Surveillance des parcours des clients et des indicateurs de performance clés des canaux en temps réel
Important
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| Activée pour | Version préliminaire publique | Accès anticipé | Disponibilité générale |
|---|---|---|---|
| Administrateurs, décideurs, responsables marketing ou analystes, automatiquement | 
30 avril 2021 |
- |
2 août 2021 |
Valeur commerciale
Évaluer l’efficacité de votre parcours du client avec des mises à jour analytiques en temps réel. Les superpositions analytiques vous offrent les outils nécessaires pour examiner l’ensemble de votre parcours du client en un coup d’œil. Utiliser le graphique Sankey intégré pour mettre en évidence la densité de flux des participants au parcours à chaque étape. Analyser les performances des canaux à l’aide de la synthèse de la capacité de prestation et de la répartition par camembert des catégories non fournies. Surveiller l’achèvement des objectifs à l’aide du tableau de réalisation des objectifs.
Détails de la fonctionnalité
- Surveiller l’intégrité du fonctionnement du parcours en temps réel.
- Suivi du succès et de l’impact des différentes étapes et canaux du parcours.
- Identification des goulots d’étranglement dans le flux du parcours.
- Identifier immédiatement le canal ou l’étape de votre parcours sous-performant.
- Déterminer pourquoi les participants s’engagent ou se désengagent des canaux ou des étapes de votre parcours du client.
Cette fonctionnalité sera disponible dans la zone géographique États-Unis/Europe/Royaume-Uni/Australie en août et dans la zone géographique Canada/Asie-Pacifique en octobre. La disponibilité dans d’autres zones géographiques sera communiquée à une date ultérieure.
Voir aussi
Accès aux analyses et leur interprétation (documents)