Configurer un webinaire dans le marketing sortant

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Important

Cet article s’applique uniquement au marketing sortant.

Un webinaire (contraction des termes « séminaire Web ») est un événement en direct qu’une ou plusieurs personnes peuvent suivre simultanément en ligne. Vous pouvez configurer toute session ou tout événement comme un webinaire. Un événement ou une session peut être un webinaire uniquement (lorsqu’une participation en directe n’est pas possible) ou une transmission en simultané pour les participants qui ne peuvent pas être présents sur place dans le cadre d’un événement en direct. Vous pouvez également définir un événement ou une session comme sur site uniquement, ce qui désactive les webinaires de cet élément et masque ses paramètres associés.

Conditions préalables requises pour les webinaires

Avant de configurer un webinaire, voici ce qui doit être mis en place :

  • Votre organisation doit avoir un compte avec un fournisseur de webinaire et vous devez avoir des identifiants de connexion pour accéder au compte de votre organisation.
  • Dynamics 365 Customer Insights - Journeys doit être configuré de manière à utiliser le compte de votre organisation pour les webinaires. Votre administrateur peut l’avoir déjà fait pour vous. Si vous êtes l’administrateur, consultez Paramètres de gestion d’événement pour en savoir plus.

Pendant le webinaire, vous devez installer une caméra, un microphone, un projecteur et un autre équipement, si nécessaire, pour capturer et diffuser la session via le fournisseur de webinaire. Vérifiez auprès de votre fournisseur de webinaire les informations sur la manière d’y parvenir et testez toujours le système de bout-à-bout avant le début de votre webinaire.

Configurer un événement ou une session à diffuser comme webinaire

Pour configurer un événement ou une session à diffuser comme webinaire :

  1. Connectez-vous à Customer Insights - Journeys et ouvrez l’événement ou la session que vous souhaitez définir comme webinaire.

  2. Sur la page Événement ou Session, recherchez le paramètre Format (sur l’onglet Général) et définissez-le sur Webinaire (uniquement pour les webinaires) ou sur Hybride (pour transmettre en simultané une session en direct).

  3. L’onglet Général doit à présent inclure une section Mise en place du webinaire. Définissez les paramètres suivants :

    • Configuration du webinaire : Identifiez l’enregistrement de la configuration de webinaire que vous utiliserez pour cet événement ou cette session. Cet enregistrement de configuration définit le fournisseur de webinaire et le compte que vous utiliserez pour exécuter le webinaire. Sélectionnez l’icône de la loupe pour ce champ, puis sélectionnez une configuration. Votre administrateur doit créer une entrée de configuration pour chaque fournisseur de webinaire utilisé dans votre organisation ; généralement, il n’y en a qu’un. Demandez l’aide de votre administrateur si vous n’êtes pas certain de votre choix (si vous êtes l’administrateur, voir Paramètres de gestion d’événement pour plus d’informations).
    • Type de webinaire : Choisissez le type de webinaire. Ce paramètre peut affecter l’ensemble de fonctions disponibles aux présentateurs et aux participants du webinaire. Les options disponibles sont établies par votre fournisseur de webinaire. Par conséquent, pour plus d’informations sur le type à choisir, contactez votre fournisseur.
    • Langue : Choisissez la langue dans laquelle le webinaire sera présenté.
    • Producteur : Choisissez le membre de l’équipe d’événement responsable de la gestion du webinaire pendant l’événement ici. Pour plus d’informations : Configurer votre équipe d’événement

  4. Faites en sorte que l’événement ou la session s’enregistre automatiquement (à intervalles de quelques secondes) ou sélectionnez Enregistrer dans l’angle inférieur droit de la fenêtre pour l’enregistrer immédiatement. Dès que vous avez enregistré un événement avec une configuration de webinaire valide, Customer Insights - Journeys crée le webinaire dans le système de votre fournisseur de webinaire, qui renvoie les valeurs suivantes :

    • URL de webinaire : Un lien vers le webinaire au fournisseur de webinaire. Customer Insights - Journeys utilise ce lien pour synchroniser les inscriptions et les statistiques entre les deux systèmes.
    • URL du gestionnaire de présentation : lien permettant au présentateur de contrôler sa présentation.

Envoyer l’URL du webinaire aux participants

Les participants peuvent rejoindre la webinaire en sélectionnant un lien qui leur est envoyé dans le courrier électronique. Certains fournisseurs de webinaire peuvent envoyer un message d’invitation incluant ce lien pour vous, tandis que d’autres peuvent nécessiter que vous envoyiez les liens (mais vous pouvez préférer envoyer les liens vous-même).

Si vous souhaitez envoyer les liens vous-même, configurez un parcours du client avec une vignette d’événement suivie d’une vignette de déclencheur qui réagit aux inscriptions aux événements, puis une vignette de courrier électronique qui envoie un message avec l’URL à chaque contact qui s’inscrit.