Vue d’ensemble
Qu’est-ce que Azure Communication Services ?Documentation Azure Communication Services
Créez des expériences puissantes de communication et d’engagement client basées sur le cloud en ajoutant à vos applications les fonctionnalités suivantes : voix, vidéos, conversations, SMS, e-mails, interopérabilité avec Teams, automatisation des appels et téléphonie.
Canaux de communication
Découvrez nos services de base que vous pouvez combiner et intégrer pour créer vos propres solutions de communication personnalisées.
Autres services
Découvrez les autres fonctionnalités d’Azure Communication Services.
Interopérabilité avec Teams
L’interopérabilité entre Azure Communication Services et Microsoft Teams permet à vos applications et utilisateurs de participer à des appels, réunions et conversations Teams.
Automatisation des appels
L’automatisation des appels fournit un nouvel ensemble d’API qui permet aux développeurs de créer des workflows d’appels intelligents basés sur des serveurs.
Bibliothèque d’interface utilisateur
La bibliothèque d’interface utilisateur offre des composants d’interface utilisateur entièrement accessible et prêts pour la production qui vous permettent de créer facilement des expériences utilisateur tirant parti de moyens de communication modernes avec Azure Communication Services.
Job Router
Job Router vous permet de diriger chaque interaction client vers la ressource de service client appropriée avec une combinaison de règles et de stratégies d’exécution prédéfinies.
Diagnostics d’appel
Nos outils de diagnostic des appels vous aident à identifier, à visualiser et à examiner les causes d’une qualité et d’une fiabilité médiocres des appels.
Principaux scénarios
Que vous débutiez ou que vous ayez beaucoup d’expérience, nos solutions de communication prédéfinies vous aideront à atteindre vos objectifs métier rapidement et efficacement.
Créer une preuve de concept de rendez-vous virtuel avec le générateur d’exemples
Utilisez notre générateur d’exemples pour créer une expérience de rendez-vous virtuel de bout en bout en moins d’une journée.
Créer une expérience de support client intelligente
Aider le personnel du support technique en créant un workflow intelligent de réponse vocale interactive au moyen de bots, de SMS, d’IA et de notre environnement de développement low-code
Créer des notifications dans votre parcours client
Envoyez des communications importantes à vos clients par SMS, e-mails et notifications Push à l’aide de nos services.
Autres ressources
Outils
Technologies associées