’Azure Communications Gateway (préversion) vous permet de gérer les clients Entreprise et leurs numéros via le portail Azure. Toutes les modifications apportées dans ce portail sont automatiquement approvisionnées dans les environnements Operator Connect et Teams Phone Mobile. Vous pouvez également utiliser l’API d’approvisionnement d’Azure Communications Gateway (préversion). Pour plus d’informations, consultez Approvisionnement d’Azure Communications Gateway.

Important

Les programmes Operator Connect et Teams Phone Mobile nécessitent que l’API soit entièrement intégrée à votre BSS avant son lancement dans le Centre d’administration Teams. L’intégration peut se faire directement à l’API Operator Connect ou via l’API d’approvisionnement d’Azure Communications Gateway (préversion).

Vous pouvez :

• Gérer votre contrat avec un client d’entreprise
• Gérer les numéros pour l’entreprise
• Afficher les adresses d’une entreprise
• Configurez un en-tête personnalisé pour un numéro (non disponible pour Teams Phone Mobile).

Prérequis

Confirmez que vous disposez d’un accès Lecteur à la ressource Azure Communications Gateway et des rôles appropriés pour l’application d’entreprise AzureCommunicationsGateway :

• Pour afficher la configuration : ProvisioningAPI.ReadUser.
• Pour ajouter ou apporter des modifications à la configuration : ProvisioningAPI.ReadUser et ProvisioningAPI.WriteUser.
• Pour supprimer la configuration : ProvisioningAPI.ReadUser et ProvisioningAPI.DeleteUser.
• Pour afficher, ajouter, modifier ou supprimer la configuration : ProvisioningAPI.AdminUser.

Si vous ne disposez pas de ces autorisations, demandez à votre administrateur de les configurer en suivant l’article Configurer des rôles d’utilisateur pour Azure Communications Gateway.

Important

Vérifiez que vous disposez d’autorisations sur l’application d’entreprise AzureCommunicationsGateway (et non sur l’application d’entreprise Project Synergy). L’application d’entreprise AzureCommunicationsGateway a été créée automatiquement dans le cadre du déploiement d’Azure Communications Gateway.

Si vous chargez de nouveaux numéros pour un client Entreprise :

• Vous devez effectuer toutes les procédures internes pour l’attribution de numéros.
• Vous devez déterminer s’il vous faut configurer les numéros directement ou modifier un fichier CSV dans le Portail de gestion des numéros.
• Vous devez connaître les numéros à charger (en tant que numéros E.164). Chaque numéro doit :
  • Contient uniquement des chiffres (0-9) et commence par +.
  • Inclure l’indicatif du pays.
  • Peut compter un maximum de 16 caractères.
• Pour chaque numéro, vous devez connaître les informations suivantes.

Informations pour chaque numéro	Notes
Utilisation prévue	Personnes (utilisateurs appelants), applications ou téléconférences.
Fonctionnalités	Types d’appels à autoriser (par exemple, appels entrants ou appels sortants).
Adresse	Emplacement physique pour les appels d’urgence. L’entreprise doit avoir configuré cette adresse dans le Centre d’administration Teams. Obligatoire uniquement pour les personnes (utilisateurs appelants) et si vous n’autorisez pas l’entreprise à mettre à jour l’adresse.
Emplacement	Description de l’emplacement pour les appels d’urgence. L’entreprise doit avoir configuré cet emplacement dans le Centre d’administration Teams. Obligatoire uniquement pour les personnes (utilisateurs appelants) et si vous n’autorisez pas l’entreprise à mettre à jour l’adresse.
Indication de la possibilité pour l’entreprise de mettre à jour l’adresse ou l’emplacement	Si vous n’autorisez pas l’entreprise à mettre à jour l’adresse ou l’emplacement, vous devez spécifier une adresse ou un emplacement. Vous pouvez spécifier une adresse ou un emplacement et autoriser l’entreprise à mettre à jour cette information.
Code pays	Le code pays pour le numéro.

Chaque numéro est automatiquement attribué au profil d’appel Operator Connect ou Teams Phone Mobile associé à l’instance Azure Communications Gateway en cours d’approvisionnement.

Si vous modifiez l’état d’une entreprise, vous pouvez éventuellement spécifier un ID pour tout ticket ou autre demande à associer à ce numéro. Cet ID peut comprendre jusqu’à 64 caractères.

Accéder à la ressource Communications Gateway

1. Connectez-vous au portail Azure.
2. Dans la barre de recherche située en haut de la page, recherchez votre ressource Communications Gateway.
3. Sélectionnez votre ressource Communications Gateway.

Gérer votre contrat avec un client d’entreprise

Lorsqu’un client Entreprise utilise le Centre d’administration Teams pour demander le service, les API Operator Connect créent un consentement. Le consentement représente la relation entre vous et l’entreprise. Le Portail de gestion des numéros (préversion) affiche un consentement sous la forme d’une Demande d’informations et vous permet de mettre à jour l’état.

1. Dans la page de préversion de votre ressource Communications Gateway, recherchez la section Gestion des numéros (préversion) dans la barre latérale.
2. Sélectionnez Demandes d’informations.
3. Recherchez l’entreprise que vous souhaitez gérer. Vous pouvez utiliser les options Ajouter un filtre pour rechercher l’entreprise.
4. Si vous devez modifier l’état de la relation, sélectionnez l’ID de locataire de l’entreprise, puis Mettre à jour l’état de la relation. Utilisez la liste déroulante pour sélectionner le nouvel état. Par exemple, si vous acceptez de fournir un service à un client, définissez l’état sur Contrat signé. Si vous définissez l’état sur Consentement refusé ou sur Contrat résilié, vous devez fournir une raison.

Si vous fournissez un service à une entreprise pour la première fois, vous devez également créer un compte celle-ci.

1. Dans le volet Demandes d’informations, sélectionnez l’entreprise, puis Créer un compte.
2. Renseignez le Nom du compte de l’entreprise.
3. Cochez les cases correspondant aux services que vous souhaitez activer pour l’entreprise.
4. Pour utiliser Azure Communications Gateway pour approvisionner Operator Connect ou Teams Phone Mobile pour ce client (parfois appelé approvisionnement par flux), cochez la case Synchroniser avec le service principal.
5. Renseignez toutes les informations supplémentaires demandées sous le titre Paramètres Communication Services.
6. Sélectionnez Créer.

Gérer les numéros pour l’entreprise

Le chargement de numéros pour une entreprise permet aux administrateurs informatiques de l’entreprise d’allouer ces numéros à leurs utilisateurs.

1. Dans la barre latérale, recherchez la section Gestion des numéros (préversion), puis sélectionnez Comptes.

2. Cochez la case juste après le Nom du compte entreprise.

3. Sélectionnez Afficher les numéros.

4. Pour ajouter de nouveaux numéros pour une entreprise :

   Configurer des numéros directement dans le portail

   1. Sélectionnez Créer des numéros.
   2. Sélectionnez Entrée manuelle.
   3. Sélectionnez le service.
   4. Si vous le souhaitez, entrez une valeur d’En-tête SIP personnalisé.
   5. Ajoutez les numéros dans Numéros de téléphone.
   6. Sélectionnez Créer.

   Charger un fichier .csv

   1. Préparez un fichier .csv contenant les numéros. Il doit utiliser les en-têtes indiqués dans le tableau suivant, mais également contenir un numéro par ligne (jusqu’à 10 000 numéros).

      • Pour Operator Connect :

        Direction	Description	Valeurs valides
        telephoneNumber	Numéro à charger	Numéros E.164, y compris + et le code pays
        accountName	Compte vers lequel charger le numéro	Nom d’un compte existant
        serviceDetails_teamsOperatorConnect_enabled	Indique si Operator Connect est activé	true ou false
        serviceDetails_teamsOperatorConnect_assignmentStatus	Indique si le numéro est attribué à un utilisateur	assigned ou unassigned
        serviceDetails_teamsOperatorConnect_configuration_usage	Utilisation du numéro	CallingUserAssignment, FirstPartyAppAssignment ou ConferenceAssignment
        serviceDetails_teamsOperatorConnect_configuration_choosableCapabilities	Les fonctionnalités du numéro	InboundCalling, OutboundCalling ou Mobile
        serviceDetails_teamsOperatorConnect_configuration_additionalUsages	Utilisations supplémentaires du numéro	CallingUserAssignment, FirstPartyAppAssignment ou ConferenceAssignment
        serviceDetails_teamsOperatorConnect_configuration_civicAddressId	L’ID de l’adresse civique utilisée comme adresse d’urgence	Un ID existant
        serviceDetails_teamsOperatorConnect_configuration_locationId	L’ID d’un emplacement associé à l’adresse civique	Un ID existant
        serviceDetails_teamsOperatorConnect_configuration_allowTenantAddressUpdate	Indique si l’entreprise peut mettre à jour l’adresse civique	true ou false
        serviceDetails_teamsOperatorConnect_configuration_displayedCountryCode	Le code pays à afficher pour le numéro. Obligatoire si vous chargez un numéro gratuit nord-américain (sinon facultatif).	Un code pays valide
        configuration_customSipHeader	Facultatif : valeur d’un en-tête SIP personnalisé.	Peut contenir uniquement des lettres, des chiffres, des traits de soulignement et des tirets. Peut avoir une longueur de 100 caractères au maximum.

      • Pour Teams Phone Mobile :

        Direction	Description	Valeurs valides
        telephoneNumber	Numéro à charger	Numéros E.164, y compris le code pays
        accountName	Compte vers lequel charger le numéro	Nom d’un compte existant
        serviceDetails_teamsPhoneMobile_enabled	Indique si Teams Phone Mobile est activé	true ou false
        serviceDetails_teamsPhoneMobile_assignmentStatus	Indique si le numéro est attribué à un utilisateur	assigned ou unassigned
        serviceDetails_teamsPhoneMobile_configuration_usage	Utilisation du numéro	CallingUserAssignment, FirstPartyAppAssignment ou ConferenceAssignment
        serviceDetails_teamsPhoneMobile_configuration_choosableCapabilities	Les fonctionnalités du numéro	InboundCalling, OutboundCalling ou Mobile
        serviceDetails_teamsPhoneMobile_configuration_additionalUsages	Utilisations supplémentaires du numéro	CallingUserAssignment, FirstPartyAppAssignment ou ConferenceAssignment
        serviceDetails_teamsPhoneMobile_configuration_civicAddressId	L’ID de l’adresse civique utilisée comme adresse d’urgence	Un ID existant
        serviceDetails_teamsPhoneMobile_configuration_locationId	L’ID d’un emplacement associé à l’adresse civique	Un ID existant
        serviceDetails_teamsPhoneMobile_configuration_allowTenantAddressUpdate	Indique si l’entreprise peut mettre à jour l’adresse civique	true ou false
        serviceDetails_teamsPhoneMobile_configuration_displayedCountryCode	Le code pays à afficher pour le numéro. Obligatoire si vous chargez un numéro gratuit nord-américain (sinon facultatif).	Un code pays valide

   2. Sélectionnez Créer des numéros.

   3. Sélectionnez Chargement de fichiers.

   4. Sélectionnez le fichier .csv que vous avez préparé.

   5. Sélectionnez Charger.

5. Pour supprimer des numéros d’une entreprise :

   1. Sélectionnez les numéros souhaités.
   2. Sélectionnez Supprimer les numéros.
   3. Attendez 30 secondes, puis sélectionnez Actualiser pour confirmer la suppression des numéros.

Afficher les adresses d’une entreprise

Vous pouvez afficher les adresses d’une entreprise. L’entreprise configure les détails de chaque adresse, de sorte que vous ne pouvez pas configurer ces détails.

1. Dans la barre latérale, recherchez la section Gestion des numéros (préversion), puis sélectionnez Comptes. Sélectionnez le Nom du compte de l’entreprise.
2. Sélectionnez Adresses civiques.
3. Vous pouvez consulter l’adresse, le nom de l’entreprise et la description, et voir si l’adresse a été validée lorsque l’entreprise a configuré l’adresse.
4. Si vous le souhaitez, sélectionnez une adresse pour afficher des informations supplémentaires fournies par l’entreprise, par exemple le numéro d’identification de localisation d’urgence (NILU).

Configurer un en-tête personnalisé pour un numéro

Vous pouvez spécifier une valeur d’en-tête SIP personnalisée pour un numéro de téléphone d’entreprise qui s’applique à tous les messages SIP envoyés et reçus par ce numéro. Cette fonctionnalité est disponible pour tous les services de communication, à l’exception d’Azure Operator Call Protection (préversion) et de Teams Phone Mobile.

1. Dans la barre latérale, recherchez la section Gestion des numéros (préversion), puis sélectionnez Numéros.
2. Cochez la case Numéro de téléphone, puis sélectionnez Gérer le numéro.
3. Spécifiez une Valeur d’en-tête SIP personnalisée.
4. Sélectionnez Vérifier et charger, puis Charger.

Étapes suivantes

En savoir plus sur les métriques que vous pouvez utiliser pour surveiller les appels.