Découvrez les réponses aux questions courantes sur Azure Resource Health.
Qu’est-ce qu’Azure Resource Health ?
Resource Health vous permet d’établir des diagnostics et d’obtenir de l’aide lorsqu’un problème touchant Azure a des répercussions sur vos ressources. Il vous informe de l’intégrité (actuelle et passée) de vos ressources et vous aide à atténuer les problèmes. Resource Health propose un support technique dès lors que vous êtes confronté à des problèmes de service Azure et que vous avez besoin d’aide.
À quoi sert Resource Health ?
Une fois qu’un problème lié à une ressource est détecté, Resource Health peut vous aider à en diagnostiquer la cause première. Il fournit de l’aide pour résoudre le problème et un support technique si vous avez besoin d’aide supplémentaire concernant des problèmes liés aux services Azure.
Quelles sont les vérifications d’intégrité effectuées par Resource Health ?
Resource Health effectue plusieurs vérifications selon le type de ressource. Ces contrôles sont conçus pour résoudre trois types de problèmes :
- Événements non planifiés, par exemple le redémarrage d’un hôte inattendu
- Événements planifiés, telles que les mises à jour planifiées du système d’exploitation hôte
- Événements déclenchés par des actions de l’utilisateur, par exemple le redémarrage d’une machine virtuelle
Que signifie chaque état Resource Health ?
Il existe trois états différents :
- Disponible : aucun problème connu sur la plateforme Azure susceptible d’impacter cette ressource
- Non disponible : Resource Health a détecté des problèmes qui impactent la ressource
- Inconnu : Resource Health ne peut pas déterminer l’intégrité d’une ressource car il ne reçoit plus d’informations la concernant.
Que signifie l’état inconnu ? Y a-t-il un problème avec ma ressource ?
L’état d’intégrité est défini sur Inconnu lorsque Resource Health ne reçoit plus d’informations concernant une ressource spécifique. Si cet état n’est pas une indication définitive de l’état de la ressource, cela peut indiquer un problème Azure si vous rencontrez des difficultés.
Comment puis-je obtenir de l’aide pour une ressource non disponible ?
Vous pouvez envoyer une demande de support à partir du volet Resource Health. Vous n’avez pas besoin d’un contrat de support Microsoft pour ouvrir une demande lorsque la ressource n’est pas disponible suite à des événements de plateforme.
Resource Health fait-il la différence entre une indisponibilité causée par des problèmes de plateforme et une mauvaise manipulation de l’utilisateur ?
Oui, lorsqu’une ressource n’est pas disponible, Resource Health identifie l’origine du problème selon les catégories suivantes :
- Action initiée par l’utilisateur
- Événement planifié
- Événement non planifié
Sur le portail, les actions initiées par l’utilisateur sont affichées à l’aide d’une icône de notification bleue, tandis que les événements planifiés et non planifiés sont affichés à l’aide d’une icône d’avertissement rouge. Pour plus d’informations, voir Vue d’ensemble d’Azure Resource Health.
Puis-je intégrer Resource Health à mes outils d’analyse ?
Resource Health prend en charge les alertes basées sur le journal d’activité. Les alertes du journal d'activité utilisent des groupes d’actions pour avertir les utilisateurs qu’une alerte a été déclenchée. Les groupes d'actions prennent en charge divers canaux de notification (e-mail, SMS, webhook, actions ITSM, etc.).
Où trouver Resource Health ?
Une fois connecté au portail Azure, vous pouvez accéder à Resource Health de différentes façons.
- Accédez à votre ressource. Dans le volet de navigation de gauche, sélectionnez Resource Health.
- Accédez au volet Azure Service Health. Dans le volet de navigation de gauche, sélectionnez Resource Health.
Vous pouvez également utiliser l’API Resource Health pour obtenir des informations sur l’intégrité de vos ressources.
Resource Health est-il disponible pour tous les types de ressources ?
Vous trouverez la liste des contrôles d’intégrité et des types de ressources pris en charge par Resource Health ici.
Que dois-je faire si ma ressource apparaît comme disponible, alors que ce n’est pas le cas ?
Lorsque vous vérifiez l’intégrité d’une ressource, cliquez sur Rapport d’état d’intégrité incorrect sous l’état d’intégrité. Avant de soumettre le rapport, vous avez la possibilité de fournir des détails supplémentaires sur la raison pour laquelle vous pensez que l’état d’intégrité actuel est incorrect.
Resource Health est-il disponible pour toutes les régions Azure ?
Resource Health est disponible dans toutes les zones géographiques Azure.
En quoi Resource Health diffère-t-il de l’état d’Azure ou du tableau de bord Service Health ?
Les informations fournies par Resource Health sont plus précises que celles de l’état d’Azure ou du tableau de bord Service Health.
La page d’état Azure et le tableau de bord Service Health fournissent des mises à jour sur les problèmes de service qui affectent de nombreux clients, tels que des problèmes dans toute une région Azure. En revanche, Resource Health fournit des informations plus détaillées sur les problèmes qui affectent uniquement vos ressources spécifiques.
Par exemple, si un hôte redémarre inopinément, Resource Health n’avertit que les clients dont les machines virtuelles étaient exécutées sur cet hôte.
Dois-je activer Resource Health pour chaque ressource ?
Non, les informations d’intégrité sont disponibles pour tous les types de ressources disponibles via Resource Health.
Faut-il activer Resource Health pour mon organisation ?
Non. Azure Resource Health est accessible via le portail Azure sans conditions requises d’installation.
Resource Health est-il disponible gratuitement ?
Oui. Azure Resource Health est gratuit.
Quelles sont les recommandations que fournit Resource Health ?
En fonction de l’état d’intégrité, Resource Health fournit des recommandations dans le but de réduire le temps passé à résolution les problèmes. Pour les ressources disponibles, les recommandations sont axées sur la façon de résoudre les principaux problèmes rencontrés par les clients. Si la ressource est indisponible en raison d’un événement Azure non planifié, l’objectif principal est de vous assister pendant et après le processus de récupération.
Pourquoi la métrique de disponibilité de la machine virtuelle indique-t-elle un temps d’arrêt des machines virtuelles alors que je n’en ai pas vu les effets ?
La métrique de disponibilité des machines virtuelles est calculée en tant qu’agrégation des contrôles d’intégrité indiqués ici. Si l’agent invité est manquant ou installé de manière incorrecte, nous traitons le signal de pulsation de l’invité comme non sain. Par conséquent, le système signale une valeur métrique de 0 qui ne rend pas nécessairement compte avec précision de l’état réel.
Est-il possible d’utiliser l’API pour afficher mes ressources affectées ?
Oui. Pour afficher les ressources affectées dans Azure Service Health à l’aide de l’API, vous pouvez utiliser l’API REST Azure Resource Health, qui fournit des informations détaillées sur les ressources affectées par les événements de service, les pannes ou les avis de sécurité.
L’API Azure Resource Health vous permet de :
- Répertoriez les ressources affectées par l’ID d’événement et l’étendue de l’abonnement ou du locataire.
- Obtenez des détails pour une ressource affectée spécifique.
- Recherchez par abonnement ou client en fonction de votre niveau d'accès. Pour plus d’informations, consultez Ressources affectées.
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