Configurer Sugar CRM pour l’authentification unique avec l’ID Microsoft Entra

2025-05-20

Dans cet article, vous allez apprendre à intégrer Sugar CRM à Microsoft Entra ID. Lorsque vous intégrez Sugar CRM à Microsoft Entra ID, vous pouvez :

Contrôlez dans Microsoft Entra ID qui a accès à Sugar CRM.
Permettez à vos utilisateurs d'être automatiquement connectés à Sugar CRM avec leurs comptes Microsoft Entra.
Gérez vos comptes dans un emplacement central.

Conditions préalables

Le scénario décrit dans cet article suppose que vous disposez déjà des conditions préalables suivantes :

Un compte d’utilisateur Microsoft Entra avec un abonnement actif. Si vous n’en avez pas encore, vous pouvez créer un compte gratuitement.
L’un des rôles suivants :

Un abonnement Sugar CRM pour lequel l’authentification unique (SSO) est activée.

Description du scénario

Dans cet article, vous allez configurer et tester l’authentification unique Microsoft Entra dans un environnement de test.

Sugar CRM prend en charge l’authentification unique lancée par le fournisseur de services (SP)

Remarque

L’identificateur de cette application étant une valeur de chaîne fixe, une seule instance peut être configurée dans un locataire.

Ajouter Sugar CRM à partir de la galerie

Pour configurer l'intégration de Sugar CRM dans Microsoft Entra ID, vous devez ajouter Sugar CRM depuis la galerie à votre liste d'applications SaaS gérées.

Connectez-vous au Centre d’administration Microsoft Entra en tant qu’administrateur d’application cloud au moins.
Naviguez vers Entra ID>Applications d'entreprise>Nouvelle application.
Dans la section Ajouter à partir de la galerie , tapez Sugar CRM dans la zone de recherche.
Sélectionnez Sugar CRM dans le volet de résultats, puis ajoutez l’application. Patientez quelques secondes pendant que l’application est ajoutée à votre locataire.

Vous pouvez sinon également utiliser l’Assistant de configuration des applications d'entreprise . Dans cet assistant, vous pouvez ajouter une application à votre instance, ajouter des utilisateurs/groupes à l’application, attribuer des rôles, ainsi que parcourir la configuration de l’authentification unique (SSO). En savoir plus sur les Assistants Microsoft 365.

Configurer et tester Microsoft Entra SSO pour Sugar CRM

Configurez et testez l’authentification unique Microsoft Entra avec Sugar CRM à l’aide d’un utilisateur de test appelé B.Simon. Pour que SSO fonctionne, vous devez établir une relation de lien entre un utilisateur Microsoft Entra et l'utilisateur associé dans Sugar CRM.

Pour configurer et tester Microsoft Entra SSO avec Sugar CRM, effectuez les étapes suivantes :

Configurez l’authentification unique Microsoft Entra pour permettre à vos utilisateurs d’utiliser cette fonctionnalité.
1. Créer un utilisateur de test Microsoft Entra pour tester l’authentification unique Microsoft Entra avec B.Simon.
2. Affectez l’utilisateur de test Microsoft Entra pour permettre à B.Simon d’utiliser l’authentification unique Microsoft Entra.
Configurez l’authentification unique Sugar CRM pour configurer les paramètres de l’authentification unique côté application.
1. Créer un utilisateur de test Sugar CRM pour avoir un équivalent de B.Simon dans Sugar CRM lié à la représentation Microsoft Entra de l’utilisateur.
Test du SSO - pour vérifier si la configuration fonctionne.

Configurer l’authentification unique Microsoft Entra

Suivez ces étapes pour activer l’authentification unique Microsoft Entra.

Connectez-vous au Centre d’administration Microsoft Entra en tant qu’administrateur d’application cloud au moins.
Accédez à Entra ID>Applications d'entreprise>Sugar CRM>Authentification unique.
Dans la page Sélectionner une méthode d’authentification unique , sélectionnez SAML.
Dans la page Configurer l’authentification unique avec SAML , sélectionnez l’icône crayon de configuration SAML de base pour modifier les paramètres.
Dans la section Configuration SAML de base , entrez les valeurs des champs suivants :

a) Dans la zone de texte URL de connexion , tapez une URL à l’aide du modèle suivant :
- https://<companyname>.sugarondemand.com
- https://<companyname>.trial.sugarcrm
b. Dans la zone de texte URL de réponse , tapez une URL à l’aide du modèle suivant :
- https://<companyname>.sugarondemand.com/<companyname>
- https://<companyname>.trial.sugarcrm.com/<companyname>
- https://<companyname>.trial.sugarcrm.eu/<companyname>
Remarque

Ces valeurs ne sont pas réelles. Mettez à jour ces valeurs avec l’URL de réponse et l’URL de connexion réelles. Pour obtenir ces valeurs , contactez l’équipe du support technique Sugar CRM . Vous pouvez également faire référence aux modèles indiqués dans la section Configuration SAML de base .
Dans la page Configurer l’authentification unique avec SAML , dans la section Certificat de signature SAML , recherchez le certificat (Base64) et sélectionnez Télécharger pour télécharger le certificat et l’enregistrer sur votre ordinateur.
Dans la section Configurer Sugar CRM , copiez la ou les URL appropriées en fonction de vos besoins.

Créer et affecter un utilisateur de test Microsoft Entra

Suivez les instructions de création et d’affectation d’un compte d’utilisateur pour créer un compte d’utilisateur de test appelé B.Simon.

Configurer l’authentification unique Sugar CRM

Dans une autre fenêtre de navigateur web, connectez-vous au site de votre entreprise Sugar CRM en tant qu’administrateur.
Accédez à Admin.
Dans la section Administration , sélectionnez Gestion des mots de passe.
Sélectionnez Activer l’authentification SAML.
Dans la section Authentification SAML , procédez comme suit :

a) Dans la zone de texte URL de connexion , collez la valeur de l’URL de connexion.

b. Dans la zone de texte URL SLO , collez la valeur de l’URL de déconnexion.

v. Ouvrez votre certificat encodé en base 64 dans le Bloc-notes, copiez le contenu de celui-ci dans le Presse-papiers, puis collez l’intégralité du certificat dans la zone de texte Certificat X.509 .

d. Sélectionnez Enregistrer.

Créer un utilisateur de test Sugar CRM

Afin de permettre aux utilisateurs de Microsoft Entra de se connecter à Sugar CRM, ils doivent être configurés sur Sugar CRM. Dans le cas de Sugar CRM, l’approvisionnement est une tâche manuelle.

Pour approvisionner un compte d’utilisateur, procédez comme suit :

Connectez-vous à votre site d’entreprise Sugar CRM en tant qu’administrateur.
Accédez à Admin.
Dans la section Administration , sélectionnez Gestion des utilisateurs.
Accédez à Utilisateurs>pour créer un utilisateur.
Sous l’onglet Profil utilisateur , procédez comme suit :
- Tapez le nom d’utilisateur, le nom et l’adresse e-mail d’un utilisateur Microsoft Entra valide dans les zones de texte associées.
En tant qu’état, sélectionnez Actif.
Dans l’onglet Password, procédez comme suit :

a) Tapez le mot de passe dans la zone de texte correspondante.

b. Sélectionnez Enregistrer.

Remarque

Vous pouvez utiliser n'importe quel autre outil de création de compte utilisateur Sugar CRM ou API fourni par Sugar CRM pour provisionner les comptes utilisateur Microsoft Entra.

Tester l’authentification unique (SSO)

Dans cette section, vous testez votre configuration d’authentification unique Microsoft Entra avec les options suivantes.

Sélectionnez Tester cette application, cette option redirige vers l’URL de connexion Sugar CRM où vous pouvez lancer le flux de connexion.
Accédez directement à l’URL de connexion à Sugar CRM et lancez le flux de connexion.
Vous pouvez utiliser Microsoft My Apps. Lorsque vous sélectionnez la vignette Sugar CRM dans Mes applications, cette option redirige vers l’URL de connexion Sugar CRM. Pour plus d’informations sur Mes applications, consultez Présentation de Mes applications.

Après avoir configuré Sugar CRM, vous pouvez appliquer le contrôle de session, qui protège contre l’exfiltration et l’infiltration des données sensibles de votre organisation en temps réel. Le contrôle de session s’étend de l’accès conditionnel. Découvrez comment appliquer le contrôle de session avec Microsoft Defender pour Cloud Apps.