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Intégrer Dynamics 365 Remote Assist dans Power Automate

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Conseil

Les clients Dynamics 365 Remote Assist ont désormais accès à Remote Assist dans Microsoft Teams mobile. Profitez de tout ce que Teams a à offrir et collaborez avec d’autres utilisateurs ! Pour une expérience d’appel optimale sur HoloLens, utilisez Dynamics 365 Guides.

Avec Guides, les mêmes experts à distance peuvent vous aider à résoudre un problème pendant que le contenu holographique d’un guide apparaît devant vous.

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La fonction de capture d’actifs de Remote Assist exploite Common Data Service (CDS). Cette fonctionnalité vous permet de créer des flux Power Automate basés sur les données pour rationaliser divers processus, notamment l’obtention de notifications, la modification d’autres entités et la génération d’états. Dans cet article, vous créez un flux pour recevoir une notification par courrier électronique chaque fois qu’une nouvelle pièce jointe est créée.

Conditions préalables

  • Accès à l’environnement dans lequel Dynamics 365 Remote Assist est installé.
  • Licence et accès à Power Automate.

Créer des flux avec Power Automate

  1. Créez un nouveau flux. Consultez Créer un flux de cloud.

    1. Spécifiez le déclencheur du flux comme Lors de la création d’un enregistrement et référencez l’enregistrement Pièce jointe d’actif client.

    2. Spécifiez une étape d’action comme Obtenir l’enregistrement et référencez l’enregistrement Actif client.

    3. Spécifiez une mesure comme Envoyer une notification par e-mail et faites référence au nom de l’enregistrement de pièce jointe de l’actif client et au nom de l’actif client parent. Utilisez les deux enregistrements dans l’objet ou le corps du courrier électronique généré.

Tester votre flux

  1. Suivez les étapes de la rubrique capturer des conditions d’actif pour créer un nouvel enregistrement d’entité Capture d’actif.

  2. Accédez à la page Flux à nouveau pour sélectionner le flux que vous avez créé. Sur cette page, vous pouvez voir les exécutions récentes du flux. Sélectionnez l’analyse la plus récente pour voir ses détails.

  3. S’il y a des erreurs dans le flux, vous pouvez sélectionner Modifier pour modifier le flux. Vous pouvez ensuite soumettre à nouveau l’exécution précédente pour tester à nouveau votre flux, sans avoir à créer une nouvelle entité de capture d’actifs.