Résumé des nouveautés dans Dynamics 365 for Customer Service

Important

Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir documentation des produits Microsoft Dynamics 365. Pour accéder aux derniers plans de lancement, voir Plans de lancement Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.

Ces notes de publication décrivent des fonctionnalités qui n'ont peut-être pas encore été publiées. Les délais de livraison peuvent changer et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir Stratégie de Microsoft).

Quand un mois est utilisé dans la colonne Date, la fonctionnalité sera fournie au cours de ce mois. La date de lancement peut être n'importe quel jour de ce mois, pas seulement le premier jour du mois.

Pour obtenir la liste des régions dans lesquelles les applications de gestion Dynamics 365 sont disponibles, consultez le Guide de disponibilité internationale.

Fonctionnalité	Type de version	Date
Planification des services générée par Universal Resource Scheduling	Disponibilité générale	20 novembre 2018
Paramètres d'administration de Customer Service	Disponibilité générale	Novembre 2018
Suggérer des incidents similaires	Disponibilité générale	Décembre 2018
Recherche par pertinence pour la gestion des connaissances	Disponibilité générale	1er octobre 2018
Recommandations d'articles de base de connaissances	Disponibilité générale	Décembre 2018