Commentaires sur HoloLens

• S’applique à:

  HoloLens (1st gen), HoloLens 2

Utilisez le Hub de commentaires pour nous indiquer quelles fonctionnalités vous aimez, quelles fonctionnalités vous pouvez vous passer et comment quelque chose pourrait être mieux. L’équipe d’ingénierie utilise le même mécanisme en interne pour suivre et corriger les bogues. Par conséquent, utilisez le Hub de commentaires pour signaler les bogues que vous voyez. Nous sommes à l’écoute !

Le Hub de commentaires est un excellent moyen d’alerter l’équipe d’ingénierie en cas de bogues et de s’assurer que les futures mises à jour sont plus saines et plus systématiquement exemptes de bogues. Toutefois, le Hub de commentaires ne fournit pas de réponse. Si vous avez besoin d’aide immédiate, envoyez vos commentaires, notez le résumé que vous avez fourni pour vos commentaires, puis effectuez un suivi avec le support HoloLens : utilisez la fonctionnalité Partager dans le Hub de commentaires pour partager un lien direct vers l’URL. Le Hub de commentaires obtient un grand nombre de données quotidiennement : l’URL nous aide à identifier vos commentaires rapidement.

Notes

Vérifiez que vous disposez de la version actuelle du Hub de commentaires. Pour ce faire, sélectionnez Démarrer le>Microsoft Store, puis sélectionnez les points de suspension (...). Ensuite, sélectionnez Téléchargements et mises à jour>Obtenir des mises à jour. En savoir plus sur la mise à jour des applications du Store.

Important

Pour fournir les meilleures données possibles pour résoudre les problèmes, nous vous recommandons vivement de définir la télémétrie de votre appareil sur Facultatif. Le fait de ne pas activer ces données de télémétrie supplémentaires peut rendre votre bogue ou vos commentaires inactionnables.

Vous pouvez définir cette valeur pendant l’expérience OOBE (Out-of-Box-Experience) ou à l’aide de l’application Paramètres. Pour ce faire, sélectionnez Paramètres de démarrage>Paramètres>Diagnostics deconfidentialité> & commentaires >Facultatif diagnostics données>Activées.

Utiliser le Hub de commentaires

1. Utilisez le mouvement Démarrer pour ouvrir le menu Démarrer , puis sélectionnez Hub de commentaires. L’application s’ouvre dans votre environnement.

   

   Notes

   Si le Hub de commentaires ne s’affiche pas, sélectionnez Toutes les applications pour afficher la liste complète des applications sur l’appareil.

2. Pour voir si quelqu’un d’autre a donné des commentaires similaires, entrez quelques mots clés sur le sujet dans la zone de recherche Commentaires .

3. Si vous trouvez des commentaires similaires, sélectionnez-le, ajoutez les informations supplémentaires que vous avez dans la zone Écrire un commentaire , puis sélectionnez Voter.

4. Si vous ne trouvez aucun commentaire similaire, sélectionnez Ajouter de nouveaux commentaires.

   

5. Dans Résumer vos commentaires, entrez un bref résumé de vos commentaires. Ajoutez ensuite des détails dans la zone Expliquer plus en détail . Plus vous fournissez de détails, tels que la façon de reproduire ce problème et l’effet qu’il a, plus vos commentaires sont utiles. Quand vous avez terminé, cliquez sur Suivant.

6. Sélectionnez une rubrique dans Choisir une catégorie, puis sélectionnez une sous-catégorie dans Sélectionner une sous-catégorie. Le tableau suivant décrit les catégories disponibles dans la catégorie Windows Holographique.

   Notes

   Clients commerciaux : pour signaler un bogue lié à la gestion des appareils mobiles, à l’approvisionnement ou à tout autre aspect de gestion des appareils, sélectionnez la catégorie Gestion d’entreprise et la sous-catégorie Appareil .

   Category	Description
   Eye-tracking	Commentaires sur le suivi oculaire, la connexion à Iris ou l’étalonnage.
   Précision, stabilité et fiabilité des hologrammes	Commentaires sur la façon dont les hologrammes apparaissent dans l’espace.
   Lancement, placement, ajustement et sortie d’applications	Commentaires sur le démarrage ou l’arrêt d’applications 2D ou 3D.
   Miracast	Commentaires sur Miracast.
   Espaces et persistance	Commentaires sur la façon dont HoloLens reconnaît les espaces et conserve les hologrammes dans l’espace.
   Menu Démarrer et liste de toutes les applications	Commentaires sur le menu Démarrer et la liste de toutes les applications.
   Mappage de surface	Commentaires sur le mappage de surface.
   Prise de photos et de vidéos	Commentaires sur les captures de réalité mixte.
   Lecture d’hologramme vidéo	Commentaires sur la lecture d’hologrammes vidéo.
   Tous les autres problèmes	Tous les autres problèmes.

7. Vous pouvez être invité à rechercher des commentaires similaires. Si votre problème ressemble aux commentaires d’autres utilisateurs, sélectionnez ces commentaires. Sinon, sélectionnez Nouveau commentaire , puis suivant.

8. Si vous y êtes invité, sélectionnez la meilleure description du problème.

9. Joignez toutes les données pertinentes à vos commentaires ou reproduisez le problème. Vous pouvez sélectionner les options suivantes :

   • Joignez une capture d’écran. Sélectionnez cette option pour joindre une capture d’écran illustrant la situation que vous décrivez.

   • Joignez un fichier. Sélectionnez cette option pour joindre des fichiers de données. Si vous avez des fichiers qui sont pertinents pour votre problème ou qui pourraient nous aider à reproduire votre problème, joignez-les.

   • Recréez mon problème. Sélectionnez cette option si vous pouvez reproduire le problème vous-même. Après avoir sélectionné Recréer mon problème, procédez comme suit :

     1. Sélectionnez Inclure des données sur et assurez-vous que les types de données les plus pertinents sont répertoriés. Dans la plupart des cas, les sélections par défaut sont basées sur la catégorie et la sous-catégorie que vous avez sélectionnées pour vos commentaires.

     2. Sélectionnez Démarrer l’enregistrement.

     3. Reproduisez votre problème. Ne vous inquiétez pas si cela signifie que vous devez entrer une application immersive. Vous revenez à la page de commentaires lorsque vous aurez terminé.

     4. Sélectionnez Arrêter l’enregistrement. Une fois l’enregistrement arrêté, vous pouvez voir les données jointes à vos commentaires pour l’équipe d’ingénierie.

10. Assurez-vous que vous disposez d’une connexion Internet active afin que nous puissions recevoir vos commentaires. Sélectionnez Envoyer, et vous avez terminé.

11. Utilisez le bouton Partager pour partager l’URL raccourcie avec le support Microsoft ou vos collègues.