FAQ sur la planification de service
Cette rubrique fournit des réponses à des questions courantes concernant la planification de service, sa nouvelle expérience, sa configuration, et certains concepts clés.
De quelles licences dois-je disposer pour activer la planification des services pour mon organisation ?
La nouvelle expérience de planification vous est disponible si vous disposez de l’une des licences suivantes :
- D365_ENTERPRISE_P1 – Customer Engagement
- D365_ENTEPRISE_CS – Customer Service
- D365_ENTERPRISE_CM – Case Management
La nouvelle expérience de planification est-elle automatiquement disponible à partir du Power Platform centre d’administration ?
La planification dans le Centre de service clientèle est une mise à jour pilotée par le client. Vous devez activer le nouveau package de planification de service, qui contient également la fonctionnalité Planification universelle des ressources (URS).
Plus d’informations : Paramétrer l’expérience de planification
Comment installer la planification des services de base à partir du centre d’administration Power Platform ?
Pour savoir comment installer Planification du service principal à partir du centre d’administration Power Platform, voir Installer la planification des services à partir de Power Platform.
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Commentaires
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