Résolution des problèmes d’appareils Windows dans Microsoft Entra ID

Si vous avez un appareil Windows 11 ou Windows 10 qui ne fonctionne pas correctement avec Microsoft Entra ID, commencez votre résolution des problèmes ici.

  1. Connectez-vous au centre d’administration Microsoft Entra en tant que Lecteur global.
  2. Accédez àIdentité>Appareils>Tous les appareils>Diagnostiquer et résoudre les problèmes.
  3. Sélectionnez Résoudre les problèmes sous l’utilitaire de résolution des problèmes liés à Windows 10+. A screenshot showing the Windows troubleshooter located in the diagnose and solve pane.
  4. Sélectionnez Instructions et suivez les étapes pour télécharger, exécuter et collecter les journaux à faire analyser par l’utilitaire de résolution des problèmes.
  5. Revenez au centre d’administration Microsoft Entra lorsque vous avez collecté et compressé le dossier authlogs et son contenu.
  6. Sélectionnez Parcourir et choisissez le fichier zip que vous souhaitez charger. A screenshot showing how to browse to select the logs gathered in the previous step to allow the troubleshooter to make recommendations.

L’utilitaire de résolution des problèmes passe en revue le contenu du fichier que vous avez chargé et fournit des suggestions d’étapes suivantes. Ces étapes suivantes peuvent inclure des liens vers la documentation ou contacter le support pour obtenir de l’aide.

Étapes suivantes