Présentation des formulaires Customer Insights - Journeys
Important
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys peut transférer les données client en dehors de l’emplacement géographique Azure sélectionné lors de l’utilisation des fonctionnalités suivantes qui utilisent Azure CDN (réseau de distribution de contenu) pour fonctionner à l’échelle mondiale :
Vous pouvez toujours exécuter des campagnes marketing sans utiliser de telles fonctionnalités en hébergeant vos actifs et vos formulaires dans un système de gestion de contenu de votre choix.
Un formulaire marketing est un canal de communication entrant qui permet à vos clients de s’inscrire à des newsletters, de demander des devis, etc. Le formulaire est défini par un ensemble de champs de saisie disposés dans une mise en page de formulaire.
Chaque formulaire marketing est composé d’un ensemble de champs, de boutons, d’éléments graphiques et de quelques paramètres de configuration. Chaque champ inclus dans votre formulaire est lié à un attribut d’une entité dans Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
L’éditeur de formulaires de Customer Insights - Journeys vous permet de créer et de publier facilement et rapidement des formulaires. Vous pouvez choisir un modèle ou recommencer à zéro. Vous pouvez également concevoir le contenu d’un formulaire à l’aide d’éléments glisser-déposer et d’options d’aperçu. Une fois votre formulaire prêt, vous pouvez le publier en une seule étape rapide.
Important
Il existe une limite de 2 000 requêtes/minute par organisation. La limite de demande inclut les visites, la recherche, le CAPTCHA et la soumission de formulaires. La limite autorise environ 100 à 500 soumissions/minute, selon le formulaire.
Comparaison des formulaires de Customer Insights - Journeys et de marketing sortant
- La principale différence entre les formulaires de Customer Insights - Journeys et marketing sortant est que les formulaires de Customer Insights - Journeys ne peuvent mettre à jour qu’une seule entité (généralement un prospect ou un contact). Le ciblage d’une seule entité facilite la configuration et la maintenance du formulaire et permet de construire des parcours correctement ciblés.
- Il n’est pas nécessaire de créer des champs personnalisés pour les formulaires Customer Insights - Journeys. Tous les attributs d’entité sont déjà disponibles en tant que champs à utiliser dans un formulaire. Cela inclut tous les attributs personnalisés que vous avez créés pour vos entités Prospect ou Contact.
- Vous n’êtes plus obligé de créer une page de formulaire pour intégrer votre formulaire sur une page web. Vous pouvez générer le formulaire intégrant l’extrait de code en une seule action.
- Les formulaires de Customer Insights - Journeys publiés sont hébergés sur Content Delivery Network (CDN), ce qui réduit considérablement le temps de chargement du formulaire pour le visiteur de la page.
- Orchestration du parcours : utilisez le déclencheur « Formulaire marketing soumis » pour les parcours basés sur des formulaires Customer Insights - Journeys. Le déclencheur pour les formulaires marketing sortants a été renommé « Formulaire marketing soumis (sortant) ».
- Il n’est pas possible de modifier les formulaires de marketing sortant dans l’éditeur de formulaires de Customer Insights - Journeys et vice versa.
Comparaison de types de formulaire
Le tableau suivant résume les types de formulaires actuellement disponibles dans Customer Insights - Journeys. D’autres types de formulaires seront bientôt disponibles.
| Type de formulaire dans le marketing sortant | Type de formulaire dans Customer Insights - Journeys |
|---|---|
| Formulaire de page d’arrivée | Formulaire marketing |
| Formulaire de centre d’abonnement | Centre de préférences (sera disponible dans le cadre de la configuration du consentement) |
| Formulaire d’inscription à l’événement | Créer des formulaires d’inscription à des événements grâce à la gestion des événements marketing en temps réel |
| Capturer la soumission d’un formulaire externe | Capturez les soumissions aux formulaires existants à l’aide de la capture de formulaires marketing en temps réel |
| Faire référence à un ami | S.O. |
Avis de sécurité
La sécurité est un aspect important des formulaires. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys prend les précautions suivantes pour éviter tout risque de sécurité :
- L’application Customer Insights - Journeys accepte les soumissions de formulaires uniquement à partir de domaines autorisés pour l’hébergement de formulaires externes. Cette mesure de sécurité s’applique à la fois aux formulaires et à leur capture.
- Les formulaires ne peuvent être rendus que sur les domaines autorisés pour l’hébergement de formulaires externes.
- Le domaine prêt à l’emploi pour les formulaires hébergés en tant que page autonome est activé par défaut pour l’hébergement de formulaires externes. En savoir plus
- Pour éviter les soumissions de formulaires par des robots, vous devez protéger les formulaires avec un captcha. Le éditeur de formulaires inclut une option captcha prête à l’emploi, mais vous pouvez utiliser n’importe quel autre service captcha tiers pour améliorer l’expérience utilisateur. En savoir plus
- L’infrastructure de l’application Customer Insights - Journeys contient les précautions nécessaires pour minimiser les conséquences d’une éventuelle attaque DDoS. Pour empêcher les attaques DoS, il existe une limite de 2 000 requêtes/minute par organisation. La limite de requêtes inclut les visites, les recherches, les CAPTCHA et les soumissions de formulaires. La limite autorise environ 100 à 500 soumissions/minute, selon le formulaire.