Prise en charge des nouveaux paramètres régionaux dans le bot IVR

Important

Certaines des fonctionnalités décrites dans ce plan de lancement n’ont pas été publiées. Les délais de livraison peuvent changer et la fonctionnalité prévue peut ne pas être lancée (voir Stratégie de Microsoft). En savoir plus : Nouveautés et prévisions

Activée pour	Version préliminaire publique	Accès anticipé	Disponibilité générale
Utilisateurs par administrateurs, créateurs ou analystes	-	-	juil. 2024

Valeur commerciale

Il est désormais possible de créer des bots en libre-service en en-AUS, en-IN et ca-ES. L’IVR offre des fonctionnalités telles que la reconnaissance vocale automatisée, la transcription des discussions et la synthèse vocale pour les langues spécifiées, ce qui élargit votre portée auprès des clients.

Détails de la fonctionnalité

L’IVR de Dynamics 365 Customer Service prend désormais en charge les langues en en-AUS, en-IN et ca-ES. Vous pouvez configurer ces langues dans les bots de Copilot Studio pour la téléphonie dans l’omnicanal. L’IVR offre des fonctionnalités telles que la reconnaissance vocale, la transcription et peut traiter les demandes dans les langues spécifiées.