Configuration système requise pour Customer Service workspace
Cet article fournit les informations relatives aux conditions préalables et configurations requises pour utiliser Customer Service Workspace dans votre organisation.
Conditions préalables
Cette section répertorie les conditions préalables à l’utilisation de Customer Service Workspace.
Gestion des licences
Un abonnement actif à Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise dans votre locataire pour chaque utilisateur. Pour en savoir plus sur les licences et la tarification, consultez le Guide des licences de Dynamics 365.
Configuration logicielle requise
| Section | Conditions requises |
|---|---|
| Application pilotée par modèle | Dynamics 365 Customer Service workspace, version 9.2.0000.00000. |
| Navigateurs Web | Trois dernières versions majeures des navigateurs pris en charge : |
Configuration matérielle requise
| Section | Conditions requises |
|---|---|
| RAM | Un minimum de 4 Go |
| Latence | Pas plus de 150 millisecondes |
| Débit | Un minimum de 4 Mo/s |
Pour les configurations matérielles et autres requises, consultez Configurations requises pour l’application pilotée par un modèle.
Important
Pour utiliser les fonctionnalités Omnicanal, vous avez besoin d’une bande passante réseau plus élevée. Plus d’informations : Configuration système requise pour Omnicanal pour Customer Service
Limitations
- Customer Service workspace n’est pas pris en charge sur les appareils mobiles, Unified Service Desk et Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).