Recommandations de performance pour Microsoft 365 Apps sur Windows 10

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Remarque

Cet article a été rédigé par des experts Microsoft dans le domaine qui travaillent avec des clients d’entreprise pour déployer Microsoft 365 Apps.

Lorsqu’un utilisateur de Microsoft 365 rencontre des performances médiocres à l’aide de l’une des principales applications Office (telles que Word, Excel, PowerPoint et Outlook), cela peut avoir un impact sur sa productivité. L’objectif de Microsoft est que les utilisateurs bénéficient d’une expérience positive avec les applications et services Microsoft. Toutefois, il existe de nombreux facteurs que nos clients peuvent influencer directement et qui peuvent également avoir un impact sur l’expérience de l’utilisateur final. Cet article vous aidera à comprendre ces facteurs et fournira des recommandations qui vous permettront de prendre les mesures appropriées nécessaires pour fournir à vos utilisateurs finaux des performances réussies sur la plateforme Microsoft 365.

Remarque

Bien que cet article ait été développé à l’aide de données Windows 10, la plupart des recommandations devraient également s’appliquer à Windows 11.

Recommandations générales

Connectivité réseau

La connexion réseau entre vos utilisateurs finaux et les services Microsoft 365 peut être l’un des composants les plus importants des performances. En fin de compte, une connexion réseau peu performante se traduira probablement par une expérience utilisateur proportionnellement médiocre. Bien qu’une discussion complète sur le réseau soit hors du cadre de cet article, nous vous recommandons de consulter Configurer votre réseau pour Microsoft 365 pour un examen plus approfondi des principes de réseau et des recommandations générales de Microsoft. Les éléments suivants sont quelques-unes des recommandations les plus importantes qui ont l’impact le plus direct sur les performances.

  • Dimensionner votre réseau de manière appropriée Validez et testez votre bande passante Internet pour déterminer les contraintes de téléchargement, de chargement et de latence. Pour les outils d’accès et les calculatrices, consultez Planification du réseau et de la migration pour Office 365.
  • Connexions réseau de sortie localement Lorsque vos utilisateurs finaux sortent d’Internet à partir de votre réseau d’entreprise aussi près que possible de leur emplacement physique, cela réduit la latence et garantit que les connexions utilisateur sont établies au point d’entrée le plus proche des services Microsoft 365
  • Différencier et optimiser le trafic réseau Microsoft 365 le plus critique Le trafic Microsoft 365 a été regroupé en trois catégories pour fournir un tableau croisé dynamique basé sur les priorités sur l’endroit où concentrer vos optimisations réseau. L’une de ces catégories (Optimiser) représente un petit ensemble de points de terminaison (~10) requis pour la connectivité à Microsoft 365 et sensibles aux performances, à la latence et à la disponibilité du réseau. Nous vous recommandons de donner la priorité à ces points de terminaison Optimiser dans votre configuration réseau, par exemple, contourner ou liste d’autorisation Optimiser les points de terminaison sur les appareils et services réseau qui effectuent l’interception du trafic, le déchiffrement SSL, l’inspection approfondie des paquets et le filtrage du contenu. Pour plus d’informations, consultez Principes de connectivité réseau Microsoft 365.

Microsoft 365 Network Insights est disponible dans le Centre d'administration Microsoft 365. Network Insights donne aux clients la possibilité de voir les performances de leur réseau et d’identifier quand la connexion ne répond pas aux recommandations réseau de Microsoft. Nous vous recommandons vivement d’utiliser ces fonctionnalités pour surveiller et améliorer votre connectivité réseau à Microsoft.

En outre, vous pouvez également utiliser le test de connectivité réseau Microsoft 365, qui est un outil autonome qui vous donne un aperçu rapide de la façon dont un appareil spécifique se connecte à Microsoft. Pour plus d’informations sur l’outil, consultez Outil de test de connectivité réseau Microsoft 365.

Pour exécuter un test, vous pouvez effectuer les étapes suivantes :

  1. Accédez à https://connectivity.office.com/.
  2. Sélectionnez la façon dont vous souhaitez que l’outil détermine votre emplacement. Nous vous recommandons d’utiliser l’option Détecter automatiquement l’emplacement .
  3. Facultatif mais recommandé : entrez le nom de votre locataire et sélectionnez le bouton Exécuter les tests .
  4. Passez en revue l’onglet Résultats et impact .
    • Votre emplacement de sortie est-il proche de votre emplacement physique ?
    • Vous connectez-vous à un emplacement Front Door optimal ?
    • Vos performances relatives sont-elles meilleures ou pires que celles des clients proches de chez vous ?
  5. Passez en revue l’onglet Détails et solutions .
    • Passez en revue et confirmez les problèmes identifiés dans la section 1.
    • Vérifiez les résultats du test de connectivité dans la section 2.
    • Suivez les actions recommandées dans la section 3.

Pour plus d’informations sur la façon de vous assurer que votre réseau est prêt pour Teams, consultez Préparer le réseau de votre organization pour Microsoft Teams.

Navigateurs

Le navigateur peut être l’un des principaux moyens pour les utilisateurs d’accéder à Microsoft 365, de sorte qu’il peut avoir un impact significatif sur les performances. Encouragez vos utilisateurs à utiliser les meilleures pratiques suivantes :

  • Désactivez les modules complémentaires de navigateur qui peuvent avoir un impact sur les performances ou dont vous n’avez pas vraiment besoin.
  • Augmentez la taille du cache de vos fichiers Internet temporaires.
  • Une fois connecté à votre compte professionnel ou scolaire, laissez la fenêtre du navigateur ouverte tout au long de la journée. Vous pouvez ouvrir d’autres onglets et fenêtres sans vous reconnecter. Si vous devez vous connecter à un autre compte, utilisez navigation privée.
  • Une fois que chaque page est téléchargée et ouverte, gardez-les ouvertes à l’aide d’onglets. Il est facile de naviguer entre les onglets et d’utiliser la page plus tard dans la journée. Actualisez une page uniquement si vous avez besoin des données les plus récentes sur cette page.
  • Si l’ouverture d’une page prend trop de temps, arrêtez le téléchargement de la page (en appuyant sur Échap), puis actualisez la page (en appuyant sur F5).
  • Si possible, réduisez les allers-retours vers Microsoft 365. Par exemple, au lieu de paginer des listes ou des bibliothèques dans SharePoint, utilisez la recherche pour rechercher des fichiers dans une bibliothèque volumineuse et le filtrage dans une liste pour obtenir directement les résultats souhaités. Vous pouvez également créer des affichages qui réduisent le temps de chargement des pages. Pour plus d’informations, consultez Gérer des listes et bibliothèques volumineuses.
  • Si les performances vidéo sont médiocres, vous pouvez télécharger la vidéo et la watch sur votre appareil. Un lien de téléchargement peut être disponible, ou vous pouvez cliquer avec le bouton droit sur le lien vidéo, puis sélectionner Enregistrer la cible sous.

Antivirus et logiciels de sécurité

Les logiciels antivirus et autres agents de sécurité peuvent avoir un impact négatif sur les performances des applications Office. Bien qu’un certain niveau d’impact soit inévitable car le logiciel effectue le travail prévu, dans de nombreux cas, l’utilisation de ces produits peut entraîner des problèmes de performances inattendus majeurs, car le logiciel interagit avec d’autres agents, windows et applications Office de manière inattendue. Bien qu’il n’existe aucun moyen d’éliminer l’impact des agents de sécurité d’entreprise, il est possible d’atténuer l’impact en suivant quelques instructions :

  • Effectuez un inventaire des logiciels de sécurité et des agents s’exécutant dans votre environnement et supprimez ceux qui ne sont plus nécessaires.
  • Veillez à exécuter la dernière version de tous les logiciels de sécurité requis.
  • Exécutez les applications Office sur un appareil sans agent de sécurité en cours d’exécution et comparez les performances lors de l’exécution de l’application sur un appareil avec l’agent de sécurité en cours d’exécution, à l’aide des conseils de test de performances. S’il existe une différence notable (plus de deux secondes), contactez le fournisseur de votre logiciel de sécurité pour déterminer les paramètres ou les exclusions qui peuvent être configurés pour atténuer l’impact sur les performances.

Bureaux virtuels

Si votre entreprise utilise ou envisage d’utiliser l’infrastructure VDI (Virtual Desktop Infrastructure), vos utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes de performances avec différents éléments de Microsoft 365. La gestion d’un environnement VDI dépasse le cadre de cet article, mais vous pouvez effectuer de nombreuses actions pour atténuer les effets des goulots d’étranglement VDI à mesure que vos utilisateurs travaillent sur la plateforme Microsoft 365.

  • Microsoft recommande d’utiliser Windows 365 ou Azure Virtual Desktop (anciennement Windows Virtual Desktop) pour une expérience Windows et Office virtualisée optimisée. Ces deux options fournissent des images préconfigurées que vous pouvez déployer. Ces images incluent déjà les optimisations de performances recommandées répertoriées ci-dessous.
  • Utilisez le profil FSLogix et les conteneurs Office pour améliorer les performances dans un environnement windows computing non persistant. Cette technologie peut éviter la réindexation répétée de La Recherche Windows et . Téléchargements de fichiers OST qui peuvent entraîner des impacts de performances majeurs dans un environnement VDI.
  • Microsoft recommande spécifiquement d’utiliser Outlook en mode mis en cache à l’aide de conteneurs de profils comme une amélioration clé des performances.
  • Restez à jour sur Microsoft 365 Apps pour obtenir les dernières améliorations des performances VDI.
  • Implémentez la stratégie côté client « Définir l’étendue de recherche par défaut » sur « 0 » pour activer le comportement de recherche par défaut.
  • Allouez de la mémoire dédiée et de la VRAM pour éviter un dépassement de la mémoire.
  • Désactivez la personnalisation.
  • Configurez le BIOS du serveur d’hébergement sur « Performances maximales ».
  • Planifiez la capacité appropriée pour vous assurer que votre infrastructure VDI, y compris votre réseau, peut prendre en charge vos utilisateurs finaux avec des performances acceptables.
  • Testez et surveillez votre environnement pour vous assurer que vos points de référence de performances sont respectés.
  • Suivez les meilleures pratiques microsoft Teams décrites dans Teams pour l’infrastructure de bureau virtualisée.
  • Dans un environnement VDI non persistant, nous vous recommandons d’utiliser l’application OneDrive (Windows 10 est obligatoire) ou le site web OneDrive.

Recommandations microsoft 365

Mises à jour logicielles

Étant donné que Microsoft investit massivement pour améliorer les performances de nos produits, il est important de rester informé de nos derniers logiciels pour bénéficier de ces avantages. Conformément à vos bonnes pratiques de déploiement, conservez les dernières versions prises en charge de Windows 10 et Microsoft 365 Apps à vos utilisateurs finaux. Pour obtenir la liste des versions prises en charge, consultez les articles suivants :

Pour plus d’informations, consultez Maintenance de Windows et Microsoft 365 Apps dans Microsoft 365.

Consultez également les conseils de déploiement disponibles pour Windows 10 et Microsoft 365 Apps :

Compléments Office

Les compléments sont l’une des causes les plus courantes de performances médiocres des applications, en particulier dans les grandes organisations. Bien que les compléments puissent être utiles pour offrir à vos employés des fonctionnalités spéciales, au fil du temps, les compléments ont tendance à proliférer et à s’accumuler, atteignant finalement un point où ils peuvent avoir un impact majeur sur les performances. Il est possible d’atténuer cet impact en suivant quelques instructions :

  • Effectuez un inventaire des compléments utilisés dans votre environnement et supprimez ceux qui ne sont plus nécessaires.
  • Veillez à utiliser la version la plus récente du complément. Si vous devez installer des mises à jour, utilisez les conseils de test des performances pour tester la modification.
  • Vous pouvez tester des compléments spécifiques en exécutant l’application Office en mode sans échec, en désactivant tous les compléments et en utilisant les conseils de test des performances pour établir votre base de référence. Ensuite, vous pouvez activer les compléments un par un et enregistrer tout impact significatif sur les performances.
  • S’il existe une différence notable (plus de deux secondes) et que vous exécutez la dernière version, envisagez de travailler avec le développeur pour améliorer le complément ou le supprimer de votre environnement. Pour plus d’informations, voir Meilleures pratiques pour le développement de compléments Office.

Office 64 bits

Si vos utilisateurs créent des fichiers volumineux ou complexes dans Office, ils peuvent constater des améliorations des performances à l’aide de la version 64 bits de Microsoft 365 Apps. Office 64 bits peut accéder à davantage de mémoire disponible et peut faire une différence notable avec des feuilles de calcul Excel volumineuses ou des jeux PowerPoint complexes. Pour vous aider à déterminer si vous pouvez utiliser Office 64 bits dans votre environnement, voir Choisir entre la version 64 bits ou 32 bits d’Office.

Configuration requise

Bien que les spécifications matérielles minimales de Microsoft 365 soient censées fournir une expérience utilisateur acceptable, il n’est pas rare que les performances soient affectées négativement si d’autres services ou applications s’exécutent également sur l’appareil, ou si les pilotes de périphérique sont obsolètes. Fournir à vos utilisateurs finaux des appareils suffisamment puissants pour prendre en charge toutes les demandes qu’ils placent régulièrement sur leurs appareils se traduira par une meilleure productivité et une meilleure expérience utilisateur. Il n’existe aucun profil d’appareil unique qui convient le mieux à chaque utilisateur ou à chaque entreprise. Toutefois, sur la base de notre expérience de travail avec de nombreux grands clients, nous avons observé les comportements de performances suivants :

  • Les disques SSD sont deux fois plus rapides que les disques de rotation traditionnels lors du lancement d’applications Office.
  • 8 Go de RAM sont deux fois plus rapides lors du lancement d’applications Office que pour les appareils utilisant 4 Go de RAM.
  • Les processeurs avec 4 cœurs physiques entraînent une réduction de 30 % des temps de démarrage lors du lancement d’applications Office par rapport aux processeurs avec 2 cœurs.

Ces observations sont spécifiques aux temps de lancement, mais en général, nous avons vu que l’utilisation de disques SSD, de 8 Go de RAM et de processeurs avec 4 cœurs physiques peut offrir une meilleure expérience de performances à l’utilisateur.

Remarque

Une mise en garde majeure est que bien que nos observations soient axées sur des composants individuels, en réalité, il existe plusieurs variables matérielles qui sont souvent corrélées, et vous pouvez voir un impact différent sur les performances en les modifiant.

Actions de l’utilisateur final

De nombreuses plaintes courantes relatives aux performances des applications Office peuvent être résolues ou atténuées par les utilisateurs finaux eux-mêmes en suivant certaines recommandations de bon sens (et d’autres moins de bon sens). Informez vos utilisateurs avec les informations suivantes.

Consultez Conseils pour améliorer les performances des PC dans Windows.

Pour Word :

  • Désactiver ou supprimer des compléments inutiles
  • Désactiver la correction automatique
  • Désactiver les conseils d’écran

Pour Excel :

Pour PowerPoint :

  • Consultez conseils pour améliorer les performances de votre présentation
  • Modifier la résolution pour améliorer la vitesse
  • Vérifiez que l’accélération graphique matérielle n’est pas désactivée
  • Compresser les fichiers multimédias
  • Réduire le nombre de transitions et d’animations complexes
  • N’utilisez pas de dégradés volumineux ou d’objets transparents

Pour Outlook :

Conseils sur les tests de performances

Il est judicieux de tester l’impact sur les performances de toute modification significative de votre environnement, comme les modifications apportées au réseau, les mises à jour matérielles et les logiciels nouveaux ou mis à jour (tels que les agents antivirus, les compléments, etc.) avant de les introduire dans votre environnement de production. Si le nouveau logiciel entraîne un niveau inacceptable de dégradation des performances, ne le déployez pas tant que le problème n’a pas été résolu. Il existe de nombreuses façons de mesurer l’impact sur les performances d’une modification, et nous vous recommandons d’utiliser l’outil d’évaluation des performances Microsoft Office dans la console d’évaluation Windows. La console d’évaluation Windows est disponible en téléchargement dans le cadre du Kit de déploiement et d’évaluation Windows (ADK). Une autre option consiste à utiliser la méthode « chronomètre », dans laquelle vous démarrez un chronomètre lorsque vous commencez une activité et l’arrêtez une fois l’activité terminée.

Pour tester l’impact sur les performances d’une modification, commencez par établir une base de référence des performances en effectuant des activités courantes sur un ensemble d’appareils pour qui la modification n’est pas implémentée. Les exemples d’activités courantes incluent le lancement de l’application, l’ouverture d’un fichier ou l’enregistrement d’un fichier. Une fois que vous avez établi votre base de référence, effectuez ces mêmes activités sur un ensemble d’appareils sur lesquels la modification a été implémentée et utilisez la même méthodologie de mesure que celle utilisée pour établir votre base de référence. Si la modification a entraîné un impact sur les performances inacceptable pour vos utilisateurs, vous devez résoudre ces problèmes avant d’implémenter la modification dans votre environnement.

Voici quelques mesures qui pourraient être relatives :

  • Le lancement d’Outlook prend plus de 20 secondes.
  • Le lancement Word, Excel ou PowerPoint prend plus de 10 secondes.
  • L’ouverture ou l’enregistrement d’un fichier local (jusqu’à environ 50 Mo) dans Word, Excel ou PowerPoint prend plus de 10 secondes.