Résoudre les problèmes de flux de messagerie dans Exchange Online
Vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir de courrier électronique ? Microsoft 365 et Office 365 pour les entreprises proposent plusieurs façons de résoudre les problèmes. Nous vous recommandons d’utiliser les solutions automatisées, car elles sont généralement plus faciles et plus rapides que la résolution manuelle des problèmes.
Pour obtenir des instructions sur les options de résolution des problèmes, consultez Rechercher et résoudre les problèmes de remise d’e-mails en tant qu’administrateur Microsoft 365 ou Office 365 pour l’entreprise.
Résolution des problèmes de flux de messagerie générés par des connecteurs
Pour valider et résoudre les problèmes de flux de messagerie de Microsoft 365 ou Office 365 aux serveurs de messagerie dans votre organization local (également appelé serveur local), validez vos connecteurs. Vous pouvez configurer et valider des connecteurs dans la page Connecteurs du Centre d’administration Exchange (EAC). Les tests de validation intégrés que votre flux de messagerie à partir de Microsoft 365 ou Office 365 atteint :
Serveur de messagerie de votre organisation
une organisation partenaire.
Pour plus d’informations, consultez Valider les connecteurs.
Résolution des problèmes de flux de messagerie générés par des enregistrements SPF ou MX incorrects
Comment Microsoft 365 utilise Sender Policy Framework (SPF) pour empêcher l’usurpation d’identité fournit des conseils sur la façon de corriger plusieurs erreurs d’enregistrement SPF. Le début de cet article fournit également une explication de ce que sont les enregistrements SPF et de la façon dont Microsoft 365 et Office 365 les utiliser pour empêcher l’usurpation d’identité.
Des problèmes de flux de messagerie peuvent également se produire lorsque votre enregistrement MX n’est pas configuré correctement. Pour vérifier votre enregistrement MX, consultez Rechercher et résoudre les problèmes après l’ajout de votre domaine ou d’enregistrements DNS.
Résoudre les problèmes de flux de courrier avec un service tiers
Si vous êtes un fournisseur de services pour Office 365 clients et également un client Office 365, veillez à ne pas créer de connecteur entrant de type local à l’aide d’un domaine de certificat identique à celui utilisé par vos clients pour envoyer des e-mails à Office 365.
Par exemple, si vous êtes un fournisseur de services Contoso qui propose un service de filtrage pour certains clients Office 365, vous acheminez les e-mails vers Office 365 après les avoir traités. Pour cet itinéraire, vous utilisez un certificat TLS avec un nom de domaine (ou SAN) ContosoService.com. Toutefois, le service Contoso est également un client Office 365, votre entreprise doit relayer les e-mails à Office 365. Dans cet itinéraire, n’utilisez pas de domaine de certificat ContosoService.com et ne créez pas de connecteur entrant à l’aide de ce domaine de certificat ContosoService.com. Cette configuration incorrecte peut entraîner une boucle de messagerie pour vos clients. Vous devez relayer l’e-mail de votre entreprise à l’aide d’un autre certificat et configurer ce domaine de certificat dans le connecteur.