Vue d’ensemble
Qu’est-ce qu’Azure Communication Services ?La documentation des services de communication Azure
Créez de puissantes expériences de communication basée sur le cloud et d’engagement client en ajoutant la voix, la vidéo, la conversation, les sms, les e-mails, l’interopérabilité des équipes, l’automatisation des appels et la téléphonie à vos applications.
Canaux de communication
Découvrez nos services de base, que vous pouvez combiner et intégrer pour créer vos propres solutions de communication personnalisées.
Autres services
Explorez d’autres fonctionnalités d’Azure Communication Services.
Interopérabilité avec Teams
L’interopérabilité entre Azure Communication Services et Microsoft Teams permet à vos applications et utilisateurs de participer aux appels, réunions et conversations Teams.
Automatisation des appels
Call Automation fournit un nouvel ensemble d’API pour aider les développeurs à créer des workflows d’appels intelligents basés sur le serveur.
Bibliothèque d’interface utilisateur
La bibliothèque d’interface utilisateur vous offre une bibliothèque de composants d’interface utilisateur prêts pour la production et entièrement accessibles pour créer facilement des expériences utilisateur de communications modernes à l’aide d’Azure Communication Services.
Job Router
Le routage des tâches vous permet de diriger chaque interaction client vers la ressource du service client appropriée avec une combinaison de règles et stratégies prédéfinies et appliquées en cours d’exécution.
Diagnostics d’appel
Nos outils de diagnostic des appels vous aident à identifier, visualiser et examiner les causes d’une qualité et d’une fiabilité médiocres des appels.
Scénarios principaux
Que vous débutiez ou que vous ayez beaucoup d’expérience, nos solutions de communication prédéfinies vous aident à atteindre vos objectifs métier rapidement et efficacement.
Créer une preuve de concept de rendez-vous virtuel avec Sample Builder
Utilisez notre exemple de générateur pour créer une expérience de rendez-vous virtuel de bout en bout en moins d’un jour.
Créer une expérience de support client intelligente
Permettre à votre personnel de support client de créer un flux de travail IVR intelligent à l’aide de bots, SMS, IA et notre environnement de développement à faible code
Créer des notifications dans votre parcours client
Envoyez des communications importantes à vos clients à l’aide de nos services de sms, d’e-mail et de notification Push.