Informations et rapports sur la transition

Important

Le module Marketing sortant sera supprimé de Customer Insights - Journeys le 30 juin 2025. Pour éviter les interruptions, passez aux parcours en temps réel avant cette date. Plus d’informations, voir Vue d’ensemble des transitions

Les rapports d’analyse marketing sont un élément essentiel du succès des campagnes. Entre autres choses, les rapports déterminent :

• Combien d’e-mails ont été renvoyés, remis ou ouverts ?
• Quels contacts ont suivi quel chemin dans un parcours ?
• Combien de prospects avons-nous généré ?
• Combien de parcours ont été exécutés le mois dernier ?

Le marketing sortant et les parcours en temps réel disposent de capacités de reporting équivalentes dans l’application. Les deux modules rendent compte des KPI pour l’envoi d’e-mails au niveau d’un contact, d’un e-mail ou d’un parcours. En outre, les parcours en temps réel fournissent un ensemble agrégé de tableaux de bord pour l’analyse des parcours et des canaux, ainsi des informations sur les SMS individuels, les notifications push, les canaux personnalisés et les formulaires. Les parcours en temps réel comprennent également un tableau de bord de l’efficacité marketing, qui fournit des informations précieuses sur les ressources marketing et l’impact de leurs campagnes. En savoir plus : Accéder aux analyses et les interpréter.

Note

Si vous migrez des courriers électroniques de marketing sortant vers des parcours en temps réel, vous ne pouvez pas afficher les données des courriers électroniques de marketing sortant passés dans les informations sur les courriers électroniques des parcours en temps réel après la date de migration. Les e-mails de marketing sortant sont recréés dans les parcours en temps réel et conservent leur historique de données séparément. Toutefois, les données historiques du marketing sortant demeurent dans le stockage Customer Insights - Journeys et sont accessibles via Microsoft Fabric.

Parfois, les utilisateurs ont besoin de consommer des données d’interaction marketing en dehors des expériences dans l’application. Cela peut signifier la création de rapports ou l’intégration à d’autres systèmes. Le marketing sortant fournit un mécanisme permettant d’exporter ces données vers un stockage Azure Blob et des exemples d’états Power BI. Cela permet également aux utilisateurs de créer leurs propres rapports personnalisés ou pipelines d’intégration.

Pour les rapports personnalisés dans les parcours en temps réel, vous pouvez maintenant créer des rapports Power BI adaptés aux besoins de votre entreprise sans déplacer les données. Vous pouvez également exporter vos données à l’aide des fonctionnalités Microsoft Fabric. Pour en savoir plus, consultez Créer des rapports personnalisés en utilisant l’intégration de Microsoft Fabric. Avec cette fonctionnalité, vous disposez d’encore plus d’options pour consommer des données avec davantage de sources de données dans vos rapports. Le stockage des parcours en temps réel contient des parcours en temps réel ainsi que des données d’interaction du marketing sortant. Bien que les modèles de données soient les mêmes entre le marketing sortant et les parcours en temps réel, vous devez reconfigurer les rapports personnalisés et les pipelines existants pour utiliser les nouvelles sources de données dans Microsoft Fabric. Voici le schéma de données : Vue d’ensemble du schéma de données d’interaction Customer Insights - Journeys. L’attribut SourceSystem fait référence au système source (marketing sortant ou parcours en temps réel) qui a généré l’interaction.

Si vous préférez ne pas utiliser Fabric, nous travaillons sur une solution de faible niveau qui vous permet d’accéder aux données d’interaction Customer Insights - Journeys directement dans le stockage et de les exporter vers votre propre système tiers. À l’aide de cette solution, vous devez mettre en œuvre vos propres pipelines de données pour exporter et traiter les données (au format Delta Lake) en fonction de vos besoins spécifiques et de vos systèmes de reporting.

De plus, la protection avancée contre les bots pour les parcours en temps réel permet à votre entreprise de prospérer en protégeant vos processus métiers. Améliorez vos décisions métier en sachant que les données que vous collectez sont exactes et représentent des interactions humaines réelles. Pour en savoir plus, voir Améliorer la fiabilité des informations avec la protection avancée contre les bots.

Astuce

Si vous avez des questions ou des commentaires, visitez le forum de la communauté Customer Insights - Journeys