Configurer l’IVR pour changer de langue en fonction du numéro composé

Important

Certaines des fonctionnalités décrites dans ce plan de lancement n’ont pas été publiées. Les délais de livraison peuvent changer et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir Stratégie de Microsoft). En savoir plus : Nouveautés et prévisions

Activée pour	Version préliminaire publique	Accès anticipé	Disponibilité générale
Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes	août 2024	-	oct. 2024

Valeur commerciale

Vous pouvez utiliser un seul bot IVR pour plusieurs langues. Le bot fait la distinction entre les langues en fonction du numéro de téléphone composé par le client, éliminant ainsi le besoin de créer plusieurs bots.

Détails de la fonctionnalité

Vous pouvez créer un seul bot capable de gérer plusieurs langues dans Copilot Studio. Dans le canal vocal de Customer Service, lorsque vous attribuez des numéros de téléphone, vous pouvez sélectionner une langue principale en fonction du numéro de téléphone. En associant les langues aux numéros composés, cette fonctionnalité élimine le besoin de créer plusieurs bots.