Planification des services générée par Universal Resource Scheduling
Important
Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir documentation des produits Microsoft Dynamics 365. Pour accéder aux derniers plans de lancement, voir Plans de lancement Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.
Notes
Ces notes de publication décrivent des fonctionnalités qui n'ont peut-être pas encore été publiées. Pour connaître la période de lancement prévue pour cette fonctionnalité, consultez Résumé de Nouveautés. Les délais de livraison peuvent changer et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir Stratégie de Microsoft). Pour obtenir des informations détaillées sur nos produits, consultez la documentation Dynamics 365.
La planification des services offre aux organisations un moyen efficace de planifier des combinaisons complexes de ressources en tenant compte de la disponibilité des employés, des installations et des équipements. Cette solution permet aux organisations d'améliorer la qualité de leurs services et d'empêcher une planification excessive grâce à des charges de travail prévisibles pour les employés, tout en disposant d'horaires estimés fiables pour les clients.
La nouvelle solution de planification des services fondée sur Universal Resource Scheduling (URS) permet aux organisations du service clientèle d'utiliser des éléments existants comme ses services et ses activités de service, tout en exploitant les fonctionnalités d'URS comme Tableau de planification - Filtrer la vue, Recherche de ressources, Tri des ressources et la vue des heures/jour/semaine/mois d'activités de service.
Les clients utilisant actuellement la planification des services sur le client Web bénéficieront d'un guide de migration détaillé pour procéder à la mise à niveau vers la solution la plus récente.
