Application mobile Field Service pour les appareils Windows 10+

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L’application Windows Dynamics 365 Field Service repose sur Microsoft Power Platform en tant qu’application pilotée par modèle. Elle est destinée aux travailleurs de première ligne qui utilisent des appareils Windows exécutant Windows 10 ou Windows 11.

L’application Windows prend en charge les fonctionnalités les plus courantes comme les versions iOS et Android, y compris le mode hors connexion, pour une expérience multiplateforme cohérente.

Pour une procédure pas à pas guidée, regardez la vidéo suivante.

Note

Les fonctionnalités suivantes ne sont pas disponibles pour le moment. Ces fonctionnalités sont disponibles dans les applications iOS et Android.

  • Notes rapides Photos et vidéos
  • Accès à l’environnement cloud GCC High ou au Cloud chinois
  • Recherche avec code-barres via la recherche globale
  • Suivi de l’emplacement

Conditions préalables

Configuration requise pour les appareils :

  • Windows 10 ou 11

De plus, assurez-vous de passer en revue l’installation et la configuration de l’application mobile Field Service.

Télécharger l’application

Télécharger depuis le Windows Store.

L’application est appelée Dynamics 365 Field Service.

Ouvrez l’application et connectez-vous avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Le compte utilisateur a besoin du rôle de sécurité Field Service – Ressource.

Note

Pour accéder aux environnements hors production, activez les applications hors production à partir des paramètres.

Afficher les réservations

Vous pouvez accéder à vos réservations depuis l’écran Accueil ou Réservations. Sur l’écran des réservations, vous avez la possibilité d’afficher les réservations sur un agenda, un jour, une semaine, un mois ou en vue de carte. Vous pouvez personnaliser la vue de l’agenda de la même manière que sur les applications iOS et Android.

Vue Agenda des réservations dans l’application Field Service pour Windows.

Sélectionnez une réservation pour l’ouvrir. Vous pouvez modifier le statut, effectuer des tâches de service et des inspections et joindre des notes à la chronologie.

Capturer des images

Lorsque vous ajoutez une note à la chronologie, vous pouvez également joindre une image en sélectionnant l’icône de caméra, qui ouvre l’application caméra de l’appareil.

L’onglet chronologie d’une réservation dans l’application Field Service pour Windows.

Scanner un code-barres

Vous pouvez utiliser la caméra de l’appareil pour lire des codes-barres, soit pour une recherche globale, soit pour renseigner n’importe quel champ du type code-barres.

Lecteur de code-barres lancé dans l’application Field Service pour Windows.

Télécharger des données pour l’utilisation hors connexion

Lorsqu’elle est activée pour le mode hors connexion, l’application téléchargera automatiquement les données hors connexion après votre connexion. Vous pouvez également forcer une mise à jour des données hors connexion à partir de la page Statut hors connexion en sélectionnant Date de mise à jour.

Volet du statut Hors connexion dans l’application Field Service pour Windows.

Note

Les données hors connexion fonctionnent sur les appareils exécutant Windows OS 20H2 (19042.1348) et les versions supérieures.

Télécharger les journaux

Ouvrez le répertoire suivant sur votre appareil pour trouver les journaux liés à une session Windows pour Field Service :

%LocalAppData%\Packages\MicrosoftCorporationII.FieldServiceDynamics365_8wekyb3d8bbwe\LocalState

Installer depuis le centre d’applications

Si vous n’avez pas accès à l’installation de Field Service pour Windows à partir du Microsoft Store, vous pouvez l’installer à partir du App Center.

Un administrateur peut également télécharger le package à partir du Centre d’applications et distribuez-le aux utilisateurs avec Intune.