FAQ extensions de messagerie

Nous avons compilé les questions les plus fréquemment posées avec les réponses correspondantes sous forme de liste afin de vous fournir les informations nécessaires le plus rapidement possible.

Comment l’extension de messagerie Dynamics 365 et l’application Dynamics 365 pour Teams sont-elles liées ?

L’extension de messagerie Dynamics 365 fait partie de l’application Dynamics 365 pour Teams. Vous avez accès à l’extension de messagerie lorsque vous installez l’application Dynamics 365 pour Teams. Réciproquement, si vous souhaitez accéder à l’extension de messagerie, vous devez installer l’application Dynamics 365 pour Teams.

Dois-je installer autre chose pour accéder à l’extension de messagerie si j’utilise déjà l’application Dynamics 365 pour Teams ?

Si vous utilisez déjà (et donc avez installé) l’application Dynamics 365 pour Teams, vous trouverez l’application Dynamics 365 dans la liste des extensions de messagerie (…) de la barre d’outils de composition. Mais, il se peut qu’elle ne soit pas épinglée.

L’installation de l’application Dynamics 365 à partir de l’extension de messagerie (…) la barre d’outils de composition dans un chat ajoutera-t-elle également un tableau de bord personnel à Teams ?

Si vous installez l’application Dynamics 365 à partir de la liste des extensions de messagerie (…) de la barre d’outils de composition dans une conversation, cela ajoutera un tableau de bord personnel à Teams. Vous devrez le configurer avant de l’utiliser lorsque vous accéderez pour la première fois au tableau de bord personnel.

Puis-je rechercher et partager des enregistrements de table personnalisés à l’aide de l’application Dynamics 365 ?

Vous pouvez rechercher et partager des enregistrements de table personnalisés à l’aide de l’application Dynamics 365. L’onglet Tout dans l’application Dynamics 365 vous permettra de faire des recherches sur toutes les tables, y compris les tables personnalisées. La recherche dans l’onglet Tout est appuyée sur la Recherche Dataverse si celle-ci est activés dans l’organisation ; sinon, elle revient par défaut à la Recherche par catégorises. Les onglets du volet flottant de recherche affichent par défaut les enregistrements les plus récemment utilisés dans les tables (avant de lancer une recherche).

Comment l’application sélectionne-t-elle les informations à afficher sur la carte concernant un enregistrement que je choisis de partager ?

L’application affiche les champs qui sont inclus dans la vue Recherche rapide de la table à laquelle appartient l’enregistrement.

Comment modifier les informations qui s’affichent sur une carte après avoir choisi un enregistrement à partager ?

Vous pouvez modifier les informations qui apparaissent sur une carte en modifiant les colonnes incluses dans la vue Recherche rapide de la table à laquelle appartient l’enregistrement. Pour les optimisations de performances, il faut environ 24 heures pour actualiser les métadonnées de vue mises en cache dans l’application Dynamics 365 pour Teams ; les modifications apportées aux vues Recherche rapide seront automatiquement appliquées lors du prochain accès à la recherche.

Puis-je changer les boutons d’action sur une carte ?

Vous ne pouvez pas changer les boutons d’action sur une carte.

La carte est-elle en cours d’actualisation ? Ou affiche-t-elle des informations statiques comme au moment de l’insertion de la carte ?

La carte est rechargée ou actualisée chaque fois que vous ouvrez la conversation dans laquelle elle est insérée.

Que se passe-t-il si je partage par inadvertance un enregistrement avec quelqu’un qui n’a pas les autorisations pour afficher l’enregistrement dans Dynamics 365 ?

Seuls les utilisateurs autorisés à accéder à l’enregistrement dans Dynamics 365 sont autorisés à afficher les informations sur la carte. Ceux qui n’ont pas d’autorisations verront un message indiquant leur manque d’autorisations.

Puis-je voir qui dans mon canal a accès à un enregistrement que j’ai partagé ?

L’application ou la carte n’indique pas qui a (ou n’a pas) les autorisations pour la carte que vous partagez. Cependant, les détails de la carte ne seront visibles que pour ceux qui ont accès à l’enregistrement dans Dynamics 365.

Puis-je me connecter à plusieurs environnements à l’aide de l’application Dynamics 365 ?

Vous ne pouvez vous connecter qu’à un seul environnement à la fois.

Puis-je me connecter à plusieurs applications à l’aide de l’application Dynamics 365 ?

Vous ne pouvez vous connecter qu’à une seule application à la fois. Notez que vous pouvez rechercher et insérer n’importe quel enregistrement auquel vous avez accès dans l’environnement auquel vous êtes connecté. L’application que vous choisissez lors de la configuration de l’application est utilisée uniquement pour générer le lien profond à enregistrer pour diriger les utilisateurs lorsqu’ils sélectionnent Ouvrir dans Dynamics sur la carte. Les utilisateurs pourront toujours afficher un enregistrement qui se trouve dans l’environnement, mais pas dans l’application configurée.

Puis-je me connecter à différents environnements ou applications dans différentes conversations où j’utilise l’application Dynamics 365 ?

Lorsque vous modifiez les paramètres de l’application, vous les modifiez pour tous les conversations et environnements.

Qu’advient-il des messages avec des cartes dans une conversation lorsque je désinstalle l’application Dynamics 365 ?

Les cartes continuent d’afficher les informations d’enregistrement à l’utilisateur même après que l’utilisateur a désinstallé l’application Dynamics 365 dans Teams. Les cartes s’actualiseront aussi automatiquement. Cependant, lorsque l’utilisateur sélectionne Afficher les détails sur la carte, il voit à nouveau la boîte de dialogue d’installation de l’application.

Pourquoi les messages contenant des pièces jointes ou des médias ne sont-ils pas copiés dans Dynamics 365 lors de l’utilisation de l’action Ajouter à Dynamics 365 ?

Nous ne prenons pas en charge la copie de messages avec des médias tels que des fichiers, des images, des vidéos et des cartes adaptatives vers Dynamics 365. Les messages contenant des informations textuelles simples et riches de moins de 3 000 caractères sont automatiquement copiés.

L’application Dynamics 365 est-elle prise en charge sur les appareils mobiles ?

Nous ne prenons pas encore en charge les cartes adaptatives ou l’application Dynamics 365 sur les appareils mobiles. Certaines des expériences peuvent subir des pannes sur les appareils mobiles, mais nous ne prenons pas en charge ces clients.