Utiliser Microsoft Copilot dans Intune pour résoudre les problèmes liés aux appareils

Microsoft Security Copilot est un outil d’analyse de la sécurité basé sur l’IA générative qui peut aider votre organisation à obtenir rapidement des informations. Copilot est intégré à Microsoft Intune. Il peut aider les administrateurs informatiques à gérer et à dépanner les appareils.

Copilot utilise vos données Intune. Les administrateurs peuvent uniquement accéder aux données pour lesquelles ils disposent d’autorisations, ce qui inclut les rôles de contrôle d’accès en fonction du rôle (RBAC) et les balises d’étendue qui leur sont affectées. Pour plus d’informations, consultez FAQ Copilot dans Intune.

Avec Copilot dans Intune, vous pouvez :

  • Obtenez plus d’informations sur un appareil spécifique, notamment sur les applications installées, l’appartenance à un groupe, etc.
  • Obtenez les similitudes et les différences entre deux appareils, telles que les stratégies de conformité, le matériel et les configurations d’appareil affectées aux deux appareils.
  • Utilisez l’invite de l’analyseur d’erreurs pour entrer un code d’erreur, obtenir plus d’informations sur l’erreur et obtenir une résolution possible.

Cet article explique comment utiliser Copilot pour gérer et résoudre les problèmes d’appareil dans Intune.

Avant de commencer

Pour utiliser Copilot dans Intune, vérifiez que Copilot est activé. Pour plus d’informations, reportez-vous aux rubriques suivantes :

Utiliser une invite suggérée

Pour dépanner les appareils, vous pouvez utiliser Copilot Chat pour obtenir plus d’informations sur un appareil. Par exemple, vous pouvez obtenir la liste des applications installées, comparer des appareils et obtenir des informations sur un code d’erreur.

Les invites sont les suivantes :

  • Résumez cet appareil.
  • Analysez un code d’erreur.
  • Comparez cet appareil à un autre appareil.
  • Afficher les applications sur cet appareil.
  • Afficher les stratégies sur cet appareil.
  • Afficher les appartenances aux groupes.
  • Afficher l’utilisateur principal de cet appareil.

Lorsque vous tapez votre question dans Copilot Chat, une recherche intelligente fait correspondre votre demande aux invites disponibles intégrées à Intune. Ces invites sont affichées sous forme de suggestions que vous pouvez sélectionner. Vous pouvez également poser des questions sur un appareil Microsoft Surface ou résoudre des problèmes dans un PC Windows 365 PC Cloud.

Obtenir des détails et résoudre les problèmes d’un appareil

Cette section vous guide à travers certaines invites Copilot que vous pouvez utiliser.

  1. Connectez-vous au Centre d’administration Microsoft Intune.

  2. Sélectionnez Appareils>Tous les appareils.

  3. Sélectionnez Copilot :

    Capture d’écran montrant comment sélectionner Copilot dans la bannière du Centre d’administration Microsoft Intune ou Intune.

  4. Copilot Chat s’ouvre et affiche des invites que vous pouvez utiliser et qui s’appliquent à tous les appareils. Sélectionnez une invite pour obtenir plus d’informations. Par exemple, sélectionnez Afficher tous les appareils non conformes :

    Capture d’écran montrant tous les appareils non conformes dans un requête Copilot du Centre d’administration Microsoft Intune ou Intune.

    Les résultats montrent tous les appareils non conformes dans votre organisation, y compris le nom de l’appareil, l’ID de l’appareil, etc.

Passons en revue d’autres invites.

Résumer un appareil

Dans votre session de Copilot Chat, entrez summarize et sélectionnez l’invite Résumer un appareil Intune.

Capture d’écran montrant la requête Copilot Résumer un appareil Intune dans Microsoft Intune ou Intune centre d’administration.

Lorsque vous envoyez l’invite, elle vous demande le nom ou l’ID de l’appareil. Le résumé inclut des informations spécifiques à l’appareil, telles que le système d’exploitation, si l’appareil est enregistré dans Microsoft Entra ID, le nombre de programmes malveillants, les stratégies non conformes, l’appartenance à des groupes, etc.

Comparer les appareils

Dans votre session de Copilot Chat, entrez compare et sélectionnez l’invite Comparer deux appareils Intune.

Capture d’écran montrant la comparaison d’un appareil Intune requête Copilot dans Microsoft Intune ou Intune centre d’administration.

À l’aide de cette invite, vous pouvez comparer un appareil en état de fonctionnement avec un appareil non fonctionnel/défectueux. Cette comparaison vous permet d’identifier les différences entre les deux appareils et de résoudre le problème de l’appareil qui ne fonctionne pas.

Lorsque vous envoyez l’invite, elle vous demande de comparer les noms ou les ID des appareils :

Capture d’écran montrant le Copilot comparant deux appareils dans Microsoft Intune ou Intune centre d’administration.

Les résultats montrent les différences et les similitudes entre les deux appareils.

Afficher les stratégies attribuées à cet appareil

Dans le Centre d’administration, accédez à Appareils>Tous les appareils , puis sélectionnez n’importe quel appareil. Dans votre session de Copilot Chat, entrez show policies et sélectionnez l’option Afficher les stratégies de configuration d’appareil affectées à une invite d’appareil.

Capture d’écran montrant les stratégies de configuration d’appareil attribuées à un appareil dans Copilot dans Microsoft Intune ou le Centre d’administration Intune.

Sélectionnez le type de stratégies à afficher pour l’appareil :

Capture d’écran montrant les types de stratégie que vous pouvez choisir dans un requête Copilot du Centre d’administration Microsoft Intune ou Intune.

Cette invite affiche toutes les stratégies attribuées à l’appareil. Utilisez cette invite pour afficher les profils de configuration, les stratégies de conformité et les stratégies de configuration d’application.

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