Liste de contrôle d’adoption de Dynamics 365 en accéléré
Dynamics 365 permet une véritable transformation numérique. Une grande partie de cette transformation comprend le fonctionnement des processus organisationnels et la manière de travailler des personnes. Cette liste de contrôle peut aider votre équipe à accélérer votre transformation en se concentrant sur les personnes et les processus de votre solution.
⬜ Tirez le meilleur parti des avantages des plans d’assistance de base et premium. Outre le support technique, de nombreux plans incluent également l’accès à des experts et des formations.
⬜ Rejoignez le groupe d’utilisateurs de Dynamics 365. Connectez-vous avec d’autres utilisateurs de Dynamics 365 et un représentant Microsoft local capables de répondre à des questions, de partager des recommandations, etc.
⬜ Élaborez un plan d’adoption pour piloter la transformation de votre personnel et de vos processus. Identifiez et incluez les parties prenantes clés, les scénarios d’utilisation, les communications et les plans de formation.
⬜ Accélérez l’adoption grâce aux services d’adoption, de changement et de formation des partenaires. De nombreux partenaires sont certifiés en gestion du changement et disposent d’outils permettant d’accélérer la transformation.
⬜ Donnez aux utilisateurs finaux des ressources d’apprentissage et des réponses pour vous aider à évoluer. Diverses ressources sont disponibles pour obtenir des réponses, une formation et en savoir plus sur les capacités.
Profiter au mieux des plans de support
Les plans de support sont plus qu’un simple support technique. Découvrez comment obtenir des réponses aux problèmes techniques et comment tirer parti d’autres avantages. Comparez les plans de support ci-dessous et en ligne.
Profiter au mieux des avantages du plan de support d’abonnement de base
- Assistance illimitée avec moins d’1 heure de temps de réponse de la part du support technique pour les incidents les plus critiques.
- Blogs axés sur les produits qui fournissent les dernières mises à jour de l’ingénierie.
- Rejoignez l’Expérience du groupe d’utilisateurs Microsoft Dynamics 365 ou la Communauté en ligne Microsoft Dynamics 365 pour publier des questions et examiner les réponses d’autres clients, MVP et ingénieurs Microsoft.
- Documents complets de Dynamics 365 pour accéder aux dernières ressources documentaires 24h/24.
Profiter au mieux des avantages de l’offre de Support Professional Direct
- Acheminement prioritaire : Connectez-vous directement avec l’ingénieur du service de conciergerie à chaque fois, et accédez plus rapidement aux ingénieurs chargés de faire remonter l’incident.
- Questions aux webinaires d’experts : Les experts Microsoft partagent leurs connaissances et leur expertise sur des sujets spécifiques à Dynamics 365.
- Gestion de la prestation des services : Inclut les conseils, la mise à niveau et la disponibilité des versions, la gestion des crises et l’aide à l’escalade des incidents. Les responsables de livraison peuvent vous aider avec des plans de livraison personnalisés et des révisions de service mensuelles en direct pour suivre les progrès accomplis dans la réalisation de l’objectif commercial.
Support unifié
- Bénéficiez d’un support complet pour l’ensemble de votre entreprise et couvrant toutes vos technologies Microsoft.
- Augmentez l’expertise interne en la matière avec l’apprentissage à la demande et prenez le contrôle de votre intégrité informatique avec des outils d’évaluation adaptés.
Rejoindre l’expérience du groupe d’utilisateurs Microsoft pour Dynamics 365
Avec Microsoft et des milliers d’autres utilisateurs de Dynamics 365, nous sommes là pour vous aider à accélérer l’adoption et le déploiement.
L’expérience de groupe d’utilisateurs Microsoft Dynamics 365 est le groupe d’utilisateurs officiel pour se connecter aux utilisateurs de Dynamics 365 du monde entier, vous aidant à réaliser davantage ensemble grâce à l’éducation, la formation et aux événements. Vous avez toujours quelqu’un sur qui compter, qui a « été là » et « fait cela ». En rejoignant un groupe d’utilisateurs local, tirez parti de l’accès et du support d’un contact Microsoft local qui peut vous aider à répondre à toutes vos questions et préoccupations. L’expérience du groupe d’utilisateurs Microsoft offre une mise en réseau, un partage des connaissances, des études de cas et une formation inestimables sur Dynamics 365.
Formation
- Accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à une formation pédagogique (en direct et enregistrée). Les sujets incluent une adoption plus rapide, des conseils et astuces.
Réponses aux questions
- Forums de discussion pour poser des questions et recevoir des réponses d’autres utilisateurs de produits Dynamics 365.
- Discussions spécifiques au secteur et au rôle et webinaires de formation sur les produits avec des instructeurs en direct.
Mise en réseau
- Événements de groupes d’utilisateurs locaux et régionaux gratuits près de chez vous.
- Bénéficiez de l’expertise d’autres utilisateurs comme vous en personne et virtuellement.
Intégration et orientation personnalisées
- Rencontrez votre responsable de mission du groupe d’utilisateurs pour découvrir tous les avantages du groupe d’utilisateurs pour vous et votre équipe.
Tout cela est à votre disposition GRATUITEMENT !
Construire un plan d’adoption et de changement
Le Guide d’adoption de Dynamics 365 fournit un cadre facile à suivre pour vous guider tout au long du processus d’adoption. Chaque phase est divisée en étapes simples qui vous guident vers les meilleures pratiques, ressources et outils dont vous avez besoin pour créer et déployer une approche d’adoption personnalisée.
Le manuel de planification de l’adoption comprend des modèles que vous pouvez utiliser pour créer votre plan. Le guide des membres de l’équipe vous aide à constituer la bonne équipe. Le guide des champions parcourt les étapes de la construction d’un programme de champions.
Accélérer l’adoption, le changement et l’apprentissage avec les partenaires
Partners dispose d’une gamme de services capable de prendre en charge les personnes et les processus de votre transformation numérique.
La gestion formelle du changement, comme Prosci, a fait ses preuves pour surmonter la résistance naturelle des gens au changement. De nombreux partenaires sont certifiés en gestion du changement. Microsoft fournit également aux partenaires des cadres d’adoption et de modification, des outils et des meilleures pratiques via le programme client partenaire. Renseignez-vous auprès de votre interlocuteur ou partenaire Microsoft sur ces services.
Gestion formelle du changement
De nombreux partenaires peuvent fournir des services de gestion du changement :
- Alignement des objectifs et des parties prenantes
- Scénarios et processus métier
- Indicateurs de performance clés et mesures
- Plans de sensibilisation et de communication
- Gestion des processus et génération d’états
Ateliers d’évaluation
Microsoft et ses partenaires disposent d’outils pour aider les équipes à comprendre ce qui suit :
- Clarté des objectifs commerciaux
- Complexité du projet
- Alignement du scénario et des parties prenantes
- Préparation organisationnelle
Apprentissage et formation
Une variété d’options de partenaires Dynamics 365 avec des services de formation et des Partenaires Microsoft Learning :
- Formation sur les fonctionnalités standard et personnalisées
- Formation en personne et virtuelle
- Renforcement et formation continue des nouveaux employés
Ressources d’apprentissage et de réponse Dynamics 365
Destination principale pour l’apprentissage Dynamics 365 avec des vidéos, des didacticiels et un apprentissage pratique gratuits :
- Formation étape par étape pour s’adapter à votre emploi du temps
- En fonction des rôles, du niveau débutant au niveau avancé
- Vos compétences Microsoft seront saluées et reconnues
Cours en ligne sur Dynamics 365 téléchargeables
Téléchargez et suivez des cours en ligne sur un large éventail de sujets. Ces cours (précédemment accessibles via CustomerSource) sont désormais disponibles gratuitement sur le site de la communauté.
Formation basée sur les produits pour aider les utilisateurs concernés à utiliser efficacement les services et les applications.
Chaîne YouTube Microsoft Dynamics 365
Vidéos pratiques, annonces de produits, témoignages, Tech Talks.
Obtenir des réponses à partir du Web et des communautés
Utiliser votre moteur de recherche préféré
Si la question de votre produit est : « Comment puis-je ... dans Dynamics 365 », essayez de la taper dans un moteur de recherche.
- Publiez des questions dans les forums, les forums de recherche, les blogs et les vidéos pour obtenir des réponses.
- Accédez à l’e-learning.
Groupe d’utilisateurs D365UG de Dynamics 365
- Éducation, réseautage et événements indépendants dirigés par les membres.
- Publiez des questions, trouvez des réponses, recevez des informations, connectez-vous avec vos pairs.
- Connectez-vous avec votre contact Microsoft local.