Utiliser des activités LinkedIn

Vous pouvez utilisez les activités liées à LinkedIn qui ont été définies pour les séquences dans l’Accélérateur des ventes pour afficher les étapes dans la liste de travail et dans le widget Suivant.

Licences et rôles requis

Type de condition requise	Vous devez disposer d’une
Licence	Dynamics 365 Sales Premium Pour plus d’informations : Tarification de Dynamics 365 Sales
Rôles de sécurité	Tout rôle de vente principal, tel que vendeur ou directeur commercial Pour plus d’informations : Rôles de vente principaux

En quoi consistent les activités LinkedIn ?

En tant que vendeur, vous pouvez utiliser le réseau LinkedIn, qui contient des millions d’utilisateurs et offre une profondeur et une qualité d’informations uniques qui peuvent vous aider à effectuer des recherches et vous connecter avec vos clients. Cette fonctionnalité vous permet d’utiliser LinkedIn Sales Navigator dans votre séquence pour recommander la prochaine meilleure action.

Lorsqu’une séquence contient des étapes liées à des activités LinkedIn, vous pouvez effectuer les actions suivantes sur les étapes pour interagir avec les clients :

• Rechercher un client pour en savoir plus sur ses préférences. Pour plus d’informations : Activité de recherche
• Se présenter à un client. Pour plus d’informations : Activité de présentation
• Envoyer des messages personnels pour entrer en contact avec un client. Pour plus d’informations : Activité de prise de contact
• Envoyer un InMail à un client. Pour plus d’informations : Activité d’envoi de InMail

Activité de recherche

Vous pouvez utiliser l’activité Rechercher pour afficher des profils LinkedIn, y compris les informations de contact et de compte des clients. Cela peut vous aider à mieux comprendre les clients avant de commencer à travailler avec eux.

Vous pouvez effectuer les actions décrites dans le tableau suivant.

	Widget Suivant	Élément de liste de travail
Exemple d’image
Pour	Sélectionnez Afficher le profil.	Survolez l’élément, puis sélectionnez l’icône LinkedIn.
Fermer l’étape	Sélectionner Marquer comme terminé pour fermer l’étape et passer à l’étape suivante. or Sélectionnez Autres options (...), puis choisissez une option appropriée : Ignorer pour ignorer l’étape. Répéter pour travailler sur l’étape plus tard. Affecter pour transférer l’étape à un autre vendeur.	Sélectionnez Autres options (⋮), puis choisissez une option appropriée : Marquer comme terminé pour fermer l’étape et passer à l’étape suivante. Ignorer pour ignorer l’étape. Répéter pour travailler sur l’étape plus tard. Affecter pour transférer l’étape à un autre vendeur.

Lorsque l’action est sélectionnée, le volet Recherche LinkedIn s’ouvre sur le côté droit avec des informations sur le profil et le compte client.

L’image suivante est un exemple du volet latéral Recherche LinkedIn :

Pour plus d’informations sur les contacts et les comptes, consultez Références du module Prospects et Références du module Comptes, respectivement.

Activité Présentation

Utilisez l’activité Présentation pour demander à toute personne de votre réseau qui est déjà connectée à un client de vous présenter à celui-ci. Si l’instance Sales Navigator comporte une licence TeamLink, vous pourrez voir n’importe qui dans votre organisation qui est connecté au client et peut faire les présentations.

Vous pouvez effectuer les actions décrites dans le tableau suivant.

	Widget Suivant	Élément de liste de travail
Exemple d’image
Pour	Sélectionnez Présentation.	Survolez l’élément, puis sélectionnez l’icône LinkedIn.
Fermer l’étape	Sélectionnez Marquer comme terminé pour fermer l’étape et passer à l’étape suivante. or Sélectionnez Autres options (...), puis choisissez une option appropriée : Ignorer pour ignorer l’étape. Répéter pour travailler sur l’étape plus tard. Affecter pour transférer l’étape à un autre vendeur.	Sélectionnez Autres options (⋮), puis choisissez une option appropriée : Marquer comme terminé pour fermer l’étape et passer à l’étape suivante. Ignorer pour ignorer l’étape. Répéter pour travailler sur l’étape plus tard. Affecter pour transférer l’étape à un autre vendeur.

Lorsque l’action est sélectionnée, le volet Rechercher une personne pour la présentation s’ouvre sur le côté droit. Sur l’onglet Contact, sélectionnez l’onglet Présentation. La liste des contacts susceptibles de vous présenter au client s’affiche.

L’image suivante est un exemple de l’onglet Présentation dans le volet latéral Rechercher une personne pour la présentation :

Pour plus d’informations sur les présentations de clients, consultez Présentation.

Activité de contact

Utilisez l’activité Contacter pour envoyer des invitations d’entrée en relation avec des messages personnels, afin de consolider les relations avec les clients et de les ajouter à votre réseau.

Vous pouvez effectuer les actions décrites dans le tableau suivant.

	Widget Suivant	Élément de liste de travail
Exemple d’image
Pour	Sélectionnez Se connecter.	Survolez l’élément, puis sélectionnez l’icône LinkedIn.
Fermer l’étape	Sélectionnez Marquer comme terminé pour fermer l’étape et passer à l’étape suivante. or Sélectionnez Autres options (...), puis choisissez une option appropriée : Ignorer pour ignorer l’étape. Répéter pour travailler sur l’étape plus tard. Affecter pour transférer l’étape à un autre vendeur.	Sélectionnez Autres options (⋮), puis choisissez une option appropriée : Marquer comme terminé pour fermer l’étape et passer à l’étape suivante. Ignorer pour ignorer l’étape. Répéter pour travailler sur l’étape plus tard. Affecter pour transférer l’étape à un autre vendeur.

Lorsque l’action est sélectionnée, le volet Contacter via LinkedIn s’ouvre dans le coin inférieur droit. Sur l’onglet Contacter via LinkedIn, vous pouvez voir le message par défaut utilisé pour entrer en contact avec le client.

L’image suivante est un exemple du volet latéral de message Contacter :

Pour plus d’informations sur l’entrée en contact avec un client, consultez Contacter.

Activité d’envoi de InMail

Utilisez l’activité Envoyer un InMail pour envoyer directement un message aux clients avec lesquels vous n’êtes pas déjà en contact sur LinkedIn.

Vous pouvez effectuer les actions décrites dans le tableau suivant.

	Widget Suivant	Élément de liste de travail
Exemple d’image
Pour	Sélectionnez InMail.	Survolez l’élément, puis sélectionnez l’icône LinkedIn.
Fermer l’étape	Sélectionnez Marquer comme terminé pour fermer l’étape et passer à l’étape suivante. or Sélectionnez Autres options (...), puis choisissez une option appropriée : Ignorer pour ignorer l’étape. Répéter pour travailler sur l’étape plus tard. Affecter pour transférer l’étape à un autre vendeur.	Sélectionnez Autres options (⋮), puis choisissez une option appropriée : Marquer comme terminé pour fermer l’étape et passer à l’étape suivante. Ignorer pour ignorer l’étape. Répéter pour travailler sur l’étape plus tard. Affecter pour transférer l’étape à un autre vendeur.

Lorsque l’action est sélectionnée, le volet Envoyer InMail s’ouvre dans le coin inférieur droit. Accédez à l’onglet Envoyer InMail, saisissez un objet et un message, ajoutez des pièces jointes si nécessaire, puis sélectionnez Envoyer. Le message InMail est envoyé au client.

Note

Pour afficher le profil du client, sélectionnez Afficher le profil.

L’image suivante est un exemple du volet latéral Envoyer InMail :

Pour plus d’informations sur l’envoi de InMail, consultez Envoyer un message InMail.

Informations associées

Ajouter des activités LinkedIn à une séquence