Configurer les paramètres recommandés pour Unified Service Desk

Omnicanal pour Customer Service contient une suite de capacités qui étendent la puissance de Dynamics 365 Customer Service Enterprise pour permettre aux organisations de se connecter et d’interagir instantanément avec leurs clients sur les canaux de messagerie numérique. Une licence supplémentaire est requise pour accéder à Omnichannel pour Customer Service. Pour plus d’informations, voir les pages Vue d’ensemble de la tarification de Dynamics 365 Customer Service et Plan de tarification de Dynamics 365 Customer Service.

La rubrique explique les paramètres recommandés pour Unified Service Desk.

Note

L’ouverture de session unique pour Unified Service Desk n’est pas compatible avec Omnicanal pour Customer Service.

Configurer le processus Chrome avec Unified Service Desk

Le processus Chrome est utilisé pour héberger des applications Web dans l’application cliente Unified Service Desk. Informations complémentaires : Utiliser le processus Chrome pour héberger des applications Web dans Unified Service Desk

Voir aussi

Omnicanal pour le service clientèle sur Unified Service Desk
Déployer le package Omnicanal pour Customer Service sur Unified Service Desk