Outlook ne peut pas accéder aux dossiers publics hébergés sur des serveurs Exchange hérités

Numéro de la base de connaissances d’origine : 3177600

Symptômes

Prenons l’exemple du scénario suivant :

• Dans votre environnement Microsoft Exchange, Exchange Server 2010 coexiste avec Exchange Server 2013 ou Exchange Server 2016.
• Les dossiers publics sont hébergés sur les serveurs Exchange 2010.
• L’accès aux dossiers publics hérités a été configuré conformément aux instructions fournies dans Configurer les dossiers publics hérités où les boîtes aux lettres utilisateur se trouvent sur des serveurs Exchange 2013.
• Il existe plusieurs bases de données de dossiers publics Exchange 2010.

Dans ce scénario, les utilisateurs disposant d’une boîte aux lettres Exchange 2013 ou Exchange 2016 ne peuvent pas accéder aux dossiers publics à l’aide de Microsoft Outlook.

Cause

Ce problème se produit si la base de données de boîtes aux lettres qui héberge la boîte aux lettres de l’utilisateur est configurée pour une base de données de dossiers publics qui diffère de la base de données de boîtes aux lettres de découverte de dossiers publics.

Résolution

Pour résoudre ce problème, configurez la base de données de boîtes aux lettres de l’utilisateur pour utiliser la même base de données de dossiers publics que la boîte aux lettres de découverte :

1. Affectez une boîte aux lettres de découverte de dossiers publics à la boîte aux lettres de l’utilisateur à l’aide de l’applet Set-Mailbox de commande , comme suit :

   Set-Mailbox <User> -DefaultPublicFolderMailbox <ProxyMailbox>
   

2. Affectez la base de données de dossiers publics pour la base de données de boîtes aux lettres de l’utilisateur à l’aide de l’applet Set-MailboxDatabase de commande , comme suit :

   Set-MailboxDatabase (Get-Mailbox <User>).Database -PublicFolderDatabase (Get-MailboxDatabase (Get-Mailbox <ProxyMailbox>).Database).PublicFolderDatabase
   

3. Exécutez l’applet de commande suivante pour redémarrer le service d’accès au client Rpc Microsoft Exchange sur le serveur qui exécute Exchange Server qui héberge les dossiers publics :

   Restart-Service MSExchangeRPC