Données de diagnostic facultatives pour Office

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Remarque

Pour consulter la liste des produits Office couverts par ces informations sur la confidentialité, voir les Contrôles de confidentialité disponibles pour les produits Office.

Les données de diagnostic sont utilisées pour préserver la sécurité d’Office et le garder à jour, pour détecter, diagnostiquer et résoudre les problèmes, et pour apporter des améliorations au produit. Ces données n’incluent pas le nom d’un utilisateur ou son adresses e-mail, le contenu des fichiers de l’utilisateur ou des informations sur les applications non reliées à Office.

Ces données de diagnostic sont collectées et envoyées à Microsoft pour les informations sur le logiciel client Office utilisé sur les appareils des utilisateurs. Certaines données de diagnostic sont obligatoires, d’autres sont facultatives. Nous vous offrons la possibilité de configurer l’envoi des données de diagnostic requises ou facultatives via des contrôles de confidentialité, comme les paramètres de stratégie des organisations. La Visionneuse de données de diagnostic vous permet de voir les données de diagnostic qui nous sont transmises.

Remarque

Si vous utilisez une version de Office 2019 ou Office 2016 qui ne vous permet pas (vous ou votre administrateur), de choisir si vous souhaitez envoyer des données obligatoires ou des données de diagnostic facultatives, seules les données de diagnostic obligatoires sont alors envoyées. Par exemple, si vous utilisez Office professionnel Plus 2019 ou Office standard 2016, qui ne vous offre pas ce choix, seules les données de diagnostic obligatoires sont alors envoyées. Office 2013 n’envoie pas de données de diagnostic obligatoires ou facultatives. Pour plus d’informations sur les versions de Office qui offrent ce choix, consultez Contrôles de confidentialité disponibles pour les produits Office.

Les données de diagnostic facultatives sont des données supplémentaires qui nous aident à améliorer le produit et nous fournissent des informations complémentaires pour détecter, diagnostiquer et résoudre les problèmes. Ces données peuvent également être utilisées de manière agrégée pour former et améliorer les expériences basées sur l'apprentissage automatique, telles que les actions recommandées, les prédictions de texte et l'aide contextuelle.

Si vous choisissez d’envoyer des données de diagnostic facultatives, les données de diagnostic requises sont également incluses. Par ailleurs, les fichiers journaux de diagnostic pour Office, qui contiennent des informations très similaires à des données de diagnostic complètes, peuvent être envoyés. Pour plus d’informations sur ces fichiers journaux, consultezVue d’ensemble des fichiers journaux de diagnostic pour Office.

Parmi les données de diagnostic facultatives figurent par exemple les données que nous recueillons sur les formes insérées par les utilisateurs dans les documents Word afin de nous permettre de fournir de meilleures options, ainsi que les données que nous recueillons sur le temps d’affichage d’une diapositive PowerPoint afin de nous permettre d’améliorer l’expérience si le processus est lent.

Pour plus d’informations sur les données de diagnostic, consultez les articles suivants :

Si vous êtes l’administrateur de votre organisation, les articles suivants peuvent aussi vous intéresser :

Catégories de données de diagnostic facultatives

Les données de diagnostic facultatives se décomposent en différentes catégories :

  • Inventaire et configuration des logiciels
  • Utilisation des produits et services
  • Performances des produits et services
  • Connectivité et configuration des appareils

Ces catégories apparaissent dans la Visionneuse de données de diagnostic et sont identiques à celles utilisées pour les données de diagnostic obligatoires.

Les sections suivantes fournissent une description et des exemples d’événements pour chaque catégorie.

Événements liés à l’inventaire et à la configuration des logiciels

Cette catégorie comprend des événements qui peuvent couvrir les domaines suivants :

  • Produit installé, version et état de l’installation.
  • Compléments logiciels et leurs paramètres.
  • Conditions d’erreur de documents, fonctionnalités et compléments susceptibles de compromettre la sécurité, y compris la disponibilité des mises à jour de produit.

Le tableau suivant contient des exemples d’événements de cette catégorie et une description de ces événements.

Nom de l’événement Description de l’événement
Office.Extensibility.AppCommands.GetRibbonUpdatesForUserId Cet événement indique si Word met correctement à jour le ruban dans l’interface utilisateur Word lorsque l’utilisateur change d’identité. Il nous permet de détecter les erreurs de configuration et autres problèmes susceptibles d’affecter l’interface utilisateur Office.
Office.Extensibility.AppCommands.AppCmdInstall Cet événement fournit des informations sur le complément Office installé par l’utilisateur, notamment l’ID de l’application, la build et la version du système d’exploitation, le succès de l’installation et la durée de celle-ci.

Événements liés à l'utilisation des produits et services

Cette catégorie comprend des événements qui peuvent couvrir les domaines suivants :

  • L’application fonctionne-t-elle correctement ? Limité à l’ouverture et à la fermeture de l’application et des documents, à la modification et au partage de fichiers (collaboration).
  • Détermination si des événements de fonctionnalité spécifiques se sont produits, tels que le démarrage ou l’arrêt, et si la fonctionnalité est en cours d’exécution.
  • Fonctionnalités d’accessibilité dans Office.

Le tableau suivant contient des exemples d’événements de cette catégorie et une description de ces événements.

Nom de l’événement Description de l’événement
Office.Word.Commanding.Highlight Cet événement indique que Word a exécuté la commande de mise en surbrillance de texte. Il nous permet de détecter les erreurs liées à cette commande.
Office.Translator.AddInLoaded Pulsation indiquant que la fonctionnalité de traduction s’est correctement chargée et affichée.
Office.Graphics.GVizInsertShape Suit l’utilisation de la fonctionnalité Insérer une forme dans Word, et fournit des détails sur les types de formes insérées et sur leur source.
Office.PowerPoint.PPT.Desktop.SummaryZoomInsertionRule Cet événement détermine si des sections sont présentes dans un document lorsque l’utilisateur insère le Zoom de résumé et si celui-ci choisit de supprimer des sections existantes.
Office.Security.SecureReaderHost.ProtectedViewValidation Permet de savoir quand et pourquoi un fichier est ouvert en Mode protégé. Utilisé pour diagnostiquer les situations dans lesquelles le Mode protégé ne se déclenche pas correctement afin de veiller au bon fonctionnement de la fonctionnalité.

Événements liés aux performances des produits et services

Cette catégorie comprend des événements qui peuvent couvrir les domaines suivants :

  • Arrêts (blocages) inattendus de l’application et l'état de celle-ci lorsque cela se produit.
  • Temps de réponse ou performances médiocres lors des scénarios tels que le démarrage d’une application ou l’ouverture d’un fichier.
  • Erreurs liées à une fonctionnalité ou à une expérience utilisateur.

Le tableau suivant contient des exemples d’événements de cette catégorie et une description de ces événements.

Nom de l’événement Description de l’événement
Office.Word.Word.CoreSaveTime100ns Cet événement consigne les performances d’une activité d’enregistrement de document par Word. Il nous permet de détecter les erreurs et les problèmes de performances au niveau de l’activité d’enregistrement du document Word.
Office.Identity.SignInForWamAccountAad Cet événement est envoyé lorsqu’un utilisateur est connecté à un compte Azure Active Directory avec la bibliothèque WAM (Web Account Manager). Il envoie des métadonnées comme AppName, AppVersion et ErrorCode si l’événement échoue.
Office.PowerPoint.PPT.Desktop.FileOpen.FirstSlideMasterThumbnailRenderTime Cet événement recueille le temps nécessaire à l’affichage de la première vignette de diapositive principale dans PowerPoint.
Office.Extensibility.Diagnostics Cet événement fournit des informations de diagnostic générales pour les compléments Office, comme des rapports d’incident à des fins de débogage.

Événements liés à la connectivité et à la configuration des appareils

Cette catégorie comprend des événements qui peuvent couvrir les domaines suivants :

  • État de la connexion réseau et paramètres de l’appareil, comme la mémoire.

Le tableau suivant contient des exemples d’événements de cette catégorie et une description de ces événements.

Nom de l’événement Description de l’événement
Office.Graphics.ArtViewValidate Cet événement consigne la validation des résultats de l’affichage graphique qui prend en charge l’interface utilisateur graphique. Il nous permet de recueillir des données d’utilisation et d’erreur sur l’affichage graphique.
Office.Graphics.ARCExceptionScope Cet événement suit les échecs d’affichage provenant du moteur de rendu.
Office.Extensibility.ODPLatency Cet événement fournit des informations sur la connexion réseau de l’utilisateur et sa vitesse.