Stocker votre clé FileVault personnelle

S’applique à macOS

Stockez une clé FileVault pour votre appareil macOS chiffré personnellement. En plus de répondre aux exigences de chiffrement, le stockage de votre clé dans Intune vous permet d’effectuer les tâches suivantes :

• Récupérez ou faites pivoter la clé facilement et rapidement à partir de n’importe quel appareil.
• Demandez de l’aide à votre support technique si vous avez besoin de récupérer ou de faire pivoter la clé et que vous ne pouvez pas accéder aux applications ou au site web pour le faire vous-même.

Récupérer ou faire pivoter la clé

Si vous êtes verrouillé hors de votre appareil, vous pouvez récupérer votre clé à partir des emplacements suivants :

• Site web portail d’entreprise
• Application Portail d'entreprise pour iOS/iPadOS
• Application Portail d'entreprise pour Android
• Application Intune

Les personnes de support informatique disposant d’un accès administrateur à Intune peuvent faire pivoter votre clé de récupération personnelle pour vous si vous êtes verrouillé hors de votre appareil. Ils peuvent également afficher les clés, mais uniquement celles qui appartiennent aux appareils d’entreprise. Les personnes qui supportent le service informatique ne peuvent pas afficher les clés de récupération qui appartiennent à des appareils personnels.

Dois-je stocker ma clé ?

Une personne chargée du support informatique vous informera si vous devez charger une clé de récupération personnelle. Vous pouvez recevoir une notification des applications Portail d’entreprise pour iOS/iPadOS ou Android si c’est ainsi que le service informatique de votre organisation communique normalement avec vous.

Nous vous recommandons de charger une clé de récupération uniquement si vous entrez dans l’une des catégories suivantes :

• Vous avez chiffré votre appareil avant de l’inscrire auprès de votre organisation.
• Vous avez chiffré votre appareil manuellement via les préférences système macOS.

Selon les stratégies de votre organisation, l’accès aux ressources d’entreprise sur votre appareil peut vous être bloqué tant que vous n’avez pas chargé votre clé.

Charger la clé de récupération personnelle

Effectuez ces étapes pour enregistrer la clé FileVault personnelle pour votre appareil Mac chiffré.

1. Accédez au site web portail d’entreprise et connectez-vous avec votre compte scolaire ou professionnel.
2. Sélectionnez votre appareil chiffré.
3. Sélectionnez Stocker la clé de récupération.
4. Entrez votre clé FileVault alphanumérique de 24 caractères.
5. Entrez à nouveau la clé. Sélectionnez Enregistrer.
6. Le portail d’entreprise tente de vérifier, de faire pivoter et d’enregistrer votre clé de récupération personnelle. Aucune action supplémentaire n’est nécessaire une fois la clé enregistrée. Si vous quittez le site web avant la fin du chargement, vous pouvez afficher son état sur la page des détails de l’appareil la prochaine fois que vous vous connectez.

Pour plus d’informations sur les messages que vous pouvez voir pendant ce processus, consultez Messages du portail d’entreprise.

Messages du Portail d'entreprise

Message	Signification
Les clés doivent correspondre. Vérifiez les clés et réessayez.	Apparaît sous la zone Confirmer la clé de récupération pour vous informer que vos clés ne correspondent pas. Retapez les clés dans les deux champs, puis réessayez d’enregistrer.
Impossible de mettre à jour la clé de récupération pour l’appareil.	S’affiche sous la forme d’une notification toast en haut de l’écran pour vous informer que le portail d’entreprise n’a pas pu stocker une clé de récupération pour vous. Pour plus d’informations, sélectionnez votre appareil chiffré. Lisez ensuite le message en haut de la page pour les étapes suivantes.
Nous n’avons pas pu charger votre clé de récupération. Vérifiez que vous avez entré la clé correcte, puis réessayez. Si le problème persiste, essayez de faire pivoter manuellement votre clé. Appuyez pour en savoir plus.	S’affiche sur la page des détails de l’appareil et peut signifier deux choses : Tout d’abord, le portail d’entreprise n’a pas pu faire pivoter et enregistrer votre clé, car la clé que vous avez entrée est incorrecte. Vérifiez que vous disposez de la clé appropriée, puis réessayez. La deuxième possibilité est que votre appareil ne s’est pas enregistré auprès de votre organisation depuis un certain temps. Pour synchroniser les dernières mises à jour de votre organisation, sélectionnezl’accès Vérification de l’état> de votre appareil>. Essayez ensuite de stocker à nouveau la clé de récupération. Enfin, si le problème persiste, cela peut signifier que votre organisation n’a pas activé FileVault de son côté. Contactez votre support informatique et indiquez-lui que vous avez synchronisé votre appareil, mais que vous ne parvenez toujours pas à stocker votre clé FileVault.
Votre clé de récupération a été mise à jour. Si vous êtes bloqué hors de votre appareil et que vous devez récupérer votre clé, connectez-vous au Portail d’entreprise et sélectionnez Obtenir la clé de récupération.	Apparaît sur la page des détails de l’appareil. La clé que vous avez enregistrée a été correctement convertie et votre nouvelle clé de récupération personnelle est stockée.

Prise en charge des professionnels de l’informatique

Si vous êtes un support informatique et que vous souhaitez configurer et gérer le chiffrement FileVault pour les appareils Mac de votre organisation, consultez Utiliser le chiffrement de disque FileVault pour macOS avec Intune.

Étapes suivantes

Vous pouvez toujours récupérer votre clé à partir du site web portail d’entreprise, de l’application Intune et des applications Portail d’entreprise pour iOS et Android, et l’utiliser pour accéder à votre appareil Mac. Pour savoir comment récupérer votre clé de récupération, consultez Obtenir une clé de récupération.

Découvrez ce que vous pouvez faire d’autre dans le site web portail d’entreprise. Pour obtenir la liste des actions, consultez Utilisation du site web portail d’entreprise Intune.

Encore besoin d’aide ? Contactez la personne chargée du support informatique. Pour obtenir ses coordonnées, consultez le site web du Portail d’entreprise.