Récupérer des appareils
Cet article couvre deux scénarios principaux pour la récupération Windows dans Microsoft Managed Desktop :
Le facteur clé dans les deux options est de s’assurer que les données d’inscription de la gestion des appareils mobiles (GPM) ne sont pas supprimées. La conservation des données d’inscription mdm garantit que les paramètres spécifiques de l’appareil, liés à la mise à niveau et à la migration utilisés dans notre service Windows Update for Business, sont conservés et que les fonctionnalités telles que La version maximale du système d’exploitation sont respectées après la récupération Windows.
Arrêter et corriger
Pour les scénarios où les équipes du service de service ont décidé que le moyen le plus rapide de résoudre le problème consiste à réinitialiser l’appareil, Microsoft Managed Desktop recommande l’action de réinitialisation d’appareil Microsoft Intune et de sélectionner le paramètre Conserver l’état d’inscription et le compte d’utilisateur. Cette action utilise la récupération Windows sur l’appareil client. L’exécution de la récupération Windows peut remettre le système dans un état correct connu et résoudre des problèmes tels que l’altération des fichiers Windows, la réinitialisation aux paramètres par défaut, etc. Pour plus d’informations sur la récupération Windows (également appelée réinitialisation rapide), consultez Paramètres de fonctionnalité de réinitialisation par bouton.
À quoi s’attendre avec l’action Réinitialiser et la conservation de l’état d’inscription
Le tableau suivant décrit :
- Informations et fichiers conservés après la réinitialisation.
- Informations et fichiers qui ne sont pas conservés après la réinitialisation.
| Conservé après la réinitialisation | Non conservé après la réinitialisation |
|---|---|
| Comptes d’utilisateur associés à l’appareil | Fichiers utilisateur |
| État de la machine (jointure de domaine, Microsoft Entra jointe) | Applications installées par l’utilisateur (applications Win32 et du Store) |
| Inscription à la Gestion des appareils mobiles (MDM) | Paramètres d’appareil autres que les paramètres par défaut |
| Applications oem préinstallées (applications Store et Win32) | |
| Profil utilisateur et certains paramètres configurés par l’utilisateur | |
| Données utilisateur hors du profil utilisateur | |
| Paramètres de connexion automatique de l’utilisateur |
Remarque
Exécution de la réinitialisation de l’appareil :
- Ne met PAS en forme le lecteur, n’efface pas les données utilisateur en dehors du profil utilisateur ou efface le module de plateforme sécurisée (TPM).
- L’expérience est différente de l’expérience OOBE (Out of Box Experience ) lorsque les utilisateurs activent un nouvel appareil pour la première fois. Étant donné que les profils utilisateur sont conservés, un écran d’ouverture de session Windows s’affiche automatiquement à l’utilisateur une fois la récupération Windows terminée.
Réutiliser l’appareil
La méthode recommandée lors de la remise d’un appareil existant d’un utilisateur à un autre consiste à réimager l’appareil (par clé USB ou autre méthode de déploiement). La réinitialisation garantit que toutes les données utilisateur de l’utilisateur précédent sont supprimées et fournit au nouvel utilisateur une expérience d’inscription propre Microsoft Managed Desktop.
Il existe deux options pour les scénarios de réutilisation des appareils disponibles pour les administrateurs informatiques dans Microsoft Managed Desktop :
- Réimager l’appareil (recommandé)
- Réinitialiser autopilot
Réinitialisation de l’appareil
Pour les options de création d’images, il est préférable d’utiliser une image OEM chaque fois que cela est possible pour ce scénario, mais dans certains cas où une image non OEM est nécessaire, l’image universelle Microsoft Managed Desktop peut être une option.
Réinitialiser autopilot
Une alternative à la réinitialisation d’un appareil consiste à utiliser la réinitialisation Autopilot.
Toutefois, cette option n’est pas préférable pour réimager l’appareil, car les applications OEM préinstallées (par exemple, Applications Microsoft 365 pour les grandes entreprises) ne sont pas restaurées. Microsoft Office doit être réinstallé après la récupération Windows à l’aide de l’installation de l’application Portail d'entreprise ou Intune.
Le tableau suivant décrit :
- Informations et fichiers conservés après la réinitialisation d’Autopilot.
- Informations et fichiers qui ne sont pas conservés après la réinitialisation d’Autopilot.
| Conservé après la réinitialisation d’Autopilot | Non conservé après la réinitialisation d’Autopilot |
|---|---|
| Comptes d’utilisateur associés à l’appareil | Profils utilisateur |
| État de la machine (jointure de domaine, Microsoft Entra jointe) | Applications installées par l’utilisateur (applications Win32 et du Store) |
| Inscription à la Gestion des appareils mobiles (MDM) | Paramètres d’appareil autres que les paramètres par défaut |
| Applications oem préinstallées (Store) | Applications oem préinstallées (applications Win32) |
Importante
BitLocker est un composant clé de la sécurité des données dans ce processus. Avec le chiffrement BitLocker sur Microsoft Managed Desktop appareils, les données sur le lecteur restent sécurisées même après la réinitialisation d’usine de l’appareil. Les données qui se trouvaient sur le lecteur ne seront pas disponibles pour l’utilisateur suivant de l’appareil. Pour plus d’informations, consultez la page de présentation.