Configurer les types de tâches de service
Dans Dynamics 365 Field Service, les types de service tâche définissent les types de tâches de service qu’un technicien de terrain effectue sur un site de service. Utilisez-les pour créer des étapes de processus ou des listes de contrôle que le technicien de terrain suit lorsqu’il effectue un ordre de travail. Par exemple, sur un ordre de travail pour le remplacement du compresseur d’un réfrigérateur, une liste de type service tâche peut montrer cinq étapes importantes dans les processus. Le technicien de terrain peut ensuite marquer chaque tâche au fur et à mesure qu’il est terminé.
Vous ajoutez des tâches de service manuellement ou en associant des types d’incident à chaque ordre de travail. Vous pouvez attribuer une durée à chaque service tâche. Cette durée s’ajoute à la durée ordre de travail.
Dans Field Service, sélectionnez la zone Paramètres.
Sous Bons de travail, Type Sélectionner Service tâche.
Sélectionnez Nouveau.
Saisissez les informations suivantes :
- Nom : Saisissez un nom pour le type de service tâche.
- Durée estimée : Spécifiez la durée nécessaire à un technicien pour effectuer le service tâche.
- A une inspection : définissez cette option sur Oui si le type de service tâche est associé à une inspection.
- Description : Saisissez une description du service tâche.
Sélectionnez Enregistrer.
Dans la section Notes , saisissez toute autre note sur le service tâche.