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Dynamics 365 Customer Engagement (local) fournit un modèle de données robuste et personnalisable qui utilise des entités pour définir les données suivies dans le système. Cette section décrit les entités prêtes à l’emploi qui correspondent aux zones affichées dans l’application web. Ces entités sont définies par les métadonnées. Pour plus d’informations sur la personnalisation des entités, consultez Les métadonnées et les modèles de données dans Dynamics 365 Customer Engagement (local) .