Gestion des travailleurs de première ligne
Les travailleurs de première ligne représentent plus de 80 % de la main-d’œuvre mondiale. Pourtant, en raison de l’échelle élevée, du taux important de renouvellement du personnel et des processus fragmentés, les travailleurs de première ligne manquent souvent d’outils pour rendre leur travail exigeant un peu plus facile. La gestion des travailleurs de première ligne apporte la transformation numérique à l’ensemble de la main-d’œuvre de première ligne. Les effectifs peuvent se composer de managers, de travailleurs de première ligne, de personnel d’exploitation et de personnel informatique.
La gestion des travailleurs de première ligne autonomise la main-d’œuvre de première ligne en facilitant l’accomplissement des activités suivantes :
- Rationalisation des tâches informatiques courantes avec Mon personnel
- Intégration facile des travailleurs de première ligne grâce à une authentification simplifiée
- Approvisionnement en toute transparence des appareils partagés et déconnexion sécurisée des travailleurs de première ligne
Gestion déléguée des utilisateurs via Mon personnel
Microsoft Entra ID dans le portail Mon personnel permet la délégation de la gestion des utilisateurs. Les managers de première ligne peuvent gagner du temps et réduire les risques à l’aide du portail Mon personnel. Lorsqu’un administrateur permet la réinitialisation simplifiée des mots de passe et la gestion des téléphones directement à partir du magasin ou de l’usine, les managers peuvent accorder l’accès aux employés sans faire passer la demande par le support technique, le service informatique ou l’équipe d’exploitation.
Accélération de l’intégration grâce à une authentification simplifiée
Mon personnel permet également aux directeurs de première ligne d’inscrire les numéros de téléphone des membres de leur équipe pour une connexion par SMS. Dans de nombreux secteurs verticaux, les travailleurs de première ligne conservent une combinaison locale de nom d’utilisateur et de mot de passe, une solution souvent fastidieuse, coûteuse et sujette aux erreurs. Lorsque le service informatique active l’authentification par SMS, les travailleurs de première ligne peuvent se connecter avec l’authentification unique (SSO) pour Microsoft Teams et d’autres applications en utilisant simplement leur numéro de téléphone et un code secret à usage unique (OTP) envoyé par SMS. Les travailleurs de première ligne peuvent ainsi se connecter de manière simple et sécurisée et accéder rapidement aux applications dont ils ont le plus besoin.
Les directeurs de première ligne peuvent également utiliser l’application Managed Home Screen (MHS) pour permettre aux travailleurs d’avoir accès à un ensemble spécifique d’applications sur leurs appareils Android dédiés inscrits à Intune. Les appareils dédiés sont inscrits auprès du mode d’appareil partagé de Microsoft Entra. Lorsque configurée en mode plein écran à plusieurs applications du Centre d’administration Microsoft Intune, MHS est automatiquement lancée comme écran d’accueil par défaut sur l’appareil et s’affiche à l’utilisateur final comme seul écran d’accueil. Pour en savoir plus, renseignez-vous sur la façon de configurer l’application Microsoft Managed Home Screen pour Android Enterprise.
Déconnexion sécurisée des travailleurs de première ligne à partir d’appareils partagés
Les travailleurs de première ligne de nombreuses entreprises utilisent des appareils partagés pour effectuer des transactions de gestion des stocks et de ventes. Le partage d’appareils réduit la charge informatique de l’approvisionnement et du suivi individuels. Grâce à la déconnexion des appareils partagés, il est facile pour un travailleur de première ligne de se déconnecter en toute sécurité de toutes les applications de n’importe quel appareil partagé avant de le remettre à un hub ou de le passer à un coéquipier pour l’équipe suivante. Les travailleurs de première ligne peuvent utiliser Microsoft Teams pour afficher leurs tâches affectées. Lorsqu’un travailleur se déconnecte d’un appareil partagé, Intune et Microsoft Entra ID effacent toutes les données de l’entreprise afin que l’appareil puisse être remis en toute sécurité au collaborateur suivant. Vous pouvez choisir d’intégrer cette capacité dans toutes les applications métiers iOS et Android à l’aide de la bibliothèque d’authentification Microsoft.
Étapes suivantes
- Pour plus d’informations sur la gestion déléguée des utilisateurs, consultez la documentation relative aux utilisateurs de Mon personnel.