Planification et préparation à Dynamics 365 Marketing dans la 2e vague de lancement 2023
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Ce contenu est archivé et n’est pas mis à jour. Pour accéder aux dernières ressources documentaires, voir Nouveautés ou changements dans Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Pour les derniers plans de lancement, voir Plans de lancement pour Dynamics 365, Power Platform et Cloud for Industry.
Important
Le plan de la 2e vague de lancement 2023 contient toutes les nouvelles fonctionnalités dont la mise sur le marché est prévue entre octobre 2023 et mars 2024. Dans cet article, vous allez découvrir la vue d’ensemble du produit, les nouveautés et les prévisions pour Dynamics 365 Marketing.
Vue d’ensemble
L’impact indéniable de l’IA générative sur le paysage des entreprises envahit tous les secteurs, ouvrant la voie à des opportunités de croissance sans précédent. En automatisant les tâches répétitives, en générant des informations pilotées par les données, en créant du contenu et en alimentant des analyses avancées, l’IA générative fournit aux entreprises les outils nécessaires pour fonctionner plus efficacement et plus intelligemment que jamais.
Dans le domaine du marketing, de l’expérience client et de la productivité, l’IA change la donne. Les spécialistes du marketing peuvent tirer parti de la puissance de l’IA pour analyser de grandes quantités de données, acquérir une compréhension plus approfondie de leurs clients en quelques minutes et optimiser chaque interaction pour créer des expériences engageantes qui répondent aux attentes des clients, voire les dépassent.
Chez Microsoft, nous aspirons à donner à chaque organisation les moyens de créer l’expérience la plus personnalisée possible pour chaque client, ce qui se traduit en succès commerciaux. Nous sommes convaincus que chaque entreprise devrait être en mesure d’exploiter la puissance de l’IA générative, c’est pourquoi nous avons introduit Copilot dans Dynamics 365 Marketing. Copilot permet aux spécialistes du marketing de décrire simplement leurs besoins et, à son tour, aide à générer des idées et du contenu plus rapidement, à lancer des parcours et à effectuer des tâches chronophages. Ces fonctionnalités de pointe augmentent la productivité tout en libérant des capacités qui étaient auparavant hors de portée.
Avec cette version, nous continuons à rapprocher vos équipes commerciales et marketing afin qu’elles puissent cesser de travailler en silos et éliminer les écarts d’exécution et les redondances. Cette version permet aux équipes commerciales et marketing de générer plus de revenus ensemble en utilisant une plateforme de données unifiée et des capacités d’orchestration pour adopter l’approche de l’expérience client.
De plus, avec cette version, vous pouvez déverrouiller les données client et prévoir et personnaliser les parcours clients en temps réel et à grande échelle pour améliorer vos résultats commerciaux dans les domaines du marketing, des ventes et des services. Notre objectif consiste à vous permettre d’exploiter tout ce que vous savez sur vos clients, sur tous les canaux, et de mobiliser votre organisation pour qu’elle s’engage dans l’instant présent afin d’offrir une expérience fluide et transparente à chaque interaction.
Notre mise en production s’articule autour de trois thèmes :
- Révolutionnez la façon dont les spécialistes du marketing travaillent et ce qu’ils peuvent réaliser avec Copilot et l’innovation de l’IA.
- Stimulez les revenus et augmentez la valeur du cycle de vie grâce à des expériences fluides qui unifient les ventes et le marketing.
- Répondez aux attentes des clients en temps réel et impliquez-les dans les moments qui comptent.
Mises à jour de la 2e vague de lancement 2023 de Dynamics 365 Marketing
Domaines d’investissement
Copilot et innovation IA
Dopez votre productivité en exploitant la puissance de l’IA générative avec la fonctionnalité Copilot pour créer des idées et du contenu plus vite, créer des parcours et terminer des tâches chronophages simplement en les décrivant.
Des instants qui comptent
Comprendre les attentes de vos clients et identifier les canaux les plus efficaces et les points de contact pertinents : voilà les éléments fondamentaux pour déclencher des interactions réussies avec les clients dans les moments qui comptent.
Unifier les ventes et le marketing
Rapprochez vos équipes commerciales et marketing afin qu’elles puissent cesser de travailler en silos et supprimer les écarts d’exécution et les redondances en collaborant pour générer davantage de revenus ensemble.
Pour en savoir plus sur l’ensemble des fonctionnalités contenues dans cette vague de lancement, consultez le plan de lancement pour Dynamics 365 Marketing ci-dessous :
Pour les administrateurs d’application
Fonctionnalités activées automatiquement impactant l’utilisateur sur l’expérience utilisateur
Les fonctionnalités ayant un impact sur l’utilisateur doivent être examinées par les administrateurs d’application. Cela facilite la gestion des modifications de version et permet une intégration réussie des nouvelles capacités mises sur le marché. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs, automatiquement » dans le plan de lancement.
Fonctionnalités qui doivent être activées par les administrateurs d’application
Cette vague de lancement contient des fonctionnalités qui doivent être activées ou configurées par les administrateurs, les créateurs ou les analystes métier pour être disponibles pour leurs utilisateurs. Pour obtenir la liste complète, recherchez toutes les fonctionnalités marquées « Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes » dans le plan de lancement.
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