Formation et ressources vidéo pour Digital Contact Center Platform
En savoir plus sur les produits Microsoft Digital Contact Center Platform et comment les utiliser.
Ressources de formation
| Civilité | Description |
|---|---|
| Parcours d’apprentissage de la formation à l’IA conversationnelle Nuance | Découvrez les produits d’IA conversationnelle de Nuance. |
| Solutions d’IA conversationnelle Nuance | Découvrez Microsoft Digital Contact Center Platform – une plate-forme ouverte, extensible et collaborative pour offrir un engagement client omnicanal transparent à grande échelle, construite avec l’IA en son cœur et optimisée par les produits Nuance pour un centre de contact et une expérience client modernes. |
| Formation en ligne Dynamics 365 Customer Service | Découvrez comment aider vos agents à fournir le bon niveau d’assistance aux clients avec Customer Service. |
| Parcours d’apprentissage de la formation en ligne Dynamics 365 Customer Insights | Unifiez les données client avec des connecteurs prédéfinis, prédisez l’intention client avec une segmentation enrichie et gardez le contrôle de vos données client. Ce parcours d’apprentissage commence par la création d’un profil unifié, suivie de l’utilisation de vos données client. |
| Parcours d’apprentissage de la formation en ligne Microsoft Copilot Studio | Découvrez comment générer des chatbots pour engager une conversation avec vos clients et vos employés. |
| Parcours d’apprentissage de la formation en ligne Microsoft Entra ID | Découvrez comment sécuriser votre environnement avec la gestion des identités et des accès à plusieurs cloud. |
| Documentation et formation Azure Communication Services | Recherchez une documentation et une formation en ligne pour vous familiariser avec Azure Communication Services. |
| Ressources de formation Microsoft Teams | Accédez aux ressources de formation pour Teams, y compris la formation des administrateurs, la formation Teams en direct et la formation en ligne Teams pour être opérationnel avec Microsoft Teams. |
| Parcours d’apprentissage de la formation en ligne Power BI | Découvrez comment prendre des décisions commerciales éclairées et en toute confiance en fournissant à chaque utilisateur des informations basées sur les données avec Power BI. |
Vue d’ensemble des vidéos
Découvrez les capacités et les produits de Digital Contact Center Platform.