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Obtenir de l’aide pour Microsoft Dev Box

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Plusieurs canaux sont disponibles pour obtenir de l’aide et du support dans Microsoft Dev Box. Le canal de support que vous choisissez dépend de votre rôle et de votre accès aux ressources Dev Box existantes. Le moyen le plus rapide d’obtenir de l’aide est d’utiliser le canal approprié.

Dans le tableau suivant, sélectionnez votre rôle pour voir comment obtenir de l’aide pour des problèmes urgents. Pour les problèmes non urgents, sélectionnez une option.

Mon rôle est : Mon problème est urgent : Mon problème n’est pas urgent :
Administrateur
(administrateur informatique, ingénieur de plateforme)		 Support pour les administrateurs Découvrir Microsoft Developer Community
Responsable d’équipe de développement
(Administrateur de projet)		 Support pour les responsables d’équipe de développement Rechercher dans Microsoft Developer Community
Développeur
(utilisateur Dev Box)		 Support pour les développeurs Signaler sur Microsoft Developer Community

Support pour les administrateurs

Les administrateurs incluent les administrateurs informatiques, les ingénieurs de plateforme et toute personne disposant d’un accès d’administration à toutes vos ressources Dev Box.

1. Résolution interne des problèmes

Utilisez toujours vos processus internes de résolution des problèmes avant de contacter le support technique. En tant qu’ingénieur de plateforme, vous avez accès à toutes les ressources Dev Box via le portail Azure et Azure CLI.

2. Contacter le support technique

Si vous ne pouvez pas résoudre le problème, ouvrez une demande de support pour contacter le support Azure :

Contacter le support Microsoft Azure – Support Microsoft.

Support pour les responsables d’équipe de développement

Les responsables d’équipe de développement ont souvent le rôle Administrateur de projet DevCenter. Les administrateurs de projet ont accès à la gestion des projets et des pools.

1. Résolution interne des problèmes

Utilisez toujours vos processus internes de résolution des problèmes avant remonter un problème. En tant qu’administrateur de projet DevCenter, vous pouvez :

  • Voir les connexions réseau attachées au centre de développement.
  • Voir les définitions de dev box attachées au centre de développement.
  • Créer, voir, mettre à jour et supprimer des pools de dev box dans le projet.

2. Contacter vos ingénieurs de plateforme

Si vous ne pouvez pas résoudre le problème, remontez-le à votre équipe d’ingénierie de plateforme.

Support pour les développeurs

Les développeurs reçoivent le rôle Utilisateur Dev Box, qui vous permet de créer et de gérer vos propres dev box via le portail des développeurs. Vous n’avez généralement pas les autorisations nécessaires pour gérer les ressources Dev Box dans le portail Azure ; votre responsable d’équipe de développement gère ces ressources.

1. Résolution interne des problèmes

Utilisez toujours vos processus internes de résolution des problèmes avant remonter un problème. En tant que développeur, vous pouvez dépanner vos dev box via le portail des développeurs. Vous pouvez créer une dev box, et démarrer, arrêter et supprimer vos dev box.

2. Contacter votre responsable d’équipe de développement

Si vous ne pouvez pas résoudre le problème, remontez-le à votre responsable d’équipe de développement (Administrateur de projet DevCenter).

Découvrir Microsoft Developer Community pour Dev Box

Pour les problèmes qui ne sont pas urgents, participez à Microsoft Developer Community. Vous pouvez découvrir comment d’autres personnes résolvent leurs problèmes, discuter des approches de l’utilisation de Dev Box, et suggérer de nouvelles fonctionnalités et améliorations pour le produit.

Rechercher des problèmes similaires

Microsoft Developer Community peut fournir des informations utiles sur les problèmes non urgents.

Commencez par explorer les retours d’expérience existants pour le problème que vous rencontrez : Rechercher dans Microsoft Developer Community.

Signaler un problème à l’équipe produit

Si vous ne voyez pas votre problème dans le forum de discussion, vous pouvez le signaler à l’équipe produit via le portail Microsoft Developer Community : Signaler à Microsoft Developer Community.

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