Retour d'un article commandé à partir d'un contrat de vente
Mise à jour : October 10, 2012
S'applique à: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2
Cette rubrique explique comment retourner un produit commandé dans le cadre d'un contrat de vente entre votre organisation et son client.
Lorsqu'un client retourne un produit commandé dans le cadre d'un contrat de vente, Microsoft Dynamics AX peut rechercher et mettre à jour automatiquement l'engagement de contrat de vente associé afin de refléter les modifications de quantité ou de montant. En créant un ordre de retour basé sur la commande client d'origine liée à un contrat de vente, vous établissez une relation entre l'engagement de contrat de vente, la ligne de commande client et la facture d'ordre de retour.
Notes
Un ordre de retour ne peut être lié qu'à un seul contrat de vente. Si votre client retourne plusieurs produits commandés dans le cadre de plusieurs contrats de vente, vous devez créer un ordre de retour pour chaque produit et créer un lien vers le contrat de vente correspondant.
Cliquez sur Cliquez sur Ventes et marketing > Courant > Ordres de retour > Tous les ordres de retour.
Cliquez sur Ordre de retour pour créer un ordre de retour.
Dans le volet Actions, cliquez sur Rechercher une commande client pour ouvrir l'écran Rechercher une commande client et afficher les commandes client créées pour le compte client spécifié.
Utilisez les critères de recherche disponibles pour rechercher la commande client facturée pour le produit retourné, ou sélectionnez la commande client facturée dans la liste de l'onglet Facture.
Dans le volet inférieur, vous pouvez afficher les lignes de la commande client sélectionnée. Sélectionnez la ligne qui contient l'article retourné et mettez à jour la quantité à retourner dans le champ Quantité à retourner. Cliquez sur OK Une nouvelle ligne d'ordre de retour est créée, et l'engagement de contrat de vente associé est mis à jour.
Les articles retournés représentent une quantité négative. Par conséquent, lorsque le contrat de vente associé est mis à jour pour refléter les articles retournés, la quantité ou le montant de l'engagement de contrat de vente peut avoir une valeur négative.
Si vous ne souhaitez pas déduire la quantité de l'article retourné de l'engagement de contrat de vente, vous pouvez utiliser le contrôle Supprimer le lien dans l'écran Ordre de retour - Numéro de retour marchandises : %1, %2 pour supprimer le lien entre l'ordre de retour et l'engagement de contrat de vente. Si nécessaire, vous pouvez cliquer sur Créer un lien pour créer de nouveau le lien.
Voir aussi
À propos des contrats de vente
Création d'un ordre de remplacement d'article
À propos des commandes et des ordres de retour intersociétés