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Rechercher et corriger des problèmes après avoir ajouté votre domaine ou des enregistrements DNS

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Consultez les Forums aux questions sur les domaines si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez.

Il peut être difficile de configurer votre domaine avec Microsoft 365. Le système DNS est exigeant et la configuration DNS pour votre domaine a une incidence sur les activités professionnelles importantes, comme le courrier.

Remarque

Vous pouvez case activée pour les problèmes liés à votre domaine en vérifiant son status. Accédez à Configurer>les domaines et affichez les notifications dans la colonne État . Si vous voyez un problème, sélectionnez les trois points (autres actions), puis choisissez Vérifier l’intégrité. Le volet qui s’ouvre décrit les problèmes qui se produisent avec votre domaine.

Que se passe-t-il ?

Vous ne pouvez pas vérifier votre domaine ?

Plusieurs raisons fréquentes peuvent empêcher le fonctionnement correct de la vérification du domaine :

  1. La valeur de l'enregistrement de vérification est incorrecte. Vérifiez que vous avez copié et collé la valeur exacte dans l'enregistrement de vérification TXT configuré auprès de votre hôte DNS. Le problème vient souvent de l'omission de la portion « MS= » de l'enregistrement. Celle-ci est indispensable.

  2. L'enregistrement n'a pas été sauvegardé. Pour certains hôtes DNS, une étape supplémentaire est nécessaire pour enregistrer le fichier de zone (emplacement de stockage de l'enregistrement DNS) de façon à ce qu'il soit mis à jour sur Internet. Vérifiez que vous avez enregistré vos modifications afin que Microsoft 365 puisse voir et vérifier l’enregistrement.

  3. L’enregistrement n’a pas été mis à jour sur Internet. Il ne faut généralement que quelques minutes pour que nous puissions voir le nouvel enregistrement, mais parfois, cela peut prendre jusqu’à quelques heures.

Outlook ne fonctionne pas ?

Si vous avez défini votre enregistrement MX et les autres enregistrements DNS correctement pour votre domaine, mais que le courrier ne fonctionne pas, nous pouvons vous aider à résoudre les problèmes liés à Outlook que vous rencontrez.

Tout le monde a basculé vers Microsoft 365 et vous vouliez seulement que VOTRE messagerie change ?

Lorsque vous ajoutez votre domaine à Microsoft 365, l’enregistrement MX de votre domaine est généralement mis à jour (par vous ou Microsoft 365) pour pointer vers Microsoft 365, et tous les messages électroniques envoyés à ce domaine commencent à être envoyés à Microsoft 365. Vérifiez que vous avez créé des boîtes aux lettres dans Microsoft 365 pour tous ceux qui ont un courrier électronique sur votre domaine AVANT de modifier l’enregistrement MX.

Que se passe-t-il si vous ne souhaitez pas déplacer les e-mails de tous les utilisateurs de votre domaine vers Microsoft 365 ? Vous pouvez prendre des mesures pour piloter Microsoft 365 avec seulement quelques adresses e-mail à la place.

Vous ne pouvez pas confirmer l’status du compte à but non lucratif ou scolaire ?

Il existe plusieurs scénarios dans lesquels vous devez simplement vérifier le domaine de votre organization et ne pas configurer de services. Par exemple, pour prouver à Microsoft 365 que votre organization éligible à un abonnement scolaire.

Consultez les conseils dans Vérifier votre domaine Microsoft 365 pour prouver la propriété, les organisations à but non lucratif ou l’éducation status, ou pour activer Viva Engage pour vous assurer que vous avez effectué toutes les étapes requises. C’est un peu différent pour chaque situation.

Les services ne fonctionnent pas avec votre domaine ?

Nous pouvons vous aider à identifier les problèmes liés à la configuration DNS de votre domaine. L’utilitaire de résolution des problèmes de domaines dans Microsoft 365 vous montre tous les enregistrements qui doivent être corrigés et exactement ce sur quoi les enregistrements doivent être définis.

Conseil

Votre DNS est correctement configuré, mais le courrier électronique ne fonctionne pas dans Outlook sur votre ordinateur de bureau ? Consultez les différents scénarios de flux de messagerie que vous pouvez avoir avec Microsoft 365 pour vous assurer que les choses sont correctement configurées pour votre entreprise. Vous pouvez également obtenir de l'aide concernant la résolution des problèmes liés à le courrier dans la page suivante : Résoudre les problèmes liés à Outlook.

Vous ne parvenez pas à accéder à votre site web ?

Si vous avez corrigé tous les problèmes DNS et que vous rencontrez toujours des difficultés, essayez l'une des solutions suivantes.

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