Tutoriel : Configurer Gong pour l’attribution automatique d’utilisateurs

Ce didacticiel décrit les étapes que vous devez effectuer dans Gong et Microsoft Entra ID pour configurer le provisionnement automatique des utilisateurs. Une fois configuré, Microsoft Entra ID provisionne et désapprovisionne automatiquement les utilisateurs et les groupes sur Gong à l'aide du service de provisionnement Microsoft Entra. Pour découvrir les informations importantes sur ce que fait ce service, comment il fonctionne et consulter le forum aux questions, reportez-vous à l’article Automatiser l’approvisionnement et le désapprovisionnement d’utilisateurs dans les applications SaaS avec Microsoft Entra ID.

Fonctionnalités prises en charge

• Créer des utilisateurs dans Gong.
• Supprimer des utilisateurs Gong lorsqu’ils n’ont plus besoin d’y accéder.
• Gardez les attributs utilisateur synchronisés entre Microsoft Entra ID et Gong.
• Provisionner des groupes et des appartenances aux groupes dans Gong.

Prérequis

Le scénario décrit dans ce tutoriel part du principe que vous disposez des prérequis suivants :

• Un locataire Microsoft Entra.
• L’un des rôles suivants : Administrateur d’application, Administrateur d’application cloud ou Propriétaire d’application.
• Un compte d’utilisateur dans Gong avec un privilège d’Administrateur technique.

Étape 1 : Planifier votre déploiement de l’approvisionnement

1. En savoir plus sur le fonctionnement du service d’approvisionnement.
2. Déterminez qui sera dans l’étendue pour l’approvisionnement.
3. Déterminez les données à mapper entre Microsoft Entra ID et Gong.

Étape 2 : Configurer Gong pour prendre en charge le provisionnement avec Microsoft Entra ID

1. Allez à la page des paramètres de votre entreprise, >dans la zone PERSONNES>Approvisionnement des membres de l’équipe.

2. Sélectionnez Microsoft Entra ID comme source d’approvisionnement.

3. Pour affecter des paramètres de capture de données, d’espace de travail et d’autorisation à des groupes Microsoft Entra :

   1. Dans la zone Affecter des paramètres, cliquez sur AJOUTER UNE ATTRIBUTION.
   2. Donnez un nom à l’affectation.
   3. Dans la zone Microsoft Entra groupes, sélectionnez le groupe Microsoft Entra pour lequel vous souhaitez définir les paramètres.
   4. Dans la zone Capture de données, sélectionnez l’espace de travail de base et les paramètres de capture de données pour les personnes qui appartiennent à ce groupe.
   5. Dans la zone Espaces de travail et autorisations, définissez le profil des autorisations pour les autres espaces de travail de votre organisation.
   6. Dans la zone Paramètres de mise à jour, définissez la manière dont les paramètres peuvent être gérés pour cette attribution :
      • Sélectionnez Modification manuelle pour gérer la capture de données et les paramètres d’autorisation pour les utilisateurs dans cette affectation dans Gong. Après avoir créé l’affectation : si vous apportez des modifications aux paramètres de groupe dans Microsoft Entra ID, elles ne seront pas envoyées à Gong. Toutefois, vous pouvez modifier les paramètres de groupe manuellement dans Gong.
      • (Recommandé) Sélectionnez Mises à jour automatiques pour accorder à Microsoft Entra ID le contrôle sur les paramètres de capture de données et d’autorisation dans Gong. Définissez les paramètres de capture de données et d’autorisation dans Gong uniquement lors de la création d’une affectation. Par la suite, les autres modifications seront appliquées uniquement aux utilisateurs des groupes avec cette attribution lorsqu’elles sont envoyées à partir de Microsoft Entra ID.
   7. Cliquez sur Ajouter une attribution.

4. Pour les organisations qui n’ont pas d’attributions (étape 3), sélectionnez le profil d’autorisation à appliquer à pour les utilisateurs configurés automatiquement.

   Plus d’informations sur les profils d’autorisation.

5. Dans la zone Paramètres d’approvisionnement du gestionnaire :

   1. Sélectionnez Notifier les responsables directs avec les équipes enregistrées lorsqu’un nouveau membre d’équipe est importé pour tenir les responsables de l’équipe au courant.
   2. Sélectionnez Les responsables peuvent activer ou désactiver la capture de données pour leur équipe afin de permettre à vos responsables d’équipe de bénéficier d’une certaine autonomie.

   Conseil

   Pour plus d’informations, consultez « Quels sont les paramètres d’approvisionnement du gestionnaire » dans le Forum aux questions sur l’approvisionnement des membres de l’équipe.

6. Cliquez sur Mettre à jour pour enregistrer vos paramètres.

Remarque

Si vous modifiez ultérieurement la source d’approvisionnement à partir de Microsoft Entra ID et que vous souhaitez revenir à l’approvisionnement Microsoft Entra ID, vous devez vous authentifier à nouveau pour Microsoft Entra ID .

Étape 3 : Ajouter Gong à partir de la galerie d’applications Microsoft Entra

Ajoutez Zoom à partir de la galerie d'applications Microsoft Entra pour commencer à gérer le provisionnement sur Gong. Si vous avez déjà configuré Gong pour l’authentification unique, vous pouvez utiliser la même application. Toutefois, il est recommandé de créer une application distincte lors du test initial de l’intégration. En savoir plus sur l’ajout d’une application à partir de la galerie ici.

Étape 4 : Définir qui sera dans l’étendue pour l’approvisionnement

Le service de provisionnement Microsoft Entra vous permet de déterminer qui sera provisionné en fonction de l'affectation à l'application et/ou en fonction des attributs de l'utilisateur/du groupe. Si vous choisissez de définir l’étendue de l’approvisionnement pour votre application en fonction de l’attribution, vous pouvez utiliser les étapes de suivantes pour affecter des utilisateurs et des groupes à l’application. Si vous choisissez de définir l’étendue de l’approvisionnement en fonction uniquement des attributs de l’utilisateur ou du groupe, vous pouvez utiliser un filtre d’étendue comme décrit ici.

• Commencez progressivement. Testez avec un petit ensemble d’utilisateurs et de groupes avant d’effectuer un déploiement général. Lorsque l’étendue de l’approvisionnement est définie sur les utilisateurs et les groupes attribués, vous pouvez contrôler cela en affectant un ou deux utilisateurs ou groupes à l’application. Lorsque l’étendue est définie sur tous les utilisateurs et groupes, vous pouvez spécifier un filtre d’étendue basé sur l’attribut.

• Si vous avez besoin de rôles supplémentaires, vous pouvez mettre à jour le manifeste d’application pour ajouter de nouveaux rôles.

Étape 5 : Configurer le provisionnement automatique des utilisateurs sur Gong

Cette section vous guide à travers les étapes de configuration du service de provisionnement Microsoft Entra pour créer, mettre à jour et désactiver des utilisateurs et/ou des groupes dans Gong en fonction des affectations d’utilisateurs et/ou de groupes dans Microsoft Entra ID.

Pour configurer le provisionnement automatique d’utilisateurs pour Gong dans Microsoft Entra ID :

1. Connectez-vous au Centre d’administration de Microsoft Entra au minimum en tant qu’Administrateur d’application cloud.

2. Accédez à Identité>Applications>Applications d’entreprise.

   

3. Dans la liste des applications, sélectionnez Gong.

   

4. Sélectionnez l’onglet Approvisionnement.

   

5. Définissez le Mode d’approvisionnement sur Automatique.

   

6. Dans la section Informations d’identification de l’administrateur, cliquez sur Autoriser, et vérifiez que vous entrez les informations d’identification d’administrateur de votre compte Gong. Cliquez sur Tester la connexion pour vous assurer que Microsoft Entra ID peut se connecter à Gong. Si la connexion échoue, vérifiez que votre compte Gong dispose des autorisations d’administrateur et réessayez.

   

7. Dans le champ E-mail de notification, entrez l’adresse e-mail de la personne ou du groupe qui doit recevoir les notifications d’erreur de provisionnement et sélectionnez la case à cocher Envoyer une notification par e-mail en cas de défaillance.

   

8. Sélectionnez Enregistrer.

9. Sous la section Mappages, sélectionnez Synchroniser les utilisateurs Microsoft Entra avec Gong.

10. Passez en revue les attributs utilisateur synchronisés de Microsoft Entra ID vers Gong dans la section Mappage d'attributs. Les attributs sélectionnés en tant que propriétés de Correspondance sont utilisés pour faire correspondre les comptes d’utilisateur dans Gong pour les opérations de mise à jour. Si vous choisissez de changer l’attribut cible correspondant, vous devez vérifier que l’API Gong prend en charge le filtrage des utilisateurs en fonction de cet attribut. Cliquez sur le bouton Enregistrer pour valider les modifications.

    Attribut	Type	Pris en charge pour le filtrage	Requis par Gong
    userName	String	✓	✓
    urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:manager	String
    active	Boolean
    title	String
    emails[type eq "work"].value	String		✓
    name.givenName	String		✓
    name.familyName	String		✓
    phoneNumbers[type eq "work"].value	String
    externalId	String
    locale	String
    timezone	String
    urn:ietf:params:scim:schemas:extension:Gong:2.0:User:stateOrProvince	String
    urn:ietf:params:scim:schemas:extension:Gong:2.0:User:country	String

11. Sous la section Mappages, sélectionnez Synchroniser les groupes Microsoft Entra avec Gong.

12. Dans la section Mappages d’attributs, passez en revue les attributs des groupes qui sont synchronisés entre Microsoft Entra ID et Gong. Les attributs sélectionnés comme propriétés de Correspondance sont utilisés pour faire correspondre les groupes dans Gong pour les opérations de mise à jour. Cliquez sur le bouton Enregistrer pour valider les modifications.

    Attribut	Type	Pris en charge pour le filtrage	Requis par Gong
    displayName	String	✓	✓
    membres	Informations de référence

13. Pour configurer des filtres d’étendue, reportez-vous aux instructions suivantes fournies dans Approvisionnement d’applications basé sur les attributs avec filtres d’étendue.

14. Pour activer le service de provisionnement Microsoft Entra pour Gong, modifiez l'état de provisionnement sur Activé dans la section Paramètres.

    

15. Définissez les utilisateurs et/ou les groupes que vous souhaitez approvisionner dans Gong en choisissant les valeurs souhaitées dans Étendue dans la section Paramètres.

    

16. Lorsque vous êtes prêt à effectuer l’approvisionnement, cliquez sur Enregistrer.

    

Cette opération démarre le cycle de synchronisation initiale de tous les utilisateurs et groupes définis dans Étendue dans la section Paramètres. L'exécution du cycle initial prend plus de temps que les cycles suivants, qui se produisent environ toutes les 40 minutes tant que le service de provisionnement Microsoft Entra est en cours d'exécution.

Étape 6 : Surveiller votre déploiement

Une fois que vous avez configuré l’approvisionnement, utilisez les ressources suivantes pour surveiller votre déploiement :

• Utilisez les journaux d’approvisionnement pour déterminer quels utilisateurs ont été configurés avec succès ou échoué.
• Consultez la barre de progression pour afficher l’état du cycle d’approvisionnement et quand il se termine
• Si la configuration de l’approvisionnement semble se trouver dans un état non sain, l’application passe en quarantaine. Pour en savoir plus sur les états de quarantaine, cliquez ici.

Journal des modifications

• 23/03/2022 - Ajout de la prise en charge du provisionnement de groupes.
• 21/04/2022 - emails[type eq "work"].value est marqué comme attribut obligatoire.

Plus de ressources

• Gestion de l’approvisionnement de comptes d’utilisateur pour les applications d’entreprise
• Qu’est-ce que l’accès aux applications et l’authentification unique avec Microsoft Entra ID ?

Étapes suivantes

• Découvrez comment consulter les journaux d’activité et obtenir des rapports sur l’activité d’approvisionnement