Configurer les courriers électroniques de réception pour utiliser les dispositions et les modèles personnalisés

Article
08/02/2024

Cet article décrit comment configurer les e-mails de réception afin qu’ils utilisent des mises en page et des modèles personnalisés dans Microsoft Dynamics 365 Commerce. Vous pouvez également envoyer des e-mails de reçus qui utilisent des formats de reçus uniques et configurer l’envoi par courrier électronique des reçus reçu par reçu.

La plupart des formats de reçus peuvent être envoyés par courrier électronique à partir d’un terminal de point de vente (POS), à la fois lors du paiement et depuis le journal. Avant la version Commerce version 10.0.18, le format de reçu de vente (format de reçu 1) était utilisé pour tous les reçus envoyés par courrier électronique.

L’envoi par courrier électronique des reçus peut être désactivé pour les reçus individuels. De plus, l’option permettant d’inviter les caissiers à demander aux clients s’ils souhaitent recevoir un reçu par e-mail peut être modifiée pour les reçus individuels.

Pour activer des formats de reçus de courrier électronique supplémentaires, vous devez les ajouter et les mapper à un modèle dans le profil de reçu. Le profil de reçu doit être référencé à partir du profil de fonctionnalité associé au magasin de détail à partir duquel les e-mails de reçu seront envoyés.

Formats de ticket par e-mail

Le tableau suivant présente les formats de reçus qui peuvent être envoyés par courrier électronique à partir de la version Commerce version 10.0.18.

Format du ticket de caisse	Type de ticket de caisse
1	Ticket de caisse
3	Ticket de caisse de carte de crédit du client
5	Ticket de caisse de carte de crédit du client pour les retours
8	Ticket de caisse du compte client
10	Ticket de caisse des retours du compte client
14	Vente de produits
15	Avoir
18	Ticket de caisse de la commande client
21	Réception de devis
23	Réception de prélèvement
33	Ticket de caisse de cadeau
40	Demande de carte-cadeau (demande de solde de carte-cadeau)

Paramétrage des tickets par e-mail

Pour configurer les e-mails de reçus afin qu’ils utilisent des formats de reçus supplémentaires, vous devez d’abord activer l’option Envoyez par e-mail n’importe quel type de reçu et personnalisez les reçus envoyés par e-mail fonctionnalité dans le Gestion des fonctionnalités espace de travail de Commerce headquarters (Espaces de travail > Gestion des fonctionnalités).

Important

Avant de pouvoir allumer le Envoyez par e-mail n’importe quel type de reçu et personnalisez les reçus envoyés par e-mail fonction, vous devez activer le Reçus par courrier électronique du Journal fonctionnalité.

Quand le Envoyez par e-mail n’importe quel type de reçu et personnalisez les reçus envoyés par e-mail est activée, elle active les fonctionnalités suivantes :

La possibilité d’envoyer par courrier électronique les formats de reçus répertoriés dans le Formats de reçus par courrier électronique section plus haut dans cet article.
La possibilité de personnaliser le modèle qui envoie les e-mails de reçus pour des types de reçus spécifiques.
La possibilité de configurer si des types de reçus spécifiques sont envoyés par courrier électronique depuis le point de vente et si les caissiers sont invités à demander aux clients s’ils souhaitent recevoir un reçu par courrier électronique.
Un correctif pour un problème de formatage qui obligeait les implémenteurs à supprimer les sauts de ligne du code HTML pour les e-mails de réception.
Prise en charge du point de vente pour l’envoi par courrier électronique des reçus cadeaux.

Remarque

Après avoir allumé le Envoyez par e-mail n’importe quel type de reçu et personnalisez les reçus envoyés par e-mail fonctionnalité, vous devez mapper un modèle d’e-mail de reçu à partir du Modèles d’e-mails d’organisation page à un type de reçu dans votre profil de notification par e-mail Commerce. Si la tâche 1110 (configuration globale) est exécutée avant que vous ayez terminé cette étape, les e-mails de réception cesseront de fonctionner.
Par défaut, chaque format de reçu est configuré de manière à ce que les reçus ne soient jamais envoyés par courrier électronique et que les caissiers ne soient jamais invités. Pour activer l’envoi par email des formats de reçus, vous devez modifier la valeur de leur Comportement des e-mails champ de Ne pas envoyer d’e-mail à Inviter l’utilisateur ou Toujours envoyer un e-mail.
Si vous avez implémenté des extensions dans le code de messagerie, vous devez tester la fonctionnalité après avoir activé le Envoyez par e-mail n’importe quel type de reçu et personnalisez les reçus envoyés par e-mail fonctionnalité.

Configurer un profil de réception

Un profil de reçu définit les types de reçus et les formats de reçus associés qui seront utilisés pour un magasin ou un ensemble de magasins spécifique. Des profils distincts peuvent être définis pour les reçus imprimés et envoyés par courrier électronique, magasin par magasin.

Le profil de fonctionnalité associé à un magasin comprend un ID du profil de réception champ. Ce champ spécifie le profil de reçu qui définit les reçus pouvant être envoyés par courrier électronique pour ce magasin.

Pour ajouter des types de reçus à un profil de reçu qui sera utilisé pour envoyer les reçus par courrier électronique, procédez comme suit.

Dans Commerce Headquarters, accédez à Retail et Commerce > Configuration de canal > Configuration du PDV > Profils PDV.
Sélectionner Ajouter pour créer une ligne vide.
Dans le Type de reçu , sélectionnez le type de reçu.
Dans le champ Format du reçu , sélectionnez un format de reçu qui définit la mise en page du type de reçu sélectionné. Pour plus d’informations sur la création des formats de tickets de caisse, voir Configurer et concevoir les formats de tickets de caisse.
Sélectionnez un modèle d’e-mail qui doit être utilisé comme modèle de conteneur pour les e-mails de réception. Tous les modèles créés sur la page Modèles d’e-mails d’organisation sont disponibles pour la sélection. Si vous avez déjà configuré les e-mails de réception, vous disposerez d’un modèle nommé emailrecpt. Vous pouvez utiliser ce modèle. Pour plus d’informations sur la manière de spécifier un modèle de conteneur personnalisé reçu par reçu, consultez la section Créer des modèles d’e-mail de reçu plus loin dans cet article.

Remarque

Même si un type de reçu ne peut pas être envoyé par courrier électronique, Commerce headquarters ne vous empêche pas de l’ajouter à un profil de reçu. Pour une liste des formats de reçus à envoyer par e-mail, voir le Formats de reçus par courrier électronique section plus haut dans cet article.

Créer des modèles de courrier électronique de reçu

Chaque format de reçu pouvant être envoyé par courrier électronique peut être associé à son propre modèle de conteneur. Le modèle de conteneur définit l’en-tête et le pied de page qui entourent le reçu formaté. Il fournit également un espace réservé pour l’ID du reçu. Cet espace réservé permet d'afficher un code QR ou un code barres représentant l’ID du ticket de caisse à insérer dans les e-mails de reçu.

Les e-mails sont créés et chargés sur la page Modèles d'e-mail d'organisation dans Commerce headquarters (Retail et Commerce > Paramétrage Headquarters > Modèles d’e-mail de l’organisation). Pour plus d’informations, voir Création d'un modèle de e-mail. Pour obtenir des instructions spécifiques sur la création de modèles d’e-mails de reçus, consultez Créer un modèle pour les reçus envoyés par e-mail.

Configurer le comportement de l’e-mail de reçu dans le point de vente

Cette section décrit les paramètres qui permettent l’envoi par courrier électronique des reçus à Commerce headquarters.

Paramètres commerciaux

Sur la page Paramètres commerciaux (Retail et Commerce > Configuration de Commerce > Paramètres > Paramètres commerciaux), sur l’onglet Publication , sur le E-mail de réception raccourci, dans le champ Option de reçu , sélectionnez l’une des valeurs suivantes :

Reçu standard – Permet d’imprimer des reçus pour tous les clients.
E-Mail – Permet d’envoyer des reçus pour tous les clients.
Les deux – Permet d’imprimer les deux reçus et les envoyer par e-mail à tous les clients.

Profil du client

Sur la page Profil client (Retail et Commerce > Clients > Client), dans la section Détail , dans le champ Option de reçu , sélectionnez une des valeurs suivantes :

Reçu standard – Permet d’imprimer des reçus pour ce clients.
E-Mail – Permet d’envoyer des reçus pour ce clients.
Les deux – Permet d’imprimer les deux reçus et les envoyer par e-mail à ce clients.

Format du ticket de caisse

Sur la page Format du reçu (Vente au détail et commerce > Configuration des canaux > Configuration du point de vente > POS > Formats de reçus), le champ Comportement des e-mails définit si les caissiers sont informés des e-mails de reçus. au point de vente. Les valeurs que vous sélectionnez dans ce champ pour les formats de reçus individuels remplacent les valeurs sélectionnées dans le champ Option de reçu dans les Paramètres commerciaux et pages de profil client .

Ne pas envoyer par e-mail : ne jamais envoyer de tickets de caisse par e-mail ni le demander au caissier. Cette valeur remplace les valeurs E-mail et Les deux sur les pages paramètres Commerce et Profil du client.
Toujours envoyer par e-mail : toujours envoyer des tickets de caisse par e-mail, sans demander aux caissiers.
Demander à l’utilisateur : inviter les caissiers à demander aux clients s’ils souhaitent recevoir un ticket de caisse par e-mail et, s’ils le souhaitent, à quelle adresse électronique il convient de l’envoyer.

Remarque

Le format du reçu de demande de carte-cadeau n’est pas configuré à l’aide des paramètres Commerce ou des profils clients. Pour activer le format de reçu de demande de carte-cadeau, définissez le champ Comportement de courrier électronique sur Inviter l’utilisateur ou Toujours envoyer un e-mail. Pour désactiver le format de reçu de demande de carte-cadeau, définissez le champ Comportement de courrier électronique sur Ne pas envoyer un e-mail.
Par défaut, si un format de reçu ne peut pas être envoyé par courrier électronique, son champ Comportement de courrier électronique est défini sur Ne pas envoyer de courrier électronique, et la valeur ne peut pas être modifiée.
Si un format de reçu peut être envoyé par e-mail, il peut toujours l’être à partir du journal, quels que soient les paramètres des Paramètres commerciaux, Profil client et Format du reçu pages.