Examens ou certifications manquants

Si vous ne voyez pas les examens ou informations d’identification attendus sur votre profil Learn :

Examiner les conditions requises pour les justificatifs

Vérifiez les pages de détails de certification ou d’examen pour vous assurer que vous avez obtenu la certification en réussissant les examens appropriés.

Confirmer votre compte de connexion

Vérifiez que vous vous connectez au profil Learn approprié.

• Si vous avez créé plusieurs profils Learn sous différents comptes de connexion, vous vous connectez peut-être au mauvais compte.
• Les utilisateurs qui partagent des ordinateurs ou des comptes de connexion avec d’autres utilisateurs peuvent se connecter par inadvertance à Microsoft Learn avec le compte de connexion incorrect lors de l’inscription à un examen. Si vous partagez un ordinateur, assurez-vous absolument que vous êtes connecté à Learn sous le compte de connexion prévu avant de vous inscrire à votre examen.
• Après avoir obtenu une certification Microsoft, votre e-mail de félicitations sera envoyé à l’e-mail répertorié en tant que courrier électronique de contact dans votre profil Learn. Cet e-mail n’est pas nécessairement le compte de connexion que vous utilisez pour vous connecter à votre profil. Si vous cliquez sur le lien du profil dans votre e-mail Félicitations et que vous ne voyez pas la certification attendue, vous l’avez peut-être gagnée sous un autre profil.
• Essayez de vous connecter à Learn à l’aide de tout autre compte de connexion que vous avez peut-être utilisé pour vous inscrire à votre examen de certification. Cela peut inclure un compte Microsoft personnel ou un compte professionnel ou scolaire.

Navigateur de compétences en IA

AI Skills Navigator affiche les certifications obtenues à partir de votre profil Microsoft Learn. Si une certification est manquante dans AI Skills Navigator, suivez les étapes décrites dans cet article pour résoudre votre problème.

Test chez Certiport

Les examens et certifications obtenus via Certiport ne sont pas actuellement reflétés dans le profil Microsoft Learn. Jusqu’à un autre avis, vous devez gérer et partager séparément les informations d’identification Certiport par le biais de votre compte d’utilisateur Certiport. Pour obtenir de l’aide sur les problèmes de compte Certiport, contactez le service client Certiport.

Certifications héritées

Certains examens et certifications plus anciens ont vieilli hors du programme de certification et ne sont plus disponibles dans les profils Learn du client.

Contacter le support technique

Pour obtenir de l’aide supplémentaire sur les informations d’identification manquantes, contactez le support technique des informations d’identification Microsoft.