Résolution des problèmes d’appareils Windows dans Microsoft Entra ID

Si vous avez un appareil Windows 11 ou Windows 10 qui ne fonctionne pas correctement avec Microsoft Entra ID, commencez votre résolution des problèmes ici.

1. Connectez-vous au centre d’administration Microsoft Entra en tant que Lecteur de rapports.
2. Accédez àIdentité>Appareils>Tous les appareils>Diagnostiquer et résoudre les problèmes.
3. Sélectionnez Résoudre les problèmes sous l’utilitaire de résolution des problèmes liés à Windows 10+.
4. Sélectionnez Instructions et suivez les étapes pour télécharger, exécuter et collecter les journaux à faire analyser par l’utilitaire de résolution des problèmes.
5. Revenez au centre d’administration Microsoft Entra lorsque vous avez collecté et compressé le dossier authlogs et son contenu.
6. Sélectionnez Parcourir et choisissez le fichier zip que vous souhaitez charger.

L’utilitaire de résolution des problèmes passe en revue le contenu du fichier que vous avez chargé et fournit des suggestions d’étapes suivantes. Ces étapes suivantes peuvent inclure des liens vers la documentation ou contacter le support pour obtenir de l’aide.

Étapes suivantes

• Résoudre les problèmes liés aux appareils à l’aide de la commande dsregcmd
• Résoudre les problèmes liés aux appareils à jonction hybride Microsoft Entra
• Résolution des problèmes Microsoft Entra appareils hybrides joints de niveau inférieur
• Résoudre les problèmes d’état des appareils en attente
• Inscription MDM d’appareils basés sur Windows 10
• Résolution des problèmes d’inscription d’appareils Windows dans Intune