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Activer ou désactiver les appels dans un Dynamics 365 Guides environnement

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L’appel dans Microsoft Dynamics 365 Guides est activé par défaut. Lorsque les appels sont activés, un Dynamics 365 Guides HoloLens utilisateur peut passer ou recevoir des appels avec un collaborateur distant. Le collaborateur distant peut rejoindre un appel à l’aide d’un Microsoft Teams ordinateur de bureau (PC ou Mac) ou de l’application mobile Teams. Pendant l’appel, le collaborateur distant peut voir tout ce que l’utilisateur de Guides voit, y compris les hologrammes et le monde réel derrière les hologrammes.

Si vous êtes administrateur de Dynamics 365 Guides, activez ou désactivez les appels pour les utilisateurs dans un Dynamics 365 Guides environnement spécifique. Activer ou désactiver l’appel pour un environnement spécifique est utile :

  • Lorsque les opérateurs ou les auteurs n’ont pas besoin de travailler avec des collaborateurs distants.

  • Vous ne voulez pas HoloLens que les utilisateurs puissent révéler par inadvertance des informations confidentielles lors d’un appel.

Découvrez les exigences et les limitations en matière de licence lorsque vous passez des appels dans Dynamics 365 Guides.

Activer ou désactiver les appels

  1. Ouvrez l’application basée sur un modèle dans Guides.

  2. Dans l’angle inférieur gauche de l’écran, sélectionnez Principal, puis sélectionnez Paramètres.

    Capture d’écran montrant le passage de la zone Principale à la zone Paramètres dans l’application basée sur un modèle Guides.

  3. Dans le volet de gauche, sélectionnez Environnement, puis activez ou désactivez Activer les appels pour cet environnement. Cette action active ou désactive la fonctionnalité pour tous les utilisateurs configurés connectés à cet environnement. La désactivation des appels dans un environnement Dynamics 365 désactive uniquement cette fonctionnalité pour Guides et n’a aucun impact sur cette fonctionnalité dans Microsoft Teams.

    Capture d’écran qui montre l’activation et la désactivation de la bascule d’appel dans l’application basée sur un modèle Guides.

Si un utilisateur tente de démarrer un appel alors qu’il travaille dans un environnement où les appels sont désactivés, l’utilisateur voit le message d’erreur suivant :

"Votre administrateur a peut-être désactivé les appels ou vous n’avez peut-être pas de Microsoft Teams ou de licence d’assistance à distance."

Note

L’activation ou la désactivation des appels n’est pas immédiate. Un changement peut prendre du temps à se propager. Découvrez comment révoquer l’accès d’un utilisateur en cas d’urgence dans Microsoft Entra ID.

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