Remarque
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Objectif de ce document
Ce guide d’étude est destiné à vous aider à comprendre ce qu’il faut attendre de l’examen. Il inclut un résumé des sujets potentiellement couverts par l’examen ainsi que des liens vers des ressources supplémentaires. Aidez-vous des informations et des supports fournis dans ce document pour savoir ce que vous devez étudier afin de vous préparer à l’examen.
| Liens utiles | Description |
|---|---|
| Votre profil Microsoft Learn | En connectant votre profil de certification à Microsoft Learn, vous pouvez planifier et renouveler des examens, mais aussi partager et imprimer des certificats. |
| Notation des examens et relevés de notes | Pour réussir l’examen, vous devez obtenir un score de 700 ou plus. |
| Espace de simulation d'examen | Vous pouvez explorer l’environnement d’examen en visitant notre environnement de test. |
| Demander des aménagements | Si vous utilisez des appareils d’assistance, si vous avez besoin de temps supplémentaire ou si vous souhaitez un quelconque changement dans n’importe quelle partie de l’examen, vous pouvez faire une demande d’aménagement. |
À propos de l’examen
Languages
Certains examens sont localisés dans d’autres langues. Vous les trouverez dans la section Planifier l’examen de la page web Détails de l’examen. Si l’examen n’est pas disponible dans la langue de votre choix, vous pouvez demander un temps supplémentaire de 30 minutes pour passer l’examen.
Note
Les points sous chacune des compétences mesurées visent à illustrer notre façon d’évaluer ces compétences. Des sujets connexes peuvent être abordés dans l’examen.
Note
La plupart des questions concernent des fonctionnalités qui sont en disponibilité générale (GA). L’examen peut comporter des questions relatives à des fonctionnalités en aperçu si ces fonctionnalités sont couramment utilisées.
Compétences mesurées
Profil du public
En tant que candidat à cette certification Microsoft, vous concevez et configurez des solutions de vente améliorées par l’IA à l’aide de Dynamics 365 Sales, de Copilot dans Dynamics 365 Sales et de fonctionnalités d’agent pour aider les vendeurs à travailler plus efficacement tout au long du processus de prospect en espèces. Vous convertissez les exigences métier en flux de travail vendeur pratiques améliorés avec l’intelligence conversationnelle, les insights prédictifs, l’automatisation guidée et l’accès sécurisé aux données.
Dans ce rôle, vous travaillez en étroite collaboration avec les ventes, les opérations et les parties prenantes informatiques pour vous assurer que les solutions s’alignent sur les objectifs de chiffre d’affaires et l’optimisation des processus.
Vous effectuez les tâches de conception et d’implémentation suivantes :
Configurez Dynamics 365 Sales fonctionnalités principales.
Déployez, gérez et surveillez des agents dans Sales.
Implémenter des fonctionnalités de collaboration.
Adapter les fonctionnalités alimentées par l'intelligence artificielle.
Il est vivement recommandé que les candidats terminent une formation en configuration de niveau intermédiaire Microsoft Power Platform avant de passer cet examen de certification. En outre, vous devez avoir une connaissance fonctionnelle des éléments suivants :
Interprétation des processus de vente et de l’expérience vendeur d’une organisation.
Création et extension d’applications basées sur des modèles.
Création de flux de cloud Power Automate.
Compétences en un clin d’œil
Configurer Dynamics 365 Sales fonctionnalités principales pour l’IA (15 à 20%)
Optimiser les ventes pilotées par l’IA (20 à 25%)
Qualifier et hiérarchiser les prospects à l’aide de l’IA (15 à 20%)
Développer des transactions à l’aide de recherches intelligentes sur les opportunités (25 à 30%)
Étendre et améliorer les ventes (10 à 15%)
Configurer Dynamics 365 Sales fonctionnalités principales pour l’IA (15 à 20%)
Configurer les Ventes
Évaluer les prérequis pour le déploiement des ventes
configurer des boîtes aux lettres ;
Configurer et paramétrer les flux de processus métier
Configurer la chronologie
Évaluer les options d’importation et d’exportation de données
Examiner le modèle de sécurité des ventes
Configurer les fonctionnalités de Microsoft 365, notamment Microsoft Teams, SharePoint, Outlook et OneDrive
Créer et gérer le catalogue de produits
Configurer des produits et des familles de produits
Créer et gérer des listes de prix, y compris les devises
Optimiser les ventes pilotées par l’IA (20 à 25%)
Concevoir une stratégie de vente avec priorité à l'IA
Augmenter les flux de travail des vendeurs à l’aide de Copilot et d’agents
Concevoir le modèle de données de vente dans Dataverse
Évaluer les options de création de rapports et de visualisation
Différencier les fonctionnalités dans les plans ventes
Préparer le déploiement d’agents
Configurer les prérequis pour le déploiement d’agents
Configurer la capacité, la facturation et les crédits
Configurer les fonctionnalités d’intelligence artificielle et d’insights
Configurer l’accélérateur Sales
Configurer l’attribution et la distribution de travail
Mettre en place l’intelligence conversationnelle
Configurer le scoring prédictif
Configurer l’intelligence des relations
Configurer les fonctionnalités de Copilot, y compris la synthèse des enregistrements
Configurer et utiliser des prévisions pour améliorer les performances des ventes
Configurer des objectifs et des métriques d’objectif
Qualifier et hiérarchiser les prospects à l’aide de l’IA (15 à 20%)
Générer et consolider des prospects
Configurer l’expérience liée aux prospects et aux opportunités
Ajuster le modèle de scoring prédictif
Automatiser la qualification des prospects à l’aide de l’Agent de qualification des ventes
Évaluer les cas d’usage pour la configuration du mode Recherche seul par rapport au mode Recherche et engagement.
Configurer l’agent de qualification des ventes
Interpréter les actions de l’Agent de qualification des ventes
Surveiller l’agent de qualification des ventes
Développer des transactions à l’aide de recherches intelligentes sur les opportunités (25 à 30%)
Optimiser la gestion des opportunités
Coordonner la gestion des opportunités avec l'agent de clôture des ventes
Ajouter des produits opportunité et configurer la tarification
Configurer l’affichage du pipeline d’opportunités
Installer et configurer l'agent d'opportunité de vente
Automatiser la fermeture des contrats à l’aide de l’Agent de fermeture des ventes
Configurer et paramétrer l’agent de conclusion des ventes
Interpréter les actions de l'agent de clôture des ventes
Surveiller l’agent de fermeture des ventes
Collaborer avec l’Agent de fermeture des ventes
Collecter des informations sur les transactions commerciales à l’aide de l’Agent de recherche sur les ventes
Évaluer les cas d'utilisation de l'agent de recherche de ventes.
Configurer l’agent de recherche sur les ventes
Analyser les performances des ventes à l’aide du canevas de recherche
Étendre et améliorer les ventes (10 à 15%)
Configurer les applications et services de prise en charge
Déployer et configurer l’application mobile Sales
Configurer les appels dans Teams
Configurer un canal SMS
Développez l’empreinte commerciale à l’aide de Microsoft Power Platform
Créer des flux Power Automate
Incorporer des composants et des contrôles Power Apps
Incorporer des rapports Power BI
Ressources de l’étude
Nous vous recommandons de vous entraîner et d’acquérir une expérience pratique avant de passer l’examen. Nous offrons des options d’auto-apprentissage, des formations en salle de classe ainsi que des liens vers de la documentation, des sites communautaires et des vidéos.
| Ressources de l’étude | Liens vers les ressources d’apprentissage et la documentation |
|---|---|
| Recevez une formation | Choisissez des parcours et des modules d’apprentissage auto-rythmés ou suivez un cours dispensé par un instructeur |
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